“疫”外来临的非接触经济春天？

全文3992字，阅读约需7分钟文丨梁希理

编辑丨杨旭然

2月3日复工第一天，2亿人在钉钉上协同办公，腾讯会议8天扩容超过10万台云主机；

美团外卖2月12日透露，平台采用“无接触配送”的订单占到了整体单量的80%以上；

医院里，无人车、配送机器人纷纷出动，配送餐食和生活物资；

在线教育用户激增，疫情带来的流量相当于省下近千亿元推广费；

143家房企试水“云看房”、VR看车服务上线、“云蹦迪”“云酒局”等非接触式消费体验五花八门。

疫情之下，“非接触经济”得以急速升温，成为聚光灯下的焦点。远程办公、智能配送、互联网医疗、在线教育等行业皆因承包了“非接触”的需求，迎来用户和业务量大幅上涨的高光时刻。

回看十多年前的“非典”，“非接触经济”初露端倪。SARS病毒阻隔了线下的生活与工作，也让电话销售、咨询得以在企事业单位中被大幅使用，电子银行红火、刷卡消费看涨，电商借机崛起。

而这一次的“非接触经济”，显然在社会生产和生活的覆盖领域、渗透深度等方面发挥了更大影响。对于突然获利的企业，如何乘势踩快油门？非常时期带来的刚需，能否发展成长远趋势？

远程办公升温

市场仍不够乐观

疫情让线下复工时间一延再延，可公司恢复正常运转，却不能一等再等。

非常时期的庞大需求，刺激了远程办公使用量的暴增。音视频会议、协同文档、网络云盘、任务管理等远程办公领域产品，都迎来了海量的用户增长。

各企业为了跑马圈地,抢占市场先机,已相继免费开放远程办公资源。这其中既有阿里、腾讯和字节跳动、华为等巨头的身影，也出现有小鱼易连、ZOOM等细分垂直领域的玩家。

亿欧智库统计，2月5日，钉钉下载量首次超过微信，跃居苹果App Store免费App排行榜第一，之后的下载量也高达每天40-50万；Zoom下载量从年前的平均每天不到4000，突破了5万；石墨文档创始人兼CEO吴冰称，石墨文档最近新增用户量和企业注册数最大达到过去的五倍以上。

音视频会议，是疫情期间远程办公最典型的需求。在亿欧智库分析师孙盼看来，音视频会议软件在疫情期间成为各个企业厂商流量倍速增长的利器。“现阶段而言，一方面能让企业获取更多流量，另一方面也是企业打磨产品的很好阶段。”

从整体来看，远程办公行业的用户认知会进一步上升，其渗透率和集中度将有所提升。

可以肯定的是，尽管不少企业日常也在使用着一些远程办公产品，但只有这次疫情的发生，才全面倒逼了各家企业集中去体验远程办公产品服务。那么问题来了，疫情消退后，他们如何继续留下用户？传统企业走向数字化办公、移动办公趋势能否加速？

在To B移动安全解决方案提供商“指掌易”CEO王伟看来，随着大家对远程办公认知加强，移动办公的优势会更充分地被大家认知。

孙盼则预测，2020年我国的远程办公市场规模有望达到448.5亿元，但远程办公人口渗透率还不足1%，此次疫情虽然将助推远程办公市场的进一步集中，但这一切并没有想象的那么乐观。

她认为，多数公司信息化程度低、集体办公的固化习惯、中国保守的文化观念、办公体系的复杂程度、企业与员工间缺乏信任等，仍旧是远程办公需要克服的难题。

付费试用，或许也是中小企业走向数字化办公的一道门槛。疫情结束，临时性刚需结束，也意味着产品服务的免费试用结束，线上办公产生的费用，会让一些企业打退堂鼓。

在线上复工首日，钉钉、企业微信等都出现了不同程度的“崩溃”，多家企业都面临着底层技术实力的挑战。而这次线上办公大潮中浮现的痛点