机器取代人工将是大势所趋

■他山之石

■宋清辉

近日，传闻新浪阅读裁员90%，滴滴裁员20%，京东裁员10%。临近年底，互联网公司好像又率先开始了一年一次的大裁员，有的将年初下大功夫运营都没有实质突破的业务线取消，有的甚至原地解散，把产品、测试等很多部门连锅端了。事实上，不少互联网公司前些年在资本的连番注资后实现了迅速扩张，但最终却依然没有实现盈利。在此情况下，如果不能从一级市场持续拿到投资，那么缩减人力资源成本，似乎是一种必然，最直接最有效的办法就是裁员。裁员，手起刀落，立竿见影。

事实上，不光是互联网行业存在裁员潮，汽车行业早在2018年就开始裁员。截止目前，国际上有多达十多家跨国巨头纷纷提出裁员计划，预计将会有约二十多万名员工失业。随着全球制造业的增速持续趋缓，预计这一趋势还将会延续下去。从全球经济层面来看，本轮全球经济复苏从2016年下半年开始已持续了三年多，经济持续增长的动能客观上存在一定的波动，不会一直保持强劲；并且，复杂多变的贸易关系给制造业和全球经济带来较大的下行压力，贸易摩擦对全球经济的影响仍在持续发酵。

由于这些大型跨国公司的产业链遍布全球各个角落，裁员很可能会引发全球连锁反应，进而使全球经济阴霾密布。尽管有多家公司表示裁员计划不涉及中国，但在此次裁员热潮中，相关中国企业仍然受到了一些波及，有许多相关企业都在节衣缩食，预备“过冬”。

在外部经济增长放缓，我国企业用工合规成本加大的背景下，目前不少企业也都遇到经营困境，业绩增长乏力。对此，大部分企业都采取了“减员增效”的办法，在年底进行考核，能者上庸者下，这也是此轮裁员潮出现的主要原因之一。2019年以来，民营企业融资难、融资贵的情况依然突出，形势不容乐观。在此背景下，预计这轮裁员潮还会持续相当长一段时间。

当裁员潮来临之时，大部分中年人群体恐怕首当其冲。他们虽然有着不错的收入，外表看着也很光鲜亮丽，但生存状态却很脆弱，对工资性收入有着很强烈的依赖。他们在经济收入还远远称不上财务自由的情况下，每个月又面临着房贷、车贷和子女教育等方面的巨大支出，上有老下有小，一旦中年突遭失业，现有的生活平衡状态很可能会被全部打破。不过，所谓谋事在人，成事在天。面对裁员，被裁员者不应该逃避、抱怨，而是应积极面对，通过努力学习不断提升自己的本领，这样即便被企业裁员，依然可能找到更好的工作，说不定还是好事。

实际上，职场生存法则与丛林法则一样，从来都是优胜劣汰、适者生存。无论是否因为企业自身出现了问题，归根结底，与其说是被企业裁员，不如说是被市场所淘汰。

笔者观察到，裁员也是一部分公司变相裁掉高薪员工的一种手段。其实有的公司一直在一边裁员一边又在不断招新人，这种现象在市场上十分常见。若仔细观察甚至还可以发现，有不少爆出的大量裁员的公司，背后其实一直在招聘网站中持续招人。经过研究发现，用新人淘汰旧人，是一些互联网公司常用的惯用手段。另外，根据清晖智库统计，约95%出现裁员的公司，同时仍在招聘新人。

“抢饭碗”的不止是这个快速迭代的新时代本身，还有人工智能技术。除了上述互联网行业、汽车行业之外，全球银行业也是裁员的重灾区。据清晖智库统计，截至目前，年内全球银行裁员人数已经超过70000人，其中八成以上来自人工智能技术发达的欧洲。笔者认为，在全球经济增速放缓背景下，银行的利润也受到了严重的侵蚀，日子都很难过，裁员诸如客户管理和服务、营销与销售、风控和审核等操作标准化程度较高的可替代性岗位，并利用人工智能大规模取代，也是为了应对收入疲弱的局面。从本质上讲，人工智能技术取代较低的岗位人员，与历史上内燃气取代马匹，当今社会背景下ATM取代银行柜员一样。

未来，随着人工智能日新月异的发展，机器取代人工将是大势所趋。将来，社会上低技能职场人士的饭碗可能会岌岌可危，特别是那些重复性、程式化和依靠反复手动操作实现的熟练工种，因此，呼吁世界各国应该进一步加强成人技能教育来应对和化解这些风险。就眼下而言，大多数工作暂时还难以完全依赖机器，例如一些照顾老人和病人等方面的工作，仍然需要照料者的丰富经验和情感，机器显然无法取代人工。