CES的“隐藏”主角：科技巨头绕不开的用户隐私

研究公司eMarketer的首席分析师维多利亚·彼得罗夫(Victoria Petrock)认为，科技公司正在试图证明他们认真对待隐私。

编者按：本文来自界面新闻，作者 伍洋宇，36氪经授权发布。

CES 2020已经举办了三天，第一个小高潮却是由没有发布任何硬件产品的苹果掀起的。美东时间1月7日那天，该公司的全球隐私事务高级主管出席了一场主题为“消费者想要什么?”圆桌会议。

这场会议并没有得出什么明确的结论，但昭示了作为可能牵涉全球数亿用户隐私的科技巨头，苹果在消费者隐私问题上的立场和行动。

事实上，用户隐私信息是整个科技行业在发展中需要平衡的问题，在CES 2020上，其他科技公司也通过不同方式表达了自己的看法。

谷歌

当地时间周二，谷歌在CES上宣布Google Assistant（谷歌旗下语音助手）增加了两项新的语音指令，以帮助用户在更多场景下保护自己的隐私不被外泄。

据外媒报道，如果用户无意中启动了Google Assistant，那么可以对它说明：“嘿谷歌，刚刚那不是对你说的。”由此可以使自己的语音内容不被记录。当然，用户也可以直接通过语音指令删除已经留存的语音数据，例如对它说“请删除本周我对你说过的话”。

除此之外，用户还可以通过提问“你在保存我的语音数据吗”等问题，来了解Google Assistant的内置隐私选项和设置，从而改变其数据处理习惯。

2019年7月，美国政治网站The Hi通过谷歌搜索团队产品经理大卫蒙西斯证实，有谷歌员工与第三方合作通过Google Assistant收集用户谈话信息，超过1000份录音被泄露。

尽管这些录音被称仅用作开发语音识别系统，但该事件仍然招致了大量质疑，而类似的事件发生了不止一次。后来，谷歌对此道歉，称没有达到用户理解下数据使用的高标准，承诺给予用户更多控制权，尤其在语音数据存储方面留出更大的选择空间。

亚马逊

尽管大多数人认识亚马逊时还是因为“购物”，但其实这家公司早就拥有了强大的科技属性，尤其是在智能家居领域。

本届CES上，亚马逊仍旧重点展示了Alexa所支持的设备，包括Home Chef、Busy Parent、Work-From-Home Employee、Entertainment Enthusiast四个系列的产品。

值得注意的是，亚马逊旗下的家庭安全及视频门铃Ring，宣布对公司产品进行更新，重点在于允许用户不让当地警方访问其视频录像。前段时间，Ring因为与执法部门的合作遭到用户批评，亚马逊硬件业务负责人David Limp在当时为Ring发表言论支持，称收购Ring是亚马逊最满意的收购决策之一，Ring团队会继续开发新的技术方法以满足用户信任。

但从消费者的部分反应来看，Ring发布的产品更新并没有起到十足的效果。据报道，有用户认为，Ring应当做出更切实的改变，例如明确禁止警方共享其视频，或是设置默认双向验证，而非将保护隐私责任的皮球踢到用户这一边。

Facebook

相较于硬件产品而言，Facebook的社交属性确实更重，但这并不妨碍它参与CES发声。

在苹果参与的那场圆桌会议上，Facebook副总裁兼首席隐私官艾琳·伊根（Erin Egan）也出席了。在当时的话题讨论中，伊根表示，尽管Facebook拥有不同于苹果的商业模式，提供的是另一种服务，但这并不意味着大家对隐私的看重程度有大小之分，Facebook同样非常致力于保护用户隐私。

在Cambridge Analytica数据使用事件之后，Facebook似乎一时之间成为了用户隐私批评上的众矢之的。为了建立与用户之间长久的关系，Facebook有根本的动力去保护用户隐私不被侵犯，但碍于其利用消费者数据产生的巨大广告收入，这里很明显产生了一个难以打破的悖论。

不过，Facebook在言论和行动上的确有所推进。当地时间周一，该公司发布了隐私检查（Privacy Checkup)工具的最新版本。据悉，该检查工具能帮助用户清楚地知晓哪些人有权查看其分享的内容、其个人信息又是如何被使用的，并且教会用户提高账户安全性的方法。此前，该应用程序仅用于向用户展示其个人发帖、个人资料以及对接账户等功能。

科技公司愈发关注用户隐私是一个重要和明显的趋势。据环球网报道，研究公司eMarketer的首席分析师维多利亚·彼得罗夫(Victoria Petrock)表示，“隐私”将可能成为CES 2020的热门话题，因为消费者对其关注度有所提升。

她认为，科技公司正在试图证明他们认真对待隐私。“如果他们不这样做，在某种程度上，科技公司将面临更严厉监管的风险。”彼得罗夫说，“因此他们宁愿成为解决方案的一部分，也不愿成为问题的一部分。”