疫情下的在线教育：巨头抢跑“停课不停学” 教育部“降温保质量”

　　在线教育行业，几家欢喜几家愁。

　　疫情之下，各地教育部门号召“停课不停学”，而线上教育成为了当下“刚需”。在此之下，2月5日，在线教育板块上涨超5%，板块内集体上演涨停潮，而在资本市场的火热下，诸多玩家进场、持续发力，使得在线教育行业的竞争愈发激烈。

　　玩家纷争赠课程 巨头入局抓机遇

　　1月27日晚，教育部发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》，学校适当推迟春季学期开学时间。1月29日，教育部再次发文称，利用网络平台“停课不停学”。对此，各线上教育企业争相为各个学龄的学生开通免费在线教育课堂，支援武汉，助力学生“停课不停学”。

　　新东方、好未来、跟谁学等公司推出了相关课程方案。新东方宣布，自1月27日起至疫情结束，将为全国中小学生开放免费同步课程；好未来宣布疫情结束前，全国所有教培机构都可以免费试用直播云的线上教学系统；跟谁学捐赠20000份寒假正价直播课，旗下在线直播平台“微师”将向全国培训机构和中小学免费开放；VIPKID免费捐赠150万份免费课程；网易有道宣布针对武汉学生免费开放有道精品课，学生可申请相应年级的全学科寒假系统课程......

　　除了教育行业企业外，互联网巨头如阿里、腾讯也纷纷发力。阿里巴巴集团旗下优酷、钉钉宣布联手发起“在家上课”计划；支付宝“小宝教育”整合免费线上教育资源；淘宝大学宣布将为K12学校等开通专属通道，免费部署云课堂。腾讯教育联合多家免费教学服务，推出腾讯教育“不停学”联盟。

　　此外，全国多所国内大学以通过网上平台搭建“空中课堂”，推进大学生在线学习。清华大学、北京大学等学校也开放了许多线上课程。

　　在此之下，新东方、跟谁学、好未来等股价持续上涨。资本的青睐与民众的关注下，在线教育行业引来了前所未有的“初春”。

　　行业巨头的“狂欢” 中小企业的“负担”

　　实际上，在此之前，在线教育行业一直在扩大宣传与爆雷停运之间挣扎。

　　据了解，目前在线教育平台实际平均获客成本已经达到了4000元，获客成本接近教师薪资成本。在高峰时段，学而思、猿辅导和作业帮三家头部企业的每日投放额平均高达1000万元。

　　在大幅营销宣传之下，若稍有不慎就会出现资金问题，出现爆雷、裁员、高管离职的状况。2019年10月，“朗播网”陷入欠薪风波；学霸一对一和理优一对一相继爆雷停止运营。2019年11月，有媒体报道称，VIPKID大幅裁员，幅度高达15%-20%；2019年年底，有小盒科技员工在脉脉平台爆料称，“由于商业模式没跑通，小盒科技编程部直接解散，BD部门和辅导中心是裁员重灾区”；网易有道连续三年亏损，业务合理性遭到质疑；年初，有消息称，跟谁学联合创始人苏伟、吕伟胜将于年后离职。

　　就连教育巨头新东方也不堪其忧。近日，俞敏洪在其个人公众号“老俞闲话”中透露：新东方地面课堂全面停课，上百万寒假班的学生面临不能上课的局面。如果新东方全部停课退费，新东方就只能关门大吉。

　　而在此特殊时期，市场的潜在宣传作用无疑助推了在线行业的发展，将整个行业的拉新成本大大降低。但只不过这是一场属于巨头的狂欢。

　　在应对疫情方面，主流的教育企业给出的应急方案速度无疑是最快的，主要归功于其日常业务均包含了线上与线下双通道课程，且具备双师教育，且此次市场的潜在宣传大大减少了企业的营销与宣传费用。

　　而对于中小企业来说，在体量巨大、提前给出应对方案的巨头面前，自己的声量难免显得有些许微小。此外，提供免费课程对于不少中小企业来说仍然需要投入巨大的成本，但在头部企业的高压之下，只能在夹缝中求生。

　　据了解，在流量的大量涌入下，平台的稳定性受到了较大考验。而许多中小型企业的技术研发能力较为欠缺，而进行线上教学也还需要第三方平台提供稳定、安全的产品为支撑，这也需要中小企业不断付出高昂的费用代价。

　　在此之下，有能力的头部企业会因自身优势与资源，获得较大的认知机会，渗透率将会得到上升，内容较好、具有核心竞争力的公司与机构会引来好的留存，成功将流量转化，头部企业集中度将会上升。

　　反观中小企业，就目前来看，此次事件无疑将在线教育企业被迫拉入了“快速赛跑模式”，如何提升核心竞争力、注重课程质量，这无疑给在线教育企业带来更大的挑战。再往后，如何将流量转化、留住客源，行业也不得不去面对。

　　延迟开学变提前上课 “停课不停学”勿操之过急

　　但事实上，就目前来看，有些企业推出的在线网课获得了褒贬不一的评价。

　　以进行课堂打卡的钉钉为例，许多家长对其给出了5分好评，认为其能够不受时空限制，可以反复学习，且打卡功能对学生有较好的督促作用。但不少家长也表达了自己的担忧，认为在线教育缺少了实时互动，教学效果肯定会大打折扣，且长时间面对着电子屏幕，会带来视力损坏等不良危害，此外在缺乏有效监督的情况下，孩子可能会沉迷网络游戏。

　　而学生方面，不少学生对钉钉给出了1分的评价。对于学生来说，在线网课无疑是意料之外的“惊喜”，在未到开学时间，假期作业未完成的情况下，难免学生会出现抵触心理，在没有主动性、积极性的情况下，从而降低学习效率，难以达到真正的“停课不停学”。此外，现在的在线网课内容较为丰富，无形中会再给学生加大负担。

　　“停课不停学”的含义则是，在正常进度的基础上，通过不同的方式，进行系统化地学习。而在线教育企业争相推出的网课，以及家长的迎合，提前安排网课，打乱了学生的作息节奏，

　　反而会对学生进行“填压式教育”，达到相反的效果。此外，紧张的备课时间，也会使教师的教学质量大打折扣。

　　对此，教育部于2月4日发布提醒：各级教育行政部门、中小学和校外培训机构，在各地原计划的正式开学日之前，不要提前开始新学期课程网上教学，可安排一些疫情防护知识、心理健康辅导、寓教于乐等方面的网上学习内容，确保学生度过愉快的假期。提醒广大家长，在防控疫情严峻形势下，把孩子身心健康放在第一位，珍惜宝贵假期，不过度施加压力，科学、适度安排孩子学习、生活和锻炼。

　　教育部此举无疑给在线教育企业的”狂奔“踩了刹车。在此之下，如何真正达到“停课不停学”效果，秉承教育初心，这才是在线教育行业最应该思考的问题。