用户暴增3倍 线上音视频平台的机会来了吗？

受春节假期延长和疫情的影响，人们的娱乐需求自线下转至线上，这让短视频、音频平台迎来了短暂的增长。

娱乐内容增长的同时，越来越多的企业也开始在线上音视频平台进行商业推广。投中网获悉，不少企业在千聊等平台开起了“线上沙龙”，有的企业干脆把业务搬到线上做，例如乐刻在抖音、快手等平台做线上“健身直播”，线下教育机构则纷纷在音视频平台开展“线上授课”。

新的线上玩法仍在不断涌现，这段特殊的“宅经济”将给音频、视频平台带来怎样的机会？当下的利好机会是暂时的，还是未来的趋势？音频视频平台能否在疫情结束后，依旧保持稳定的业务增长？

用户同比提升近300%，负荷量翻10倍

投中网从多家音频、视频平台获悉，受“宅家抗疫”的影响，平台的播放数据和活跃用户出现逆势增长。

知识服务平台“千聊”的工具增长线负责人郑炳坤告诉投中网，春节以来，团队便投入紧张的办公状态。春节至今，千聊的工具日活用户同比提升了近300%，负荷量翻了10倍。

“新注册用户大都来自线下教育机构和企业端，他们对视频直播的需求很大。”郑炳坤介绍，千聊的新注册用户中，占比最高的是线下教育机构。

郑炳坤称，因为开学延期、线下培训暂停，全国各地高中小学、线下教培机构和个体老师将面临教学停、招生难、不续费的问题。他们迫切寻求线上途径，解决上课问题。

千聊因此发起了“十万个在线教室计划”，免费帮助疫区教育机构搭建线上课堂，吸引了不少讲师和学生的参与。

千聊的新增用户中，也有不少是来自传统行业的从业者，他们迫切需要借助线上平台，进行企业视频会议、员工培训，或将线下商业推广活动“搬到”线上。

郑炳坤称，新注册用户对视频直播的需求更大，因此目前平台视频直播的增长量已经超过了音频直播。“过去，音频是千聊工具的强项，现在也在敦促我们更加重视视频直播技术。”

1月22日，快手也上线了肺炎防治频道，随后在侧边栏上线战“疫”大直播。来自快手大数据研究院的数据显示，从2020年1月20日至1月31日，快手肺炎防治频道点击量突破30亿次，媒体疫情直播累计超过10亿人次观看。

喜马拉雅的收听数据也出现上涨。数据显示，2020年春节期间喜马拉雅日均播放量比2019年有大幅增长。有声书、音乐类等娱乐休闲内容增长显著，参与直播的活跃用户数在春节期间有明显峰值；亲子儿童日均播放量比去年春节增长128%。宅家场景下，用户在收听高峰时间段的播放次数明显高于春节前。

同样增长的还有音频平台蜻蜓FM，其运营管理部负责人陈强告诉投中网，疫情期间，为了推动权威信息的传播，蜻蜓FM设立了“战疫情”专区，开展疫情动态、疫情科普、限免听单、线上义诊等服务，相关的资讯类节目播放量相较平时有较大增长。

“战疫”、“教育类”内容需求井喷

无论是在喜马拉雅、蜻蜓FM等音频平台，还是快手、抖音等视频平台，有关疫情防控、在线教育等内容依然是最受观众欢迎的。

为防控疫情蔓延，教育部决定，1月23日起，从湖北省开始，上海、深圳、北京先后宣布推迟开学时间，停止开展线下教学活动。1月27日，教育部发布通知，要求全国各地大中小学及幼儿园推迟开学时间。

“我们跟快手进行了接触，希望他们能够提供线上直播服务。”一家教育企业负责人告诉投中网，快手直播能力很强，同时拥有巨大的用户流量池，还具备很好的线上互动性，可以满足需求。

2月1日，快手App上线了快手课堂“停课不停学”专栏，联合40余家教育机构为K12学生、职场人士等用户提供免费课程，课程品类涵盖K12、学前教育以及职业教育。

投中网获悉，目前已有好未来、跟谁学、网易有道、学霸君、猿辅导、爱学习等共40余家教育机构与快手达成合作。

“快手能在短时期内聚集40多家教育企业，是因为2019年他们就打好了‘基础’，发起了教育生态合伙人计划，针对行业的需要，现在才能做出快速响应。”一位快手内部人士告诉投中网。

公开资料显示，2019年快手已经在发力教育领域。去年10月17日，快手大数据研究院发布《2019快手教育生态报告》，首次对快手教育生态做出系统盘点。

报告显示，快手教育类短视频累计生产量高达2亿，作品日均播放总量超过22亿，教育短视频作者超过99万，同比增长超过100%。其中，素质教育、三农、职业教育、学科教育是四大垂类内容池。

商业活动线上化成趋势

受疫情影响，不只是教育行业无法正常展开线下教育活动，很多企业由于线下业务无法开展，也开始和音频、视频平台寻求合作。

据悉，1月28日，新型健身房品牌乐刻运动在快手平台推出“宅家也爱做运动”活动。在专题播放页面，投中网注意到，活动上线第一天播放即破200万，目前播放量已过五千万。

据了解，乐刻通过快手平台进行“健身直播”，快手并没有商业利益，主要基于内容运营和用户需求合作，帮助更多的用户在家健身。

乐刻创始人韩伟也告诉投中网，线上直播活动是完全公益的，并不会给乐刻带来营收。在他看来，人们可能因为疫情没办法去健身房，但在这个特殊时期，倡导健康意识是非常有必要的。

对企业来说，开拓线上视频业务，是机遇也是挑战。“企业不是专业的MCN机构，如何抓住消费者的兴趣，生产出优质的视频内容，取得良好的数据表现和粉丝增长，都是企业应该考虑的。”一位短视频行业人士告诉投中网。

反过来，这会倒逼企业重视对拥有短视频能力的人才储备。“在过去，运营人员可能只会玩转两微（微信、微博）即可，但未来，需要更多能够生产短视频内容和懂短视频运营的人才。”他说。

陈强也告诉投中网，目前企业主要是通过音频直播、音频节目专辑等形式对线下活动进行音频化，形式相对简单，再加工的成分也偏少，如何避免机械地将线下活动“搬到”线上，是蜻蜓FM和主办方都要考虑的。“此前我们也与一些合作伙伴、媒体机构合作尝试精细化的剪辑、后期配音等，效果不错，希望能继续推广、进一步创新。”

是短期红利，更考验长期基本功

随着人们花在传媒娱乐内容上的整体时长的增加，对音视频平台来说，利好机会是暂时的，还是长期的？当疫情过去，企业又该如何保持稳定的业务增长？

郑炳坤说，对千聊来说，在这个教育行业艰难的时刻，需要投入更多的服务能力，运营团队在春节也为老师提供7X24小时服务。“同时，千聊的服务做得很重，就教育和知识付费行业来说，我们为讲师提供的是1对1 的线上直播解决方案，而线上直播不是直播一场这么简单，我们会从招生到直播，到最后的学员效果一直进行跟踪，直到所有环节实现闭环，而如何用原来的团队承接所有讲师的服务，需要我们花费更多精力去做。”

据了解，面对突然涌入的巨大流量，行业多家线上直播平台出现了宕机。郑炳坤说，千聊的核心技术团队来自腾讯、阿里，积累了扎实的技术基础。同时，新用户与老用户的需求有差异，郑炳坤说，当新用户需要视频直播内容，千聊就要及时进行技术迭代。

泰合资本认为，疫情期间，游戏和内容社交等文娱行业相对利好。当然，针对宅经济的小爆点，应该更客观地去看长期影响是什么。比如这波疫情过后，回到正常的生活节奏中，是否有更好的方式留存用户。因此，后续产品、用户运营变得非常重要。

一位长期关注文娱赛道的投资人告诉投中网，此次疫情会让音视频平台的数据出现短暂增长，但长期来看，很难产生更大的影响。

他解释，目前很多企业将线下业务搬到线上，是迫于无奈，用户未来是否能被交易出线上履约行为，也有待观察。“等疫情过去，人们或许还是会回归线下健身房和线下课堂，音视频平台的数据也会回归到正常水平。”

郑炳坤对音频、视频平台的未来持乐观态度。他告诉投中网，如何给用户一流的服务才是首要的。“与其用‘红利’来描述，其实反而更加考验基本功。只有真正能为用户提供便捷方便的工具，解决用户实际需求的平台，才能留住用户。”