巧在疫情前夕 这家钉钉系智能办公企业获投数千万：2千人公司客户100家

　　孔尧说，做硬件并不是难点，但如何让硬件与企业管理融合起来才是难题。

　　记 者 | 城北杨公

　　编 辑 | 吴晋娜

　　“疫情之后，智能办公大火。巧在疫情前夕（1月7日），这家公司获得了毅达资本、联通创投的数千万A轮融资，此刻粮草充足。它就是明我科技。

　　明我科技成立于2013年，初期经历了3年的”静默时光”，第一个大转折发生在2016年：获阿里巴巴天使轮融资，进入钉钉生态。随后，公司业务从单纯的机器人研发转向智能办公。

　　孔尧创业史上的第一个大挑战，也与钉钉相关。时值2017年双十一前夕，钉钉要求孔尧在2个月内上线一款投屏产品。

　　智能硬件项目从冷启动到上架电商平台，一般来讲大约需要一年时间。为了赶上当年的双11促销，孔尧团队真的只用60天就完成了产品从研发到上架全过程。产品销售10万＋台的同时，还收获了用户的口碑。

　　随后至今，明我科技围绕钉钉生态，研发的产品已经服务了数万家企业，其中包括数十家世界五百强，产品如考勤机、投屏盒子到网络会议设备。

　　孔尧透露，除了软件、硬件，公司未来还会提供运营类服务。

　　注：孔尧承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

　　放弃机器人，做点“小东西”

　　2015年，一款名叫RoboMing的机器人在各类发烧友测评网站上火了起来。它的外观是一个带轮子的iPad支架，发挥了iPad摄像头和屏幕的作用，在视频会话、shopping mall促销引流等方面有很大作用。有些公司甚至在采购RoboMing之后，授予其员工编号和工牌。

　　这款机器人的研发者正是孔尧。2013年，他建立了明我科技，希望制造一些有商业化前景的机器人产品。

　　2016年，明我科技与阿里巴巴开始接触。孔尧本想研发设计一些更符合智能办公需求的机器人，但钉钉CEO陈航提醒孔尧，办公场景很难有机器人的用武之地，明我科技还不如直接研发一些智能办公需要的“小东西”，这样钉钉也更容易提供研发和落地方面的支持。

　　孔尧第一个接手的项目是考勤机。考勤机的原理很简单，但如果按照以往的指纹打卡，既需要员工排队，也不能与同类产品产生差异性。因而孔尧决定，研发一种蓝牙近场通讯技术。2017年5月，明我科技设计，钉钉出品的M1智能考勤机成功面世。

　　以往的同类产品考勤结算需耗时数天，从出勤次数到薪资损益，公司管理人员都要等候考勤机的数据报表，“钉钉M1智能考勤机”则在一天之内就能计算清楚；同时支持指纹、蓝牙两种打卡方式，省去了下班高峰期的排队时间。

　　两个月上架一款产品

　　考勤机项目结束后，明我科技自主进行了市场调研。到2017年9月，明我科技决定研发一款办公室会议可用的“投屏盒子”。

　　钉钉也十分看好投屏应用产品，并下达了一个指标：钉钉要求明我科技在当年双11期间上架这款产品。

　　这下让孔尧懵了圈。9月初到双11，中间只有两个月。如果要参加双11活动，产品还要提前一周进仓库。要知道，他们那时才刚刚确定新产品的方向，还没有过技术研发和产品设计。

　　“一款成熟的硬件产品，从研发、设计到完成测试，通常需要12个月才能完成流程。”孔尧回忆，那两个月，全公司的人都像打了鸡血，只为了拿下这个“死线”。

　　当时，阿里有一项行政规定，如果超过夜间九点半，办公区域还有人在加班，该区域负责人是要被罚款。明我科技办公地点在钉钉内部，每天晚上九点半，办公区域负责人到了“轰人”的时间，总要面对明我科技的团队。有些时候孔尧相当于是“付费加班”。

　　好在他们真的做出来了，“明投屏盒子”于2017年11月11日准时开售。孔尧介绍，这款投屏盒子的使用反馈还不错，无线投屏附带会议室在线管理以及审批流程，充分融合了硬件功能和企业管理需求。

　　然而，产品销量却不如预期，只有十几万台，最初的目标则高达几十万台。孔尧开始思考，为什么产品口碑不错，但销量却提不上去呢？

　　不只是投屏盒子有这个问题，考勤机推出后，孔尧同样出现过这样的困惑。

　　有困惑就要继续调研。在与一些腰部客户和大型客户接触的过程中，孔尧了解到，大企业的采购流程远比小企业复杂。小公司在看到明我科技的产品后，“试试看”的热情往往很高，最核心的环节就是试用。再加上这款产品确实很能打，因而产品在小企业中间的口碑确实不错。

　　但是大企业的采购，最核心的一关不是试用，而是招标。因为大企业动辄采购成百上千台，如果采购出了问题，浪费资金事小，影响全公司的效率事大。彼时，明我科技在硬件行业实属名不见经传，钉钉也更偏向通讯、软件领域，那些大公司会在招标之初就把明我科技排除在外。

　　孔尧发现了问题所在，依靠小企业的支持并非长久之计。孔尧明确了明我科技的定位，他认为，明我科技更擅长做产品，做落地，以及软件服务，而硬件服务的确不如那些更厉害的“大腿”。为了尽快打开大企业的市场，孔尧决定寻找硬件大厂进行合作。

　　与大厂合作

　　2018年底和2019年初，明我科技分别接触了两家硬件大厂，一个是罗技，一个是新华三。

　　罗技是一家诞生于瑞士的计算机硬件制造商，不过诞生三十多年来，罗技做的2C生意比重较大。随着企业服务热度的提升，罗技也想参与其中，提升2B业务的实力，在相关领域开展各类合作，明我科技就是其选择之一。

　　而新华三则脱胎于惠普，如今隶属清华紫光，一直为大型企业提供多领域的数字化解决方案。智能办公是新华三主营业务之一，与明我科技相反，新华三驰骋大企业市场多年，一直缺少有效方式进入小企业。它选择与明我科技合作，也是为了完善市场布局。

　　与大厂合作之后，明我科技推出多种办公硬件产品，业务走上了快车道。到2019年底，明我科技的大客户数量从个位数提升到了接近100家，其中不乏世界500强企业。

　　2020年1月，明我科技宣布完成数千万元A轮融资，由毅达资本领投，联通创投跟投。

　　谈到企业发展规划，孔尧提出了两个关键点。

　　一方面，明我科技将启动“mingwork运营服务”计划，整合软件、硬件、服务等不同产品，作为一种“重运营”的新产品形态，为客户提供按月计费的办公场景服务。

　　另一项规划涉及到客户群体的覆盖。目前，明我科技服务了数万家小型企业，而2000人以上的大型企业客户增速明显，但是腰部客户的订单往往让孔尧为难。

　　小企业虽然付费水平低，但他们需要的是通用化的软硬件。出售之后，明我科技只需要提供售后服务，客户可以自行解决大部分问题。

　　大企业虽然付费高，但他们需要更复杂、更高成本的“集成化”服务。明我科技通常会派人到该客户总部，提供软件接口等技术服务。明我科技会扮演一个“被集成”的角色，围绕客户的本地系统，将软件服务进行本地化部署。

　　腰部客户的尴尬在于，它们既有小企业的低付费意愿，又在一定程度上有“集成化”服务的需求。对于这一点，孔尧目前决定用渠道商的形式解决。明我科技未来会在主要地区合作一些渠道商，由这些渠道商对目标客户进行集成化服务。

　　对于自己所做业务的价值，孔尧认为，西方办公场景中，从基础的通讯到更广泛的衍生服务，都是基于邮件系统，而邮件系统并不适合中国上班族。我国白领群体进入职场后更习惯使用IM（即时通讯）应用，因而没能形成使用邮件的习惯。因此，企业IM应用可以实现弯道超车，比西方更早一步进入“云和移动时代”。

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