vivo的「四角平衡术」

　　vivo有一个长期坚持的方法论，即实现“企业四个直接利益相关者的平衡与持续Happy”，四个直接利益相关者是用户、员工、商业伙伴、股东。其中，用户是前提，满足各目标消费者的需求，让他们永远感到Happy，是要长远解决的课题。

　　撰文 | 郭朝飞

　　手机发布“上云”成了行业风向。

　　2月25日，vivo发布5G性能旗舰机iQOO 3。前一天的2月24日，手机厂商扎堆线上发布新产品，包括华为、索尼等品牌。第一个尝试的是小米，小米CEO雷军坦言也纠结过没有观众互动，如果讲得不精彩，观众可能中途就不看了。

　　面对去年以来的行业下行压力，最终各家厂商还是选择线上发布，让产品尽早进入市场，5G则是主要的看点之一。

　　华为发布了Mate Xs等多款产品，包括面向To B市场的5G产品——华为5G工业模组MH5000。华为消费者业务CEO余承东给出一组数据，目前华为手机市场份额位居全球第二，发货量达到2.4亿，其中5G手机全球发货量已突破千万台。

　　iQOO品牌总裁冯宇飞承认，iQOO去年3月诞生，在不到一年的时间里遇到很多挑战，也得到很多收获，iQOO成功进入中国市场的TOP7。

　　事实上，2019年vivo在5G方面的表现可谓不俗，先后推出iQOO Pro、NEX 3、X30等三款5G手机。IDC报告显示，2019年vivo全年出货量达到6650万台，在中国市场仅次于华为，位列第二。

　　2019年6月，工信部正式向运营商发放5G商用牌照。2020年将是5G的爆发之年，各家手机厂商都在重金布局，vivo怎么打？

　　联合作战

　　5G之年，各家手机厂商均采用多种产品联合作战的策略。

　　华为的5G储备强大，已从手机端向更多领域延伸。

　　余承东解释，华为5G工业模组作为1+8+N全场景智慧生活战略中重要“+”号，重点覆盖行业连接，承担着“5G+行业”的连接中心角色，实现5G时代万物互联的使命。

　　通过5G工业模组，华为在5G领域已经从个人、家庭、办公、出行，扩展到万物互联。余承东表示，希望借助5G+WiFi6的重大技术，实现室外、室内无缝的极致全场景智慧生活体验。

　　最近几年，三星手机在中国市场显现颓势，不过其在全球市场依然占有较大份额，尤其三星电子具备端到端的完整手机产业链，5G研发蓄力多年，2019年年初时申报的5G核心标准专利多达1400多项。

　　2月27日，三星电子正式在中国发布三星Galaxy S20系列旗舰智能手机，全系搭载前沿5G技术。

　　面对激战的5G战场，2020年vivo率先祭出iQOO 3。

　　vivo创始人、CEO沈炜在公司2020年年会上解释过，2019年将孕育多年的iQOO推向市场，其承担着vivo大力拓展线上人群的使命。因此，对于iQOO 3来说，线上与5G是两个关键词。

　　冯宇飞宣称，iQOO 3是一台具备重新定义“5G性能旗舰”实力的手机，是iQOO品牌首款5G双模全网通手机，支持5G双模SA与NSA组网。

　　SA是指独立组网的5G网络，NSA是指非独立组网的5G网络，由4G升级而来。前者是专网专用，可以实现真正的5G速度与低时延，后者网络铺设速度快，运营商成本低。

　　在双网下，iQOO 3支持n1/n3/n41/n77/n78/n79频段，移动、联通与电信用户均可体验5G网络，并支持双卡双待，实现双卡5G的全天候无缝隙的待机体验。

　　此外，为了让iQOO 3的5G信号更稳定，iQOO 3配置多模态天线和侧边分布式天线，大幅提升空间使用率的同时，降低了手掌对信号的影响。iQOO 3还配备了零感网络切换功能、弱场网络增强功能，5G体验更加流畅。

　　冯宇飞透露，iQOO 3支持Wi-Fi 6标准，覆盖范围更广、网速更快、网络更顺畅。iQOO 3还支持双Wi-Fi，支持同时连接2.4Ghz和5Ghz Wi-Fi网络，可根据信号强度自动切换网络，从而保证高速网络体验顺畅。

　　2月29日，vivo面向青年人群又推出全新双模 5G 手机Z6。

　　vivo Z6搭载高通首款5G SoC芯片——骁龙765G 5G SoC，采用行业领先的7nm EUV工艺制程，集成5G基带。vivo方面解释称，相比采用外挂基带的5G终端产品，其功耗更低，续航时间更长。Z6亦可实现5G双模全网通，支持5G/4G双卡双待。

　　另外，Z6还支持双Wi-Fi，全场景网络优化让网络时刻在线。此外，创新性的5G天线侧边分布式设计与解耦合技术，实现更强的信号发射接收能力，以及更稳定的5G网络体验。

　　值得注意的是，vivo Z6针对用户的日常使用和游戏体验进行了一系列优化。比如，针对游戏过程中的散热问题，其采用PC级超级液冷散热系统，保证手机在5G场景下依然可以满血性能看狂飙。

　　vivo方面告诉「蓝洞商业」，2020年vivo将继续进发，组成“vivo 5G 舰队”，打造国民 5G 品牌，vivo Z6成为vivo推动5G终端价格普及、渠道下沉的起点。

　　争夺话语权

　　vivo打造“5G 舰队”，得益于很早就开始进行5G相关研发。

　　沈炜意识到，“过去终端厂家话语权不太大，随着通信新一代标准给消费者带来更多便捷，所以通信标准的制定是不能离开终端厂家。”

　　沈炜曾回忆，2019年对vivo来说是非常有挑战但却不平凡的一年，他们对于企业核心能力的长远投资逐渐开花结果。由于坚持通信基础专利的投入，让vivo在5G专利池里有了一席之地。

　　早在2015年，ITU（国际电信联盟）提出5G愿景不久，vivo即启动部分5G基础技术研究，深度参与到全球5G标准研发工作中。第二年，vivo在北京成立5G研发中心，此后又在东莞、深圳、南京、杭州及美国设立研发中心，布局5G终端生态。2017年，vivo启动5G天线与射频关键技术的预研。

　　数据显示，截至目前vivo累计申请2000多项5G发明专利，向3GPP提交5G提案3300多篇。

　　vivo方面表示，经过几年研发与积淀，攻克了5G手机在天线、功耗、5G/4G/3G/2G多模多频实等方面的技术难点，掌握了成熟的5G手机技术。借此，2019年vivo先后推出iQOO Pro、NEX 3、X30等三款5G手机。

　　拿双模5G手机vivo X30来说，为了搭载更符合消费者需求的5G芯片，将供应链的定制需求前置，vivo与上游芯片厂商联合研发出首批集成式双模5G芯片Exynos 980。在联合研发过程中，vivo主导设计了vivo X30射频方案和天线技术，极大提升了5G性能。例如，vivo基于以往经验，主导器件选型、方案设计，与三星共同预研优化5G设计方案。

　　vivo方面介绍，还协助三星对5G场景不断优化，提供国际漫游优选解决方案、针对5G场景的耗电解决方案、游戏延时解决方案等。

　　事实上，寻求联盟与合作是vivo的一项策略。

　　与三星联合开发之外，2019年4月，vivo向中国联通(600050,股吧)交付5G友好体验手机，宣布与联通共同成立终端创新联合研发中心。11月，与国家无线电监测中心检测中心(SRTC)达成战略合作，宣布成立“5G联合实验室”。

　　5G进入爆发期，vivo将继续参与后续重要标准，如NR-lite等的制定，为SA、毫米波技术提供技术指导，并担纲推动5G省电、单设备多卡等全球5G标准的建立。

　　其在终端层面的策略是：让每一个消费者都能有机会体验到最新最快的5G终端和服务。2020年上半年，vivo将会推出两千元以下的5G智能手机。Vivo的目标是从1000元到6000元以上的各个价位段，vivo都能有相应的5G机型。

　　几年前，沈炜就公开表示，“5G将实现随时随地的人与人、人与世界的连接，形成万物互联的有机整体，极大改善人们的生活质量，提高社会的运作效率。用一句话总结：4G改变生活，5G改变社会。”

　　vivo的野心不局限于中国市场，亦不仅仅在手机。

　　四角平衡术

　　5G不应该也不可能只局限于手机。于是，2019年vivo定下了“一主三辅”的战略。“一主”是5G智慧手机，“三辅”是AR眼镜、智能手表、智能耳机等终端设备。

　　vivo执行副总裁胡柏山解释说，智能终端vivo坚持以消费者需求为出发点，未来终端服务的核心还是个人，因此“一主三辅”的策略也是围绕消费者个人来展开。

　　“我们将首先丰富手机强相关的周边，进而逐步将5G场景入口拓展到智能耳机、AR眼镜、智能手表等更多设备，这些产品能与手机进行互补，扩展手机无法实现的功能或者场景。”胡柏山补充说。

　　vivo“一主三辅”战略下的第一款智慧终端产品是无线蓝牙耳机vivo TWS Earphone。据胡柏山介绍，其采用Qualcomm QCC5126旗舰级蓝牙芯片和双路传输技术，集稳定性、好音质、可扩展性和低时延等特性，适配多种应用场景。2019年6月的世界移动通信大会（MWC上海2019）期间，vivo还对外展示了vivo AR眼镜与Jovi 2.0温暖智慧型人工智能。

　　vivo 一系列智慧终端产品亦在探索5G与AI为驱动的智慧服务研发。

　　几年前，沈炜就公开表达，说到5G通信，就不得不提人工智能，5G与人工智能的深度融合，将成为5G手机时代的趋势。在他看来，一方面人工智能赋予手机学习与思考能力，另一方面5G赋予手机更强大的通信能力，二者结合，将使手机从“小智能”进化到“大智慧(601519,股吧)”。

　　人工智能并非vivo的传统优势，vivo形成手机端的人工智能能力之外，还需建立云端的计算及学习能力，提升手机与外界互联互通。沈炜透露，vivo正在围绕人工智能进行投资。

　　沈炜坦承，人工智能之于整个手机产业，将是一个漫长、逐步释放能力的过程。“我们现在还处于人工智能的婴儿期，比如只是完成一些语音交互，数据信息推送。随着算法、技术及数据的不断积累，人工智能将完成智力的不断提升，从婴儿发展到儿童，进而到青年、成年，真正可以为人所用，提高生活及工作的效率。”

　　与“一主三辅”并行的是vivo的国际化战略。沈炜承认，2019年vivo在中国市场遭遇了一定挑战，是值得反思的一年。

　　2019年11月，他先后前往印尼与印度出差。让他印象深刻的是，两地团队在条件、资源、能力、实力等都不如国内的情况下，却能保持斗志并取得不错的业绩。

　　面对国内员工，他称赞道，“每到一处，无不感受到两印团队嗷嗷叫战，处处亮剑，在艰苦困难仰攻不利的环境下，不气馁，愈战愈勇，体现了当年007创业精神！”

　　沈炜在2020年年初透露，vivo最新月份的海外销量首次超过中国销量，印度线下达到份额第一，印尼及东南亚快速增长。南亚、中东非、俄罗斯、亚太稳步推进，欧洲今年也会启动，vivo全球化进程进入新的阶段。

　　无论5G还是国际化，沈炜在内部反复强调的是要实现“企业四个直接利益相关者的平衡与持续Happy”，所谓四个直接利益相关者分别是用户、员工、商业伙伴、股东。

　　在沈炜看来，“世界看似纷繁复杂，但对于vivo人来说却很简单。我们本分的方法论，告诉我们永远要抓住事物本质。只要我们可以让4个直接利益相关者持续Happy，我们就能够实现健康长久，基业长青。”

　　在四个直接利益相关者中，用户是前提，满足各目标消费者的需求，让他们永远感到Happy，是要长远解决的课题，正确的方法只有一个，就是持续提升品牌，产品与服务的感知价值。

　　或许，这正是25岁的vivo能从电话机时代走到手机时代，甚至再到5G智慧终端的原因。

　　审校 | 陈秋霖

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