在线办公市场规模预计达449亿 腾讯阿里百度等巨头争相布局

长江商报消息 ●长江商报记者 陈妮希

当前，在线办公行业站上新风口，互联网巨头纷纷投身在线办公“蓝海”。

阿里旗下钉钉和腾讯会议成为黑马，领跑在线办公行业，近日，百度在线办公平台“百度Hi”升级，更名“如流”，瞄准知识管理方向，试图进一步拉开在线办公行业差异化竞争轨道。

业内分析认为，后疫情时代，在线办公市场已被激活，企业与用户的远程协同办公需求将长期存在，各行各业借AI实现产业智能化的趋势也愈加明显，竞争也在逐步升级。此次百度如流入局，行业或有望开启新的格局。

互联网巨头争相推出在线办公产品

“从春节开始，因为无法到办公室做事情，几乎都是用办公软件来完成工作。基本上整体档案、提交策划、健康打卡，每天都会在线上沟通和工作，开会都是视频进行的，其实还是挺方便的。”回忆起这段时间的工作情况，家住武汉市的章明兰（化名）用忙碌和惊喜来形容。她笑着向长江商报记者说：“从来没想到会在网上工作好几个月，现在都不是三点一线的生活了，而是天天跟电脑‘过日子’。”

同样在疫情期间忙碌的还有开发办公软件的互联网平台们。据长江商报记者观察，今年以来，包括百度、腾讯、阿里、华为、字节跳动、金山办公等互联网巨头不停为自家在线办公产品造势，与此同时，科大讯飞(002230,股吧)、浪潮集团、三大运营商也有自己对外开放的视频会议系统，试图分一杯羹。

2019年12月25日，腾讯宣布推出腾讯会议，集合了云视频会议产品；2019年12月26日，华为发布智能工作平台WeLink；2020年2月2日字节跳动宣布开启飞书线上办公模式，帮助国内企业解决在疫情期间的远程办公问题。就在4月底，百度在线办公平台百度Hi升级，更名“如流”开启智能办公体验，行业之争已然白热化。

为何巨头都青睐在线办公市场？曾有投资人总结在线办公的好处，一是省去了通勤时间，方便省劲，视频会议随时可以召开；二是会议效率大大提升，免除了面对面时不必要的寒暄，可直奔主题聊干货；三是协同办公和在线会议工作的作用被发挥到极致。

受疫情影响，大量企业开始采用远程办公模式。根据艾媒咨询数据显示，2020年春节期间中国远程办公企业规模超过1800万家，远程办公人员超过3亿人。

在全国各地复产复工节奏加速下，云签约、云招标、云面试、云培训等云上协同实践正成为新趋势，企业对于非接触式的远程办公的需求剧增。艾媒咨询数据显示，中国智能移动办公市场规模持续稳步增长，2019年中国智能移动办公市场规模达到288亿元，预计2020年将达到449亿元，增长率为55.9%。艾媒咨询分析师认为，疫情催化在线办公市场爆发，随着在线办公需求增长及用户习惯养成，智能移动办公市场将更快速发展。

差异化竞争或成行业破局方向

虽然互联网巨头纷纷投身在线办公“蓝海”，但在后疫情时代，线上办公用户能留存多少尚是未知数，其盈利模式也尚不明晰。

从目前各家“打法”来看，在线办公行业还处在普适的基础功能上进行差异化竞争的初级阶段，未来若能依托于差异化优势开拓出业务运营方向，将成为企业突破的重要路径。

以阿里旗下钉钉和腾讯会议为例，在今年春节期间两者成为行业中黑马，连续霸榜AppStore免费榜单前五。二者最大的亮点就在于均可以实现文档协同、文字和音视频即时沟通、协同管理办公需求，并且阿里通过在线办公打通了社交和支付领域的布局；腾讯借道自家的社交流量，打通微信成为旗下办公平台的必经之路。不足的是，远程办公大类下各细分领域产品功能界限趋于模糊，二者的在线操作上趋于相似，钉钉和企业微信更多地停留在单纯的文档协作。而百度此次推出的如流下一步将重点发力将知识管理，为企业提供知识全流程管理以及智能搜索、智能推荐等服务。

业内人士指出，随着互联网龙头公司纷纷进入在线办公市场，产业将从增量竞争进入到存量竞争阶段。在这个过程中，百度、阿里、腾讯等公司凭借在人工智能、大数据、云计算等方面的持续积累最终有望脱颖而出。