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　　济宁职业手艺学院是当地一般高档职业类院校，在与鸿猫电商建立校企协作之初，单方就连结着优良的互动交换，在积年大促举动中一直赐与高度的共同跟撑持

　　济宁职业手艺学院是当地一般高档职业类院校，在与鸿猫电商建立校企协作之初，单方就连结着优良的互动交换，在积年大促举动中一直赐与高度的共同跟撑持。在2017年“双十一”，选定济宁职业手艺学院为五谷磨房、滴露品牌的大促分会场，鸿猫电商将举动计划上报黉舍后，校方的亲密存眷使恰当天就获得了复兴。10月份正值济宁职业手艺学院各项举动的麋集期，校方为包管协作项目标顺遂展开，需求解除多方艰难。更加顺手的状况是，品牌方在项目行将开端的前一周，两次增长职员需求，由本来的40个坐席一度增长到110个。虽然云云，鸿猫电商仍是顺遂完成了前期的门生培训、上线实操，为项目标启动打下了根底。“双十一”零点钟声敲响，上百王谢生霎时投入热火朝天的大促举动，23点55分至越日1点间，在线欢迎数目不竭被革新，最高单人欢迎数目靠近900人。本次“双十一”济宁职业手艺学院战绩显赫，终极以8000万元的贩卖成就顺遂完成既定目的，完成了美满收官。

　　电子商务的开放性决议了它能够交融各个行业，并为传统行业的转型开展起到增进感化。因而项目标落地一定可以吸收各行业的人材落户济宁，为济宁吸惹人才、留住人材奉献力气。

　　云云宏大的承接人数，又逢鸿猫电商第一次渡水“双十一”，成了鸿猫电商建立以来史无前例的宏大应战。面临云云艰难，鸿猫电商没有抛却，疾速组建了项目攻坚小组，分拨现场办理职员及帮助职员，在不到20天的工夫里顺遂将项目引入山东理工职业学院和济宁产业技师学院，并在商定期间内完成了门生培训及实操。此中山东理工职业学院在此项目中成了本次韩后与鸿猫协作的枢纽点，也恰是这一次协作翻开了鸿猫与山东理工职业学院产教交融的大门，给厥后的“6·18”和“双十一”带来了一次又一次的默符合作。

　　“千人云客服大众效劳中间”项目落地后，力图三年到达1000人范围，完成天下电商效劳外包基地中排名前三的目的，同时，可觉得济宁供给1000余个事情岗亭，摆设失业1200余人，孵化创业100人；力图五年到达5000人范围，完成天下电商效劳外包基地中排名第一的目的，为济宁地域供给5000余个事情岗亭，摆设失业6000余人，孵化创业职员1000人。

　　2017年与I DO获得协作，卖力I DO官网、天猫、京东平台的客服欢迎。珠宝属于珍贵商品，主顾的品牌体验尤其主要，鸿猫经由过程和品方的不竭相同和大批的案例培训一篇收集消息，完成了品方的严厉质检请求。IDO的运作接纳十分严密的线上线下交融形式，为了完成相互成单，客服小组每周停止贩卖锻炼，勤奋告竣品方贩卖目的。2018年开端深化协作，曾经成为I DO团体山东客服分部。

　　在2016年与马克华菲“双十一”壹佰米收集科技利润、“双十二”的大促协作以后，客服转化率、均响、复兴率等数据在局部在线客服中表示凸起，鸿猫获得了马克华菲的深度承认；在2017年“6·18”年中促销、“双十一”大促再次与鸿猫电商协作，而且增长了售后权限，并签署了2018年双十一售前售后协作条约。绫致团体（ONLYVERO MODAJACKJONES）经由过程2017年和2018年“6·18”年中大促，鸿猫客服专业的效劳流程和热忱的效劳立场获得绫致团体的承认，而且转化率、复兴率、邀评率等数据到达绫致团体的请求。

　　“千人云客服大众效劳中间”是鸿猫电商为鞭策本地电商行业开展、助力新旧动能转换，依托国度“产教交融”召唤打造的重点项目。今朝，一期工程——“千人云客服大众效劳中间”曾经建立完成并投入利用，正在为500余家电商企业供给客服外包效劳。该中间前后与济宁职业手艺学院、曲阜远东职业手艺学院、山东理工职业学院、济宁产业技师学院、济宁技师学院、济宁学院等济宁本地高校配合建立了实训基地，可供给专业电商客服上千人。自2018年投入利用以来，累计培训大门生2000余名，为到达尺度的门生颁布“千人云客服大众效劳中间认证证书”，成立了电贩子才数据库，给在校大门生供给了实战的时机，激起了门生失业创业的热忱，为本地电商企业输入电贩子才100余名，孵化大门生创业项目10余个；累计效劳电商企业超越500家，此中电商企业占比56%，传统企业转型电商占比5%，小我私家店肆占比24%，其他占比15%阁下。经由过程把店肆托管给鸿猫电商，70%以上商家贩卖额有了较着提拔。

　　郭绪友师长教师家住济宁市兖州区，是2018年11月鸿猫电商·电商创业班的学员，在为期2周的电商课程中连续进修了淘宝开店和微信公家号。在开班三天后，郭师长教师向鸿猫提出了一些需求。按照郭师长教师的状况，鸿猫为他在天天早晨增长一个半小时的一对一店肆教导，从店肆的一样平常数据阐发，理解天天的买家状况去研讨怎样做精准的人群定位，到操纵纵贯车推行和其他路子吸收流量等等，都面临面做了交换和指点。

　　2016年在济宁职业手艺学院开设电商大课堂，引见电商行业的新兴形式，和将来的行业开展导向；2017年-2018年持续在山东理工职业学院设立结合讲授，为16、17、18级电商专业的门生培训电商实战手艺；2018年在济宁技师学院建立“鸿猫电商班”，校企单方配合制定讲授方案、课程设置、实训尺度；门生的根底实际课和专业实际课由黉舍卖力完成，部门电商专业课程由企业卖力完成，前期门生的顶岗练习在企业完成。2018年10月鸿猫电商将时下最风行的营销内容引入济宁市产业技师学院，在校内组建事情站，培训内容创作和图文编纂，先期挑选了80王谢生承受项目培训，今朝仍在停止中。

　　郭师长教师归去后从头调解了淘宝店的运营一篇收集消息，经由过程进修新的操纵常识，他的淘宝店在两个月后显现了上升势头，不只推行用度有所降落，停业额也较之以往提拔了10%，他暗示将进一步存眷电商的开展态势，要跟上程序不竭进修。

　　“电子商务，不单单是一种实际，更主要的是一种理论历程。我们不只要用好电子商务，并且更头要的是用好处置电子商务的人。不管是做B2B也好仍是B2C也好，电子商务只是一个假造东西壹佰米收集科技利润，真正要把假造使用跟理想状况分离起来，除依托互联网的传布外，电贩子才才是幕后真实的鞭策者和传布者。因而，我们要正视起电子商务人材的培育。”市商务局副局长姚彦臣说。

　　停止今朝，山东鸿猫电子商务有限公司凭仗其优良的培训设想计划、专业的师资团队和丰硕的理论经历壹佰米收集科技利润，已完成电商培训共22期，培训总人数达1000余人，合计总人次1000余人次，新增网店200余家。不管是创业小我私家仍是企业、专合社等经济构造，都对电子商务有了进一步的熟悉，其电子商务操纵妙技也获得了日新月异的提拔。很多济宁老牌传统企业牢牢捉住电子商务培训机缘，主动改变看法，拥抱电子商务，使用新时期下的电子商务营销手腕一篇收集消息，胜利进入企业转型快车道。如木果童装、千欧衣饰，精贝贝母婴糊口馆等一个个树模典范和引领性电商企业不竭出现，全市电子商务发作式增加，显现出一片欣欣茂发的现象。

　　“千人云客服大众效劳中间”项目能够构成基地独占的电商集群劣势，会吸收鲁西南地域以致天下范畴内更多的电商企业来基地开展。借助基地集群的力气，关于孵化更多的当地电商企业，也会有极大的增进感化壹佰米收集科技利润。 别的，基地的完工，较低的人力本钱，一定有助于吸收更多的电子商务TOP品牌，好比森马、特步等出名品牌将其客服、运营、美工等相干外包营业带到济宁，这为增进基地开展、动员济宁当地电商开展、增长失业、提拔税收程度等方面构成良性轮回。 同时，基地的完工，可以有用吸收北方的电商企业将仓储放到济宁地域，辐射华北地域，也会吸收西部的电商企业将仓储放到济宁地域，辐射东部地域，这就会为济宁带来更多的经济效益。将愈加有用地吸收和培育电贩子才，放慢电商企业手艺立异系统和才能的建立，有助于繁华济宁本地电商气氛，为济宁传统企业转型电商供给效劳撑持，并为其连续快速开展供给微弱的手艺动力。

　　记者在济宁人材大厦采访时，偶遇了微商赵欣艳。她曾开过女鞋店、鲜花店，专业工夫还做微商，但运营情况普通，已经呈现过贩卖瓶颈，一度贩卖数目为零。自从参与了鸿猫构造的培训后，她脑洞大开。“从前，做微商范围于伴侣圈，做熟人买卖，营销的方法和手腕太单一，贩卖很难完成大开展。”参与培训后，她从头停止梳理，代办署理贩卖金乡的大蒜等本地农产物，贩卖群面子向天下，贩卖额从已往的几千元，猛增到如今的几万元，“比上班强多了!”当记者羡慕她的贩卖功绩时，她谦善地暗示这不算啥。她引见，在一次培训中，她碰到一个嘉祥县的老板，在网上贩卖手套，每月纯支出就几十万元。“其时出格崇敬他，我的目的就是期望能超越他。”赵欣艳说：“次要仍是要感激鸿猫公司的培训，让我们学到了赢利的学问！”

　　公司别离于2015年、2016年、2017年度被济宁市当局评为：“济宁市电子商务企业”、“济宁市十佳产业电商效劳平台”、“年度新锐企业”等称呼；被山东省电商增进会评为“2018年度最受欢送电商效劳企业”；被阿里巴巴评为“金拍档”“优良客服外包效劳商”等称呼；被京东商城评为“京东效劳帮私董会成员企业”。接踵经由过程了阿里巴巴淘宝网效劳市场官方认证、京东商城效劳市场官方认证、思绪网官方认证和阿里巴巴客服云SAAS质量系统认证。2017年4月山东鸿猫电子商务有限公司被济宁市商务局受权建立“济宁市电商效劳外包财产基地”。该基地分三期建立，一期工程建立“千人云客服大众效劳中间”，二期工程建立“仓储物流大众效劳中间”，三期工程建立“野生智能和数据效劳中间”，勤奋构成优良电子商务企业会萃、电子商务效劳资本会萃，为地区经济开展，打造科学的电子商务运作形式和完美的地区人材培育机制，以效劳生态链条横向驱动县域经济安康开展。

　　山东鸿猫电子商务有限公司建立于2015年2月13日，座落在济宁高新区火把路人材大厦。公司现有职员200余人，主营电商客服托管、电商美工设想、电商朝运营、电商培训等营业。 鸿猫电商本实在践出真知、实际与理论相分离的理念，以“千人云客服大众效劳中间”为主体，以电商朝运营和电商培训营业为两翼，以效劳传统企业转型电商、效劳电商卖家为己任，努力于为本地品牌商、批发商、传统产业企业供给全方位的一站式电子商务处理计划，全方面助力企业新旧动能转换，构成了“一体两翼”的营业格式。

　　鸿猫电商本实在践出真知、实际与理论相分离的理念，以“千人云客服大众效劳中间”为主体，以电商朝运营和电商培训营业为两翼，构成“一体两翼”的营业格式；以效劳传统企业转型电商、效劳电商卖家为己任，努力于为品牌商、批发商、传统产业企业供给全方位的一站式电子商务处理计划，全方面助力传统企业新旧动能转换，并成为济宁辐射天下的一张新手刺。

　　2016年10月，鸿猫电商经过市商务局、市人社局职业才能建立办公室牵头，结合济宁职业手艺学院、曲阜远东职业手艺学院（曲阜校区、邹城校区）、山东理工职业学院、济宁产业技师学院等院校，创设千人云客服项目，在“双十一”电商大促之际，吸收了韩后一篇收集消息、卡姿兰、马克华菲、德芙等出名品牌获得协作，在“双十一”时期为各大品牌供给了1200余名在线客服，美满完成了售前/中/后全程效劳。本次千人云客服项目在双十一当天为协作品牌缔造了5.6亿元的贩卖额，胜利为鸿猫下一步的开展奠基了踏实的根底。千人云客服项目实在落地了校企协作方法，改革传统人材培育形式，突破电商企业客服欠缺近况，用动作鞭策了济宁电商效劳的开展。

　　2018年10月鸿猫电商在曲阜远东职业手艺学院对16级电子商务专业展开了1个月的电商客服培训，共70王谢生到场此次进修。门生们从最后不睬解电商客服到一步步的进入形态，停止了几十个课时的培训。经由过程进修，大部门门生还到场了今年的“双十一”电商大促举动，在实战中熬炼和查验了本人的才能。

　　抓电商就是抓开展，谋电商就是谋将来。能够说，电商转型是传统企业久远开展的独一前途。而传统企业向互联网转型，提及来轻便，做起来却艰难重重，电商培训恰是助力企业排难解纷的一个很好的进口。济宁市商务局牵线搭桥，多方联动，多条理、大范畴展开电贩子才培训举动，把社会资本与人材资本相分离，大批促进社会失业，向传统企业运送电子商务人材。

　　今朝，鸿猫电商已与上海曼伦密符合作达2年，单方一直连结着顺畅的相同，在上海曼伦的眼中，鸿猫电商不断是共同度极高，详尽认线次增长客服坐席，并将整年巨细促销举动交由鸿猫电商承接，包罗“6·18”和“双十一”、“ 双十二”大型促销。

　　山东鸿猫电子商务有限公司专业的店肆办理经历，细致的线上客服操纵和蔼于阐发数据的才能，和一个年青的培训团队，以我们看得见的生长正逐步成为行业的标杆。

　　跟着“互联网+”的加快浸透，许多传统企业都在这一场以互联网为中心的新一轮科技与财产反动的大水中遭受了史无前例的应战一篇收集消息。关于广阔传统企业而言，要想打破开展窘境，寻觅新的奇迹膏壤，触网完成企业转型晋级势在必行。但许多传统企业在面临新兴的互联网市场时却常常无从动手，没人材、没资本成为限定传统企业转型晋级的最浩劫点。

　　“工夫不负故意人”。固然第一次承接云云大致量的客服项目，却使得鸿猫电商短时间内得到了快速的生长。由鸿猫电商承接的韩后大促客服，荣膺天猫美妆洗护类目客服指数排行榜第一名、天猫全网店肆客服指数排行榜第十位，为鸿猫电商在业内博得了优良的口碑。

　　郝艳红是济宁产业技师学院经济商业系2016级电子商务专业的门生。2016年鸿猫电商与济宁产业技师学院获得了校企协作，并在同年开设电商客服培训课程。昔时鸿猫电商第一次将出名美妆品牌韩后的双十一大增进驻黉舍，郝艳红在校内参与了此次电商实训举动一篇收集消息。虽然其时冷静无闻，她的表示也并没有惹起公司的留意，但是厥后发作的统统却让她终极成为鸿猫电商客服团队的一员。2017年黉舍率领门生到鸿猫电商观光，郝艳红也是此中的一员。 她在公司很猎奇的观光了各个地区。厥后黉舍摆设门生到鸿猫电商顶岗练习的举动中，郝艳红在第一工夫报了名。这一来就再也没有分开客服的岗亭，因为超卓的表如今练习举动完毕后她挑选留在这里，间接完成了在校失业，现在快两个年初了。如今郝艳红曾经是鸿猫电商数一数二的资深专业客服了。

　　本来郭师长教师是一家童装实体店的老板，为了扩大贩卖渠道，增长了线上渠道开通了淘宝店肆，因为缺少相干的操纵经历，店肆的买卖不断没大转机。在颠末了一周阁下的一对一教导后，逐步对线上的运营形式停止了从头的熟悉，暗示历来未曾晓得本来网上开店是要如许来操纵的，仅仅一个纵贯车的推行操纵就有这么多的手艺讲求，深感电商理论进修的主要性、须要性。

　　进修完归去以后，孔师长教师就开端了平台的注册，筹建店肆。在店肆建立完成以后，孔师长教师再次苍茫。早期上货底子不晓得怎样选品，不晓得怎样推行，更不晓得怎样做视觉营销。“从前上彀购物只是以为很便利、很好玩，可是本人开店做卖家以后才发明内里的学问挺大的。”因而孔师长教师再次来到了鸿猫电商，颠末鸿猫电商运营职员的指点，挑选了“花王纸尿裤”这个产物，在拼多多上面开店运营，从一开端的置之不理，到如今天天都能有几百单的销量；从当初家人的不撑持，到如今的百口齐上阵，进货发货理货，包快递等等忙得不亦乐乎……在鸿猫的指点下，孔师长教师的网店做得愈加标准、愈加体系。而孔师长教师在播种创业的成绩感的同时，也播种了财产。

　　增进电商开展不只能鞭策群众创业、万众立异，拉动消耗、改良民生，更有着主动的社会心义和经济意义。正如市商务局副局长姚彦臣所言：“电商创业是时期开展的一个新海潮，期望经由过程我们的勤奋，让广阔电商伴侣具有一个更加宽广的创业与展现自我的舞台，为‘互联网＋’时期注入新的生机，让他们的芳华与胡想一同展翅高飞。”

　　鸿猫在电贩子才培训上尽心尽力，自2016年以来，不敷两年工夫，鸿猫完成涵盖党政构造、企业、电商专项人材壹佰米收集科技利润、高校门生和社会群众等共1万余人次的培训。

　　媒介：比年来，电子商务如滚滚大水普通，以其微弱的开展势头，给人们的糊口和消耗方法带来了翻六合覆的变革。跟着收集贸易平台的鼓起，人们的一样平常购物风俗也随之发作改动。在快节拍确当代糊口中，收集上丰硕的产物、快速的效劳壹佰米收集科技利润，使购物成为一种居家的消耗，更能满意人们的糊口需求，愈来愈多的网民开端利用电子商务完成网上消耗 。因而，愈来愈多的人在收集上寻觅商机，电子商务的开展显现出使人奋发的开展趋向。

　　鸿猫电商与各协作院校告竣结合办学，以“产教交融、配合开展”的目标，连续在校内展开结合讲授及实训举动，采纳项目进校、课程置换的方法，让门生将教室所学的常识使用到企业理论中，培育门生的根本职业妙技；同时将企业的前沿资讯及手艺带进一样平常讲授中，构成“产教分离、产教并举、以教促产、以产养教”的“讲授做”一体化的优良情况，使企业、效劳商、黉舍、门生四者之间的需求完成无缝对接。经由过程实训举动，将门生转化为消费力，为企业、社会缔造代价，对当地电商行业的团体开展起到主动的鞭策感化。今朝曾经连续将电商客服、电商运营、美工设想、内容营销等项目引入校园，为多家电商企业供给了相干效劳。

　　上海曼伦是环球最大的家用干净及小我私家照顾护士消耗品公司利洁时的合伙公司。2017年与鸿猫电商协作杜蕾斯、滴露等品牌的在线客服。早期协作客服人数唯一2名，经由过程一段工夫的互相磨合，看到了鸿猫电商在效劳时期与品牌特征的快速交融，然后逐步增长到20人，且客服的效劳目标逐渐提拔，并在本性化复兴方面获得了全新的打破。

　　鸿猫公司每一年在各院校中择优挑选应届练习生，进到鸿猫公司顶岗练习，为千余名济宁高校在校生供给“互联网+”创业理论时机，疾速进步门生的综合本质；鸿猫也针对门生的状况向协作的商家企业保举优良结业生，为电商企业培养了相干人材，完成了人材的输出，部门练习生也间接完成了结业即失业。

　　来自曲阜的孔斌，一年前从北方返来，曾经36岁的他不甘于近况，不断想要本人创业。晓得互联网是个大趋向，但苦于不晓得做甚么买卖。经由过程参与鸿猫电商的创业班培训，颠末收拾整顿进修的思绪终极决议在闲鱼和拼多多开店创业。

　　2016年鸿猫电商与出名美妆品牌——韩后获得协作。协作之初韩后出于对鸿猫电商承接才能的担心，单方的相同其实不太顺遂。在2015年的“双十一”天猫大促中，韩后单日贩卖额较往年整整提拔了5倍，成为15年双11增加最快的品牌之一，因而预估2016年的贩卖额必定会再次革新汗青记载，从而向鸿猫电商提出了600名在线客服的需求。

　　在如许的布景下，为呼应国度鼎力开展电子商务, 放慢培养经济新动力，效劳地区电子商务人材培训和新旧动能转换，济宁市商务局当真贯彻落实，多方考查搀扶优良电商效劳公司——山东鸿猫电子商务有限公司，为济宁郊区供给体系的电商培训效劳，以求完成县郊区域内企业、工商个别户和创业小我私家的电贩子才孵化培养事情。

　　电商企业自有员工有限，每逢大促就会呈现“客服荒”，出格是“双十一”如许的线上购物狂欢，每一年此日如大水般涌来的买家，令征询量霎时暴增数十倍以至上百倍。跟着积年校企协作方法的深化，门生群体无疑是处理“客服荒”的最有用的路子。一来门生能够经由过程到场举动而获得实践的熬炼；二来企业能够得到牢靠的职员保证。