当京东天猫等网店也开始下跌，家电零售渠道今后靠什么活出彩？

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当线上电商平台，也追随着线下实体店、经销商的步伐，出现同步下跌。对于众多家电零售渠道商而言，未来还能靠什么活下去、活出彩？加快零售服务能力的建设、加快推新卖高能力的打造、提升服务用户并创造价值的能力。

最近，惠而浦中国与国美电器的货款商业纠纷，再度将人们的关注视角引向了家电零售渠道的转型、变革与发展。

简单来说，就是当家电产业整体的发展转型，步入了新的赛道，不只是家电企业需要寻找新的利润空间，众多家电零售商们也迫切需要寻找新的商业动力和发展引擎。

今年以来，家电产业中企业与渠道经销商之间的问题，再次变得矛盾突出、问题集中。原因正是，从一季度以来，家电零售不只是线下渠道继续下跌，就连曾经逆势增长的线上电商渠道也出现同比下跌。

对于家电企业来说，他们又是如何看待家电渠道的变革？日前，惠而浦中国公司总裁梁惠强在回应国美电器事件时直言，“像国美这样的传统渠道，本质不是经销，是一种代销。代销是指品牌把商品给到渠道以后，如果最终没有销售出去，渠道可以退货，甚至提出各种不合理的费用等，没有真正的销售压力。过去这么多年，这已形成一种行业默认共识，但随着整个渠道竞争激烈，这种代销模式并不成立”。

谈及家电渠道未来的选择，梁惠强直言，“无论是线上电商还是线下经销商，品牌商选择渠道都要考虑几点：一是渠道的效率如何，渠道费用是否合理；二是渠道本身的流量，是否足以支撑商业模式；第三个就是渠道自身的资金实力，有没有足够的流动性去撑起商业模式”。

透过梁惠强的上述一番话，基本可以看到，家电企业如今对于零售渠道的选择和认知，出现新的变化：一、不再是“渠道为王”，而是“零售为王”，再庞大的商业渠道，如果只是代销功能，而不具备分销、零售等能力，也很难获得家电企业的青睐和认同；二、不再是“线上或线下”选边站，而是从整个商业零售渠道的经营质量、经营效率、经营能力等角度出发，考量渠道的经营质量和服务能力；三、家电企业正在系统性、专业性地梳理并定义商业渠道的布局，核心目标只有一个，不管是电商还是实体店，不管是全国性商业巨头，还是地方性的小商家，都必须具备将好产品向目标用户的精准营销、推广和服务能力。

由此再回到家电产业的发展视角，跳出家电企业选择渠道商家的认知，从家电流通渠道的发展层面来看，有几个趋势和方向正在进行中：

首先，渠道结构的优化将是常态化的家电经营工作，不是简单地砍掉中间层，也不是简单地去除代理商、代运营商，而是聚焦厂商的资源和力量，为用户提供更好地产品零售服务和体验；

其次，无论是苏宁、国美等连锁大卖场，还是京东、天猫等电商平台，要想长久的保持商业生命力和竞争力，必须要不断地拥抱社会变革、消费变化并探索创新模式，没有永远成功的商业模式和零售套路，只有永远变化的需求洞察；

再者，不管是线上电商还是线下实体店，如今都没有商业资本和成功模式可以守护，必须要加快变化，宏观层面上说就是要“掌握引领用户需求和趋势”的能力，微观层面来看则是需要提升渠道服务用户的能力，提高中高端精品的营销推广能力，具备用户体验和持续分享的内容竞争力。

所谓渠道，就是连接家电企业和用户的桥梁，必须要高效、快捷的同时，还要实现增值与交互。从这个角度来看，家电渠道零售商人必须要具备一头满足用户、一头满足企业的能力，在左右平衡中才能稳稳地走下去。

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