进入成熟期的家电厂商，要学会市场降速和用户加速

适当放慢脚步，特别是在一线市场的经营节奏上采取主动的降速，对于很多家电厂商来说，并非坏事情。当然，在一些其它环节上，还需要加速。

杨嘉||撰稿

昨日不可追，来日犹可为。对于中国家电产业的所有从业者来说，过去的永远不会回来，未来却永远值得期待。市场每一天都是不一样的，产业每一年都在变化中，大家一定要学会在“变与不变”中找到规律和拐点，通过学会拥抱这个多变的时代和用户，才能找到最适合自己的经营节奏和商业手段。过去的成绩已经成为记忆，而未来的市场却充满机会。

所以这2年来的家电市场环境、竞争格局和发展走势，对于众多从业者来说，最应该把握的变化，在家电圈看来只有一点：那就是我们再也回不到过去，再也享受不到过去的一系列外部红利，只能靠自己的差异化、精细化经营能力，通过扎根市场深耕用户的多样化需求，去创造更多的可能性。

由此这也再次提醒家电厂商的所有从业者们，面对当前的市场和环境，虽然形势仍然艰难、竞争仍然激烈，但大家的工作节奏和状态却应该有所调整了。简单来说，就是步子要放慢一点、动作要求稳一点、心态要平和一点，只有这样才能“遇事不乱、处事不惊、决策不慌、经营有序”。同时，换一种心情和眼光，来看家电产业的发展和竞争，对于不少厂商来说，也会少了很多的烦恼和忧愁，用户总会在不经意间带来惊喜。

成熟的产业，要的不是速度而是耐力

为什么家电圈要选择在此时提出，家电厂商们要学会甚至习惯“慢、稳、平”的经营状态？原因很简单，就是家电产业早就成熟了，家电市场竞争格局早就稳定，家电厂商之间的地盘和规模档次划分早已清晰。在这种情况下，大量的家电从业者还想着拿20年前、30年前的状态和节奏，参与当前市场的抢夺，总想要终端出货的2位数高增长、总是希望一场促销活动就能引爆区域市场、总期待一两款产品上市后就能火爆，这就是“自寻烦恼”，而且会“扰乱自己的心智”。

在一个相当成熟的行业和市场上，任何家电厂商还想保持着2位数，甚至3位数的规模增长，这是根本不可能完成的任务，而且完全不科学的。虽然一些品类或少数企业可能会因为外部消费环境的突变而出现高增长、大增长，但是产业的周期和市场的规律就是，成熟市场一定是稳字当头，成熟行业一定是拼耐力而不是拼速度。

对于一个成熟的行业来说，最为迫切需求的，永远不是主流厂商的发展速度，而是他们的竞争耐力和发展质量。同样，如今的家电产业，面临着市场的“供大于求”和需求的“挑剔多变”，对于众多厂商来说，早就没有了“规模化支撑的基本盘”，只有“永远守不住必须要寻找的未知性”。所以，提高企业抗击寒冬的耐力和实力，控制好企业发展和经营的风险，在眼下变得非常重要。

真正改变产业的，不是时代而是用户

这些年来，推动家电行业走向成熟的最大力量，不只是来自于外部的时代更迭和市场变化，而是主流用户们的需求、认知，以及对于理想生活的往向和追求。事实上，家电市场上的主流用户，经过岁月的检阅后没有几个人是“很傻很天真的”。

海量用户之中，有的人群可能就是“完全不挑剔，就是相信品牌的实力”，有的人群可能就是“盯着价格去选择，既要技术新还要产品好更要价格”，有的人群则是属于专业的技术控，在一些技术创新点和功能效果上，甚至比企业的技术工程师还要深入和专业；有的人群则是总希望获得尊重感、惊喜感和收获感。

面对这一局面，变化虽然是永远的真谛，但掌握变化的规律、周期和趋势，才是厂商的“真功夫”。所以，在一线市场竞争中放慢脚步的家电从业者们，并不是选择等待和观望，而是要将更多的精力、资源和时间投入到用户的经营和拓展之中。要真正将“经营用户”落地，并将用户变成厂商参与市场份额争夺的最大筹码。

近年来，从经营渠道商家、经营产品价格，再到经营明星爆款，如今又要学会经营用户，对于家电厂商的所有从业者来说，就是“知易行难”，却又不得不干。所以，大家在放慢市场争夺的步伐、降低市场增速的预期，众多厂商还要抽出更多的时间和精力投入用户的研究，这件事情上必须要加速了。

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