“智慧+”消费家电走在最前面

　　在“智慧+”消费的道路上，家电早已走在最前面。经过5G、人工智能、工业互联网、物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的加持，尤其是在“智慧+”消费政策的撬动下，家电行业正迸发新的蓬勃动力。

　　今年4月，国务院办公厅发布的《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》指出，适应常态化疫情防控需要，促进新型消费，加快线上线下消费有机融合，扩大升级信息消费，培育壮大智慧产品和智慧零售、智慧旅游、智慧广电、智慧养老、智慧家政、数字文化、智能体育、“互联网+医疗健康”、“互联网+托育”、“互联网+家装”等消费新业态。

　　在新冠肺炎疫情的影响下，居家生活逐渐被人们所接受。越来越多的消费者急需从家电产品中“发掘”全新的价值。这就需要家电产品变得更加“智慧”，应用场景也变得更加多元。与此同时，5G、人工智能、物联网、大数据、云计算、VR/AR等新一代信息技术成为推动传统家电向智慧化、网联化、绿色化、人性化转型升级的重要抓手。

　　“家电是新一代数字技术落地的最佳产品，而这些技术也在促进家电企业更好地读懂和理解用户需求，分析用户习惯，使家电更‘聪明’，也更符合用户的使用习惯和需要。”奥维云网研究创新部总经理赵梅梅向《中国电子报》记者分析说，如今，家电产品正从单纯的功能性产品向智能化服务系统转变，已经逐渐与传统家电产品划出清晰的分界线。

　　随着经济的发展与国人对更高品质生活的追求，越来越多的消费者开始倾向于“智慧+”的消费模式。特别是在疫情防控常态化之后，人们居家时间变长，在线消费的便捷性和无接触交互方式的优势日益凸显。根据《2021年中国家电市场报告》，我国线上渠道零售额在整体家电市场中的占比已经连续两年超过50%。我国的消费者越来越倾向于线上购买家电。

　　消费者既要追求购物效率，又要拥有身临其境般的购物体验，云购物、云逛街、VR购、元宇宙买货等购物手段很好地兼顾了两者。广州K11购物艺术中心、深圳深业上城、上海大悦城等纷纷落地“VR购”，部分家电品牌零售店还借助虚拟现实技术打造“数字孪生”店铺。美的集团首次提出了“元家居”概念，欲开创智能家居的元家居时代。三星、LG以及戴森，分别开通了“三星VR商店”、线上品牌店OBS和“Dyson Demo VR”应用程序，通过VR和AR完成从产品体验到购买的全过程。

　　海尔智家相关负责人告诉《中国电子报》记者，一方面，“智慧+”消费能有效拓宽大众消费渠道，改变大众消费模式和消费习惯，满足多样化、便捷化、品质化等新消费需求；另一方面，对企业发展而言，培育壮大智慧产品和服务等“智慧+”消费，能有效保障企业在不稳定市场因素下的“长期韧劲”，促进线上线下消费深度融合。“不仅如此，通过‘智慧+’消费生态体系，各企业也互相借势赋能丰富多元化的消费体验，挖掘新的市场增长点，实现共享共创共赢。”该负责人表示。