应用场景创新才是家电企业未来的机会

　　靠单一家电的硬件创新、硬件制胜时代，对于家电厂商来说，早在10多年前就结束了。接下来，企业必须要立足用户，背靠家庭、工作等场景，打通硬件、生活、体验、内容等多元化创新逻辑，为用户提供的是产品，更是方案，还是服务和体验。

　　基于单一的产品硬件创新，如今对于众多家电企业来说，真的是太难了！因为，推出颠覆性技术、产品和功能的创新空间，越来越小。纵观最近3、5年的家电市场，可以明显感受到，一些头部家电企业推出创新性、颠覆式产品的速度在放慢。正如一些企业所说，现在想在市场上搞一个爆款产品容易，但想在行业搞一款真正具备颠覆性的产品，除了努力还要一点点运气。

　　原因并不是家电企业的创造能力跟过去相比，变弱了。相反，在最近30多年时间里，中国家电企业的创新能力从来没有最近5年这么旺盛和强大。一是，众多家电企业，对于科技和创新有预算、敢花钱、敢投入，还敢于持续投放；二是，众多主流市场和用户，对于家电好产品有认知、有信任、有口碑，愿意为好产品花钱了，特别是本土品牌的那些好产品。

　　在颠覆性的家电硬件产品出现概率小的背景下，众多家电企业并没有停止在产品上的创新步伐和投入，而是选择新的创新思路，那就是将产品创新与用户需求创新，以及家庭生活场景、工作场景等度创新打通。最具代表性的，就是三类：一类是基于场景的套系化家电，二类是基于智能化的全屋家电，三类则是一些以技术打破应用场景局限的跨界产品。

　　海尔是最早开启从家电硬件创新向场景套系化方案创新变革的企业。早在多年前，海尔就发现了基于家庭不同生活空间和生活场景下，用户对于产品之外的套系家电，即家电方案的需求日益增长。当时的局面却是众多家电企业要么是专业化的单项冠军，要么是多品类布局下的事业部分品类运营，面对用户时要么是产品不全、要么是产品分属不同体系，即便是一家企业的不同家电，送货时间、安装服务时间都是分开的。

　　正是在这一局面下，海尔基于家庭场景提供多场景的产品方案，更面向用户提供“一步到位、一站就够”全新体验。通过跳出单一家电产品的技术创新，而是从用户的角度，立足商业模式和服务模式创新，对内打通不同品类的协同性，对外打通面向用户的统一体系、标准和服务，最终让用户不再盯着产品的价格，而是盯着产品方案的价值和体验。

　　如今基于场景的套系化家电，已成为众多家电巨头共推共发力的潮流和趋势。包括美的、海信、格力、长虹、TCL等综合性家电巨头，以及方太、老板、格兰仕等厨电巨头，甚至奥克斯、创维、康佳等专业化企业，均推出了面向不同家庭场景的套系产品和解决方案。

　　目前在场景的套系化家电方案落地后，海尔再度升级，推出全新的场景品牌三翼鸟，基于家电但跳出家电营销的老模式，以家庭家居为主角，以全屋智能为突破口，整合家电、家装、家具等不同行业的资源，真正从家生活的角度入手，让家电融入家庭，让家庭又离不开品质家电。

　　从家电单品、场景套系家电，再到家居全案生活，这未来会不会成为家电产业新一轮创新的出路，海尔正在以三翼鸟为尝试，更多企业还在观望。但从家电存量市场的立场出发可以看到，家电未来只有真正融入生活，并且具备主动整合家装、家具的能力，才能真正成为美好生活的建设者和主导者。

　　与过去单一的家电产品升级迭代不同，在家电圈看来，场景的套系化家电，以及家生活方案，主要有三个特点：一是，跳出单一产品拼价格，价格恶斗，而是以套系化方案吸引用户的注意力，更关注产品本来的功能和体验价值；二是，开启商业模式创新撬动产品创新的先河，通过打通不同品类的营销、服务体系，带给用户全新的购物和服务体验；三是，探索服务营销的落地，家电是硬件，但家居生活是软件、内容，最终需要依靠服务纽带来链接，卖家电的未来一定没有服务家庭生活的商家赚得多，这是趋势更是定律。

　　当然，在场景套系化，以及家居生活化之外，这些年来一些家电企业也在探索基于产品自身的科技创新，解决应用场景突破的课题。比如，最近美博推出的微型压缩机穿戴式空调，因为能直接将“空调穿在身上”，从而避免传统空调固定不可移动、导致应用场景都是在固定空间的发展难题，让空调穿在身上后可以解决户外高温作业人群的需求，更可以解决很多高温场所局部降温的需求，打开空调的商业应用空间。

　　同样，这2年市场爆卖的洗地机，将吸尘器、机器人、拖地机等产品功能复合式创新，实现吸、洗、拖、净等功能的一体化融合，一举收获来自年轻一代用户的青睐，成为Z时代用户“懒经济”的家电产品代言人。这也是基于产品技术功能的创新，开启传统吸尘器市场的新应用商机。类似的，还包括水槽洗碗机、集成灶、微蒸烤一体机等产品，都是通过技术创新带动功能创造，开启新的用户需求和商业跑道。

　　在家电圈看来，应用场景创新，其实就是家电企业“以用户为中心”推动产品技术、商业模式、服务模式等系统创新的探索与实践。这将是未来很长一段时间，众多家电企业可以创新发力的突破口和方向，那就是为用户的生活创新产品和方案，而不是为企业的利润创造硬件和概念。