智能电表远程费控系统助城市进入智能化时代

　　你是否想在手机上就能掌控自家的用电情况；你是否想呆在家中，动动手指就能完成缴纳电费；你是否希望自己的不规范用电能得到提醒，方便自身节约用电呢？如今，远程费控系统就能实现这些功能，让居民用电进入智能化时代。

　　随着国民经济的不断发展，人民生活质量迅速提高，对电力的需求也越来越大。多年来，张家口居民用电管理收费一直采取先用电、后抄表、再付费的传统作业模 式，这样的方式会出现抄表不到位、估抄错算、抄表周期长及应缴电费通知不及时到位等问题，影响用户的正常用电和生活质量。

　　为了适应社会的需求，保证用户安全、合理、方便地用电，贯彻国家电网公司智能电网的建设要求，2015年3月，张家口供电公司在市区范围内推广运行电费远程费控系统，实现了用户远程缴纳电费，为响应市委、市政府建设“智慧城 市”的目标迈出坚实的步伐。“远程费控以供电营销业务应用系统和用电信息采集系统为依托，可实现对客户的实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等远程控 制功能。通过对客户发送提醒短信，以便客户及时补充电费余额，享受优质方便环保的供电服务。”国网张家口供电公司有关人员介绍。

　　“由于 远程费控正处于推广阶段，目前并不是所有的居民都可以办理远程费控业务。”据介绍，市区内远程费控智能表用户即可享受远程费控服务，用户可到张家口供电公 司各营业厅签订《远程费控协议》，就可享受远程智能费控带来的种种便捷。对于不在费控推广范围内的本地卡表及合表用户，张家口供电公司正在计划将市区电表 逐步实现智能化改造，以便更多居民享受到优质的供电服务。

　　智能电表远程费控系统推广对于电力用户有何好处呢？对此，有专家表示，智能电表费控系统在全社会的推广使用，是一件利国利民的好事。它的投入使用，用户 能够随时随地的了解家庭用电情况，有效防止因欠费停电造成不必要的损失。同时，该系统可改变居民传统用电方式，助市民养成节约用电的好习惯，让居民用电进 入智能化时代……

　　“这是一种交费观念的转变，整个过程和手机的交费模式非常相似，先交费再用电。用户不用额外支付延迟交费产生的滞纳 金。当可用电费余额少于预设定值（通常居民为20元）时系统会向客户事先预留的手机发送预警短信，提醒客户预交电费，这样就避免了因欠费停电产生的各种麻 烦和损失。”张家口供电公司客户服务中心相关负责人表示，过去卡表用户余额到临界值时会自动断电提醒用户，插卡后可恢复用电，其实远程费控就相当于原来的 卡表购电，只是取消了购电卡这个介质，实现了直接余存，这样就解决了客户只能到售电机上购电的困扰。同时这种模式还特别适合房屋出租户、用电时多时少很不 规律的新房业主。

　　同时，这一系统在保护客户个人隐私安全和快速复电方面带给客户的便利也很明显。过去通过发放电费通知单的方式，不仅可 能造成通知单遗失，导致客户不能及时缴纳电费，也可能造成用户个人信息的泄露，而客户在缴清欠费后需要复电时，需由供电部门工作人员逐户到现场操作，才能 恢复供电，既麻烦又耗时；现在，智能电表费控系统全程电子信息化服务，不仅使用户个人信息安全得到有效保障，而且当系统采集到欠费客户结清电费的信息后， 就可以对客户实现远程遥控复电，大幅缩短了复电时间，用户利益得到了有效保障。

　　另外，远程费控系统还可以帮助客户养成节约用电的习惯。 记者看到，已投入使用的智能电表上，不仅显示有当前日期、时间、用电度数等，还可以查询前一个月、前两个月用电情况。手机客户端“掌上电力”也可方便地查 询到客户每个抄表周期的用电量及缴费情况。张家口供电公司客户服务中心工作人员介绍，智能电表远程费控的灵敏度比传统机械电表高很多，可将各种电器待机时 的微小耗电记录下来。用户可借助智能电表找出隐藏的“电耗子”与高耗能电器。市民在日常生活中也应养成良好的节约用电习惯：当电视机、热水器、空调、洗衣 机、手机充电器等电器长时间不用时，最好将它们的插头拔掉。

　　张家口供电公司客户服务中心相关负责人介绍，远程费控业务推广以来，受到越来越多市民的认可，运行一年来，市区已超过9万户居民办理了远程费控业务。但由于远程费控正处于推广阶段，市区内仍有很多居民对于远程费控业务不是很了解。

　　办理远程费控的用户需具备什么条件？对此，张家口供电公司客户服务中心相关负责人表示，市区范围内智能表用户，需携带身份证复印件及电费通知单（或通知 单上缴费户号）到张家口供电公司各营业厅办理，并提供一个或两个常用的电话号码，即可签署费控协议。为保证预警或停复电短信准确且发送到位，如有更改联系 方式的客户，请及时到供电营业厅或直接联系社区客户经理（抄表员）进行更新。

　　“办理费控业务的客户可通过手机接收电费余额预警短信、电 费扣款信息等，让用电更透明、更科学、更便捷。同时，供电公司可优化人力资源配置，将更多精力转移到为客户提供更加优质高效的供电服务上。目前市区设有桥 东营业厅（桥东区土尔沟平安大厦底商）、桥西营业厅（桥西区西沙河汽车站东行60米清远楼饭庄对面）、老鸦庄营业厅（高新区纬三路世纪豪园东100米）、 东窑子营业厅（桥西区口外东窑子村）、姚家庄营业厅（高新区姚家庄镇西榆林村口）、沈家屯营业（高新区许家庄110国道南）和中心营业厅（桥西区西沙河大 街67号），方便市民办理远程费控业务。”张家口供电公司客户服务中心工作人员介绍。

　　“以前缴费要到营业厅、排很长的队，现在好了，下载‘掌上电力’APP后，手指点几下，几分钟就交了费，线日，刚刚交完电费的市民张女士 说。为给市民提供更加便捷、高效的用电服务，张家口供电公司在推广智能表远程费控的基础上，推广电子化缴费渠道建设应用，使“掌上电力”APP在张家口全 面上线，电力客户可实现通过手机进行支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服等相关电力业务。