智能生态杂交成常态打破边界才是康庄大道

　　对于消费者来说，也许并没有听说过类似华为的1+8+N战略，但提起这些战略下的产品布局，却如数家珍。手机与电视/智慧屏的链接，手机与笔记本的协同办公，手机与智能手表的同步，用智能语音音箱控制家里的设备等等。科技数码行业里有“全场景智慧生活”这样的热词，也有所谓“生态”、“AIoT”这样看起来高大上的专业词汇。这些概念，到底是厂商为了赚钱编撰出来的“纸老虎”？还是真的能以用户为中心提供刚需服务？我们不用厂商的视角去解读，我们以用户的视角去实际生活中去看看，就像稻盛和夫所说的“现场有神灵”。

　　时间倒回2016年，智能手机在经历了智能机换机红利和3G红利的高爆发和猛增长之后，在这一年开始进入下滑通道，智能手机行业开启全面内卷时代。用户的感知很明显，这些厂商的发布会开始越来越频繁，从比拼芯片、比拼屏幕这样的核心配置，到比拼系统、比拼影像、比拼续航、甚至比拼服务等细分化差异，然而收效越来越微小。对消费者来说，这些所谓的“创新”是缺乏刚需型创新的市场创新，大量的迭代进化，实际意义并不大，每年也仅有核心的一波升级在刷新技术感知。对品牌厂商来说，这却是不得不做的事情，面临下行通道，总要做一些挣扎。这个时候，“生态”一词热了起来。

　　提到生态，就不得不提到小米。作为生态链布局较早的品牌。小米最开始做生态，其实是一个流量思维下的决定。靠着高性价比，“发烧”这样的定位，小米笼络了大批量的粉丝。这个时候，开始扩展做生态，完全可以进一步增大用户的流量价值。能提升品牌形象，又能赚钱，何乐而不为？随着智能手机行业迎来增长天花板，行业将目光聚集到了小米身上。这也许、也确实是一条新出路。各智能手机厂商开始加速布局“生态”战略，以智能手机为枢纽，向万物互联的其他电子设备商疯狂扩张，传统家电行业在本就不景气的局面下迎来了新一轮巨大的跨界挤压。但随后，整个科技数码行业，包括这些受到挤压的家电企业，都迅速做出了调整，AioT、“全场景“、“1+8+N”等战略一时间遍地开花。“智慧屏”、智能手表、笔记本电脑、各种花样的平板、智能语音音箱等产品迎来了大混战，一场围绕“生态”开展的自救战吹响了号角。

　　前段时间朋友向笔者吐槽，他家里都是小米的设备，然而在使用中，存在很多BUG，感觉体验不好，笔者告诉他，小米已经是这方面做的很优秀的品牌了。换成其他品牌生态，你也许还觉得不如小米。笔者因为行业属性，试用过很多品牌的生态产品。不管是各设备的互联、协同，还是这些产品单场景使用。其实体验均没有达到优秀的标准，发布会的产品严实一看，确实是有亮点和噱头，但实际用户应用起来，确实一言难尽。拿那些所谓的“互联”、“协同”来说，有时候你甚至感觉还不如微信各端传输来的方便通用。笔者曾购买过某品牌的一款摄像头，作为生态场景中的一员，互联也仅是做到了有这个功能而已，完全不如单独购买一个专业做摄像头品牌的产品，体验感一言难尽。那些因为智能语音音箱被气得很无奈的场景不是网络段子，而是用户真实的使用场景。

　　相信很多人都读过里斯和特劳特的《定位》，虽然它放在现在这个时代，确实有过时之疑。但能成为全球商业一个时代的经典方，也是有原因的。按照《定位》理论，你会发现，国内的智能手机厂商所谓的“生态”似乎是在走一条完全相反的路，但却取得了一定成绩。生态自救是有效果的。但带给用户的使用感受却并没有那么优秀。几年前，笔者在和一个传统电视厂商高层聊天时，对方就发出了质疑：“一个做手机的品牌做电视，能做到多好？这完全是市场需求下的敷衍。”这话放在今天，肯定是有过时之疑的。《定位》和《隐形冠军》那套理论，放在当下产业链高度融合交错的今天，的确是有失偏颇。但智能生态产品真的带来了优秀的用户体验了吗？那些所谓的创新真的是性的技术创新么？早已成熟的技术加上噱头帽子的再包装，用户可以尝鲜，但会买单多久？值得庆幸的是，这一系列的问题，部分智能手机厂商已经意识到了。

　　去年，荣耀已经把智能手机领域的经验，成功移植到了笔记本电脑上。更高像素的摄像头，更流畅的跨屏协同都带来了不错的体验。这是值得被肯定的事。智能设备厂商已经意识到了生态噱头的背后，是需要实打实的体验革新。从“流量思维自救”，到“用户思维革新”，生态竞争也从有功能的1.0时代，进入到了有体验的2.0时代。虽然还存在一些弊端，但不可否认“生态”概念不再仅仅是智能手机品牌自救的路，它更是通向用户需求的一条高速公路。

　　笔者身边朋友的家里，经常存在多品牌生态融合杂交使用的场景。手机、平板是苹果的，音箱是小米的，电视是华为的智慧屏，洗衣机是海尔、空调是美的。家里存在2个以上的品牌生态已经成为常态。在当下这个万物互联的时代，智能生态是个大世界，它不再是人们简单理解的实现用户。用户是最精明的，单靠品牌产品的生态布局，是捆不住用户的。人们购买东西都买每个领域里最好的，这是本能。如果说过去品牌的智能生态，是壁垒。那现在必须打破壁垒，才能实现增长。从市场思维，转向用户思维，才是做好生态产品的核心。

　　我们都知道苹果的生态是最为封闭的，但通过装载APP的方式实现跨生态使用，比如用iPhone安装米家来进入小米生态，其实很简单。苹果的手机、平板、电脑之间的协同，是以高用户体验为前提的，当用户在苹果生态内时，你能获得超越期待的体验，当用户想要跨生态使用时，解决方案也无比简单。如果你使用苹果手机，华为电脑，表面看协同起来很困难，但是有微信这样的工具，其通用性便利性更好，不是么？文件传输助手才是最实在的。用户买什么品牌的生态产品不重要，用户买到核心功能体验好的产品才最重要，生态是附加值。

　　华为的1+8+N是其发布的全场景战略，通过鸿蒙开源操作系统，1+8+N正在不断形成扩张局面，未来1+8+N下，不仅有华为，也有其他品牌。我们乐意看到越来越多的品牌能将生态真的做强做大，做强做大的前提不再是用户，流量自救，而是以用户为核心打造体验更优的生态。去年，Realme 1+5+T战略下的realme Book的全新跨屏互联体验就实现了跨系统、跨平台的高效操作。

　　一年一度的618大幕已开，问问你身边的人，还有多少会被品牌生态所而买单？看看各品类战报，抛去那些无聊定语，真正的王牌产品，都是其核心功能过硬的产品。生态不再是用户的道具，生态边界的打破，势必会淘汰那些打着“生态”幌子疯狂自救的品牌和产品。未来的康庄大道，是属于那些以用户为核心，建立真正优质体验的生态品牌。