炎热夏季家电使用故障频发消费者遭遇服务陷阱也增多

　　每年的7、8月份，都是家电使用的旺季，由此引发的家电维修、服务等售后问题，也层出不穷。由此，家电服务过程中的“大病小修”、“无病乱修”，以及山寨家电服务商等问题，再次引发用户的投诉。

　　今年以来，家电服务因为山寨服务商，以及家电服务游击队的问题，再次让不少家电企业头疼，更让众多家电用户烦恼。日前，格力电器就公开发文，提醒消费者选择官方服务，同时顺手打击那些山寨服务游击队。

　　最近一段时间，随着炎炎夏日再度来袭，空调、冰箱、洗衣机等传统家电也再次迎来了一轮使用的高峰期，同时这也引发了用户在家电使用过程中的产品故障增多，带来的服务需求大涨。

　　来自用户的家电服务需求增长，而现有的家电专业服务能力和体系又存在着保障能力不足问题，最终导致了家电服务市场上的山寨服务队走红，引发的家电服务“小病大修、小件大换、漫天要价”等维修服务陷阱，就引发了北京市消协的重视，于日前公开发文提醒消费者，要谨防家电维修遭遇“李鬼”，权益受到侵害要依法维权。

　　对此，为了让消费者在家电服务过程中避免遭遇山寨和假冒服务商的“偷袭”，北京消协还提醒众多用户：一是要通过家电企业的官网查询正规售后，二是要主动查询家电维修企业的营业执照，三是通过查看工牌等方式查验维修人员是否正规，四是一定要了解家电维修项目的收费标准。

　　可以看到，透过消协的提醒，智家电平台发现，只要解决正规的家电服务商，以及正式的家电，还有服务价格的公开透明，就可以避免让消费者在家电维修服务过程中掉进“乱收费、乱维修”的陷阱之中。

　　这几年很多家电用户遭遇的服务乱象，就是轻信网络搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。对此，智家电也提醒用户，必须要从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

　　同时正规的家电维修人员上门时，一般会穿着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。此外用户还要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准，避免“虚假维修、过度维修”。