智能家居是大趋势但成套和智能家电的“陷阱”有不少

　　智能家居是一个万亿级的市场新蓝海，但对于众多家电企业和商家来说，却不能总是拿智能或成套来忽悠用户，关键还得让用户真正感受到智慧生活的价值所在。

　　智能家电单品到成套家电方案，这几年来中国家电产业一线市场上各个厂商竞争路线如此升级背后，正是一步步朝着智能家居下的全屋家电、全套解决方案快速迈进，从而彻底摆脱单品的低价格乱战，摆脱同行间的规模化拼抢恶战。但，眼下让很多家电企业担心的情况和局面，正在悄然发生：

　　首先，大量打着智能家电旗号和幌子的家电产品，包装一个功能就上市销售，而且价格不便宜，但是用户发现这些智能功能并不好用，也不实用，基本上就是“耍花招”，由此，这也让很多用户对于智能家电产生了坏印象；认为智能不智能无所谓，关键是产品质量要稳定，性能要好。

　　其次，很多企业在推成套家电，基本上都是将企业现有的，或者代工的所有家电品类，合并整体之后，以一个成套家电的方案对外销售，不只是价格更高，而且就像拼积木凑成“大杂烩”。但是却忽视两个事实：除了主打产品外，配套的家电品类，是否能满足用户需求，为什么让用户家里的所有电器都买一个品牌的？成套家电到底靠什么吸引用户，难道全品类就很香吗，难道拿个电视就能控制所有家电、实现屏屏互动就牛了吗？

　　再者，从智能家电单品，到成套家电智能，再谋求全屋智能家居的落地，这看上去是一条稳扎稳打的升级之路，但是从单品的竞争到成套和全屋的智能家居竞争却完全是两个逻辑。对于用户来说，买某一个品牌的电视、冰箱、空调都可以，但让用户所有的家电，橱柜都买同一个品牌，显然难度大。这就倒逼所有家电企业必须要与同业、异业的企业们，面向用户探索一种全新的商业共赢模式。但大部分企业们如今都想建自己的“封闭生态圈”，而不是开放生态圈。

　　最终，这也在一线市场竞争中出现让很多用户、企业，以及商家们颇为痛苦的竞争乱战：一是，大量的智能家电在市场上，很快就陷入了比拼低价、比拼成本的恶性竞争乱局之中，一些企业甚至为了盲目推动智能家电的销售，往往采取了低配版的产品降价抢单；这也让很多喜欢尝鲜、尝新的消费者被坑惨了，智能变成了无能，连最基本的产品性能都无法保障。

　　二是，一些成套家电，包括冰洗成套、厨房成套，智能变成了卖点和噱头，企业和商家的重心却是想成套多卖家电、提升客单价而不是满足用户体验、提升用户生活方式。最终在市场上形成了“乱成一锅粥”、成套家电就是“大杂烩”的用户认知。

　　三是，无论是智能家电的单品，还是成套家电的互联互通，对于用户来说，价值到底是什么？吸引力又在哪里？如果只是简单地企业和商家为了追求“推高端卖高利润机型”，显然与市场需求理论完全相违背，因此必须要探索更多、更好的产品和功能服务体验。

　　当前很多企业的成套家电，只是浮于表面，停留在产品外观设计和风格的统一、连接统一，一旦与品类和品牌连接就会出现“智障”。同时，不少企业的全屋家电，或者全屋智能，只是将所有的硬件产品智能化连接起来，但是，如何主动满足用户的需求，还是一个大大的问号。

　　这几年来，在一线市场上，各种打着“智能家居”旗号的招商、卖货，不只是坑了不少经销商的加盟费、代理费，还收割了不少追求新鲜事物用户的“智商税”和“尝鲜费”。这种局面如果迟迟得不到解决，必然会进一步加剧整个产业竞争格局的恶化与乱战。

　　这也就意味着，以2021年为起点，对于智能家居产业来说，头部企业必须要掀起一场“史无前例”市场洗牌，从而推高行业门槛、引领产业价值转型。同时，相关的企业和商家们也需要打破过去的“封闭生意”思维，以更加开放的胸怀和格局学会与同行业和异业的企业们展开新的合作，共筑成套家电生态平台！

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。