智能家居行业痛点、市场状况分析

　　智能家居行业从概念熟悉、产品认知发展到如今成为大众消费品，对百姓生活都产生了重大影响。现在，国内新建住宅都不同程度的安装智能化系统，但是智能家居系统整体存在智能化水平不高、标准不统一、兼容性较差不稳定、不先进并缺少检测技术依据，市场质量监督体系尚不规范等问题。为了更好的促进智能家居行业国家标准的落地与应用，需要让智能家居从业者更好的“学标准、懂标准、用标准”，了解智能家居行业、产品、标准的最新动态。

　　从目前的情况来看，智能家居产品和语音助手进入用户生活场景的速度，某些程度上或许已经超过了语音助手智能水平的成长速度。在语音助手还没有精准地做到防误触的同时，智能家居却已经遍地开花。在用户还没能适应语音助手的存在时，客厅和卧室里就已经摆满了搭载着语音助手、时时刻刻连接云端的智能家居设备。

　　语音助手识别的精准度局限：以智能音箱为例，在语义的理解方面，「人工转录和分析」依旧存在，所以用户数据依然存在安全隐患;在不同种语言的转换方面，识别不灵活。如何不误触发语音助手成为苹果、亚马逊、谷歌、华为、科大讯飞、小米等公司要不断精进的基础问题。

　　语音助手识别反应速度有待提升：语音交互与文字交互不同，口音、节奏、情绪、背景等多种数据才能实现精准的识别能力，这都是影响语音助手识别和反应速度的因素，也是当下NLP技术需要改进的地方。而语音助手程序的精准和智能离不开对用户数据和信息的了解，同时用户也该19 拥有被录音的知情权。

　　行业发展层面，从大多数行业内的管理者调研得出，目前智能家居行业正处于快速发展的时期，未来发展空间也将由现在的各个智能家居企业的智能家居系统和智能家电一起组成。智能家居系统企业越多、智能家电品类越丰富未来就能更好的服务消费者。同时，与产品相关的设计、家装、联网、云存储、售后等服务性因素因为影响消费者的便利性和安全性，所以也会构成影响消费者决策的因素。

　　市场开拓方面，目前智能家居产品的入户途径主要有两种，一是C端消费者通过线上和线下双渠道体验、购买和安装；一是企业与地产商、公寓等B端合作，在前装阶段入户，构成高端的社区服务之一。但是，现在智能家居的市场普及率依旧很低，还需要更加开放的销售和推广渠道。

　　用户需求层面，根据36氪研究院对用户的调研显示，相较于传统消费者关注产品的价格和品牌，青年消费者在选购家电时考虑的要素更加多样。尤其是家电的“ 智能化”(占比71.5%)和“与其他家电联网”(占比61.7%)这两个要素上，20 反应出我国青年消费者对于智慧型家电的需求，已经成为其家电消费主流。

　　在智能化的浪潮下，智能家居已经兴起几个年头，发展至今独角兽企业甚少，主要原因就是没有找准需求方的“痛点”。目前尚需重塑人们的智能家居生活形态。

　　从用户调研的数据来看，用户对家电的适配选择优先级还比较偏刚需的家电单品一些，像电视、空调、冰箱、洗衣机、油烟机、炉灶、浴霸等。在智能音箱、扫地机器人、投影仪、智能马桶等的智能家电单品选择上意愿没有理想中的强烈。

　　未来智能家居系统和智能家电单品的联动性越来越强，便捷性和智能性越来越好，企业需要向市场传递更多的智能家居信号。

　　智能家居以价格将大部分人拒之门外。虽然随着技术进步产品价格在不断降低，但购买、安装、使用的成本仍比普通家装高出不少的预算。

　　首先，一站式的智能家居企业为客户提供定制化、标准化智能家居解决方案。智能家居整装包含有多个环节，包括设计、布控、安装、硬件、售后服务等。

　　其次，智能家居是按照用户选择的系统和产品来定价的， 智能家居分为几个系列，比如智能照明，智能影音，智慧安防、智慧卫浴、智慧客厅等，看用户个人选择;中控布线的系统也比无线系统贵。

　　然后，品牌与实际产品和施工。如果采用Hollywood(霍尼韦尔)这样的牌子做一些安防什么的，那是相当贵的，而且有专业报价标准。但是如果用户在家装的时候用一些单系统产品，像智能门锁、摄像头、门铃等，通常的方式是按产品价格报价，另外施工调试收取一定的费用。

　　最后，规范的收费应该根据实际工程量，按照建筑智能化安装工程定额计算。但智能家居行业通常是采用综合单价或者按成本价加上税收和安装调试费(一般10%~20%) 来计算。

　　我们认为，如果未来智能家电单品渗透率加速增长，消费者对智能家居的认可度不断提高，那么价格或许不再是主要的阻碍因素。

　　智能家居市场产品类型丰富，但是生态链不够完善，家庭综合智能家居解决方案提供商较少。并且不同品牌之间缺少网络链接，多数品牌的家居产品都需要单独的APP，影响智能家居的普及效率。

　　为了规范智能家居专业术语的使用，帮助用户更好地理解智能家居系统与功能，推进智能家居的普及应用，2012 年4月5日，中国室内装饰协会智能化装饰专业委员会组织行业专家、主流厂商技术人员、教学科研机构代表、行业媒体代表共同编写完成了《智能家居系统产品分类》指导手册，并正式对外公布。

　　就目前智能家居行业发展现状而言，智能家居系统和智能家居单品普遍分离，智能家居系统主打B端市场，与地产商、公寓、线下家居门店协同，能够搭建展厅像消费者进行展示;而智能家居单品，像电视机、空调、空气净化器、饮水机、扫地机器人等品牌相对独立，且设备需连上WIFI、装上蓝牙后，交由智能手机或智能家居系统来操控。因此，由于可以直接提升智能手机的市场份额与系统使用粘性，在智能家居领域经常看到手机厂商活跃的身影。

　　智能化家居并不是“伪刚需”，但是相比改善用户体验的“智能化”，精密控制与优化设备的运营成本、维护管理更受到用户的青睐。所以，智能家居系统和单品产品的互联互通也是开拓市场必经之路。

　　随着5G时代物联网的建设以及智慧城市的推进，智能家居拥有着良好的发展环境，未来前景和空间巨大;同时，在信息技术的快速进步之下，已经得到了快速发展，智能家居产品种类不断增多，设备出货量不断提升，这都引起了资本的大批进入和活跃的投融资。

　　与过往相比，2019年智能家居投融资市场愈加稳定，融资次数和融资金额均有所下降，2019年国内智能家居融资次数为85次，是2018年融资次数的一半左右;融资金额也下降至159.32亿元。

　　若按照未来五年(2019-2023)年均复合增长率约为38.13% 计算，我们预测再2020年中国智能家居市场规模将达到2000亿以上，在2023年中国智能家居市场规模将突破5000亿元。

　　基于用户体验发展历程来看，智能家居行业大致可以分为6个阶段：物理开关、无线开关、远程开关、电器联动、智能场景和智慧家居。目前市场上主要在从电器联动逐步过度到智能场景过程中。

　　虽然有了大数据、AI、互联网和物联网以及当下5G技术的加持，加速推进了智能家居的应用场景，但从智能家居的用户体验角度出发，还存在一定的问题;大多数的智能家居供应商都是以智能音箱作为切入口，并以家用电器的IOT设备和sensor来构建自己的智能家居生态圈。

　　目前只实现了远程开关，和电器联动等功能。解决了点上的便捷性，但并未从生活场景上实现面的便捷性，还不能真正意义上实现智能家居所带来的舒适、便捷生活的体验。

　　未来，我们有理由相信，有底层技术作支撑，构建生态能力强的企业最能够打造自己的核心竞争力。未来的智慧家庭中，智能家居的各个系统将更着重于为用户提供定制化的智慧解决方案，倡导为用户提供更便捷、舒适、节能、健康的生活方式，通过人工智能真正做到“更懂你”。