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上海电信就开机广告回复上海消保委:关不掉是为了消费者好

7月5日消息,今日,上海市消保委发文称,上海电信IPTV就电视开机广告无法关闭问题回复称“是为了消费者好”。

上海电信IPTV在回复文中称,目前IPTV从用户开机到首页页面呈现约30秒,这段时间为开机联网和用户信息认证的必须时间。若不在这段时间投放广告,将导致该段时间屏幕显示为黑屏。因此,投放广告主要为提高用户体验。

其次,关于IPTV开机广告经营问题,上海电信表示充分尊重用户知情权和选择权。用户办理相关业务时,已在服务协议中明确告知广告服务。

第三,上海电信对开机广告功能进行不断优化与完善,目前提供白名单管理功能。用户反馈问题后,根据情况可将用户加入白名单,针对具体用户屏蔽广告。

最后,针对上海市消保委提出的广告一键关闭功能,上海电信表示由于开机等待时间不可跳过,若在等待时间关闭广告导致黑屏,并不能缩短用户等待时长,反而影响用户体验。上海电信强调将会在后续广告经营中进一步对广告进行甄别筛选,同时提高相关人员审美水平,进而提升广告质量和用户体验。

上海市消保委总结称,若电视开机时间无法缩短,并不意味着只能播放广告;其次,顾客签了协议就被迫看广告,可能属于霸王条款。

上海市消保委指出,互联网广告一键关闭功能是法律规定。根据《中华人民共和国广告法》第四十四条,利用互联网从事广告活动,适用本法的各项规定。 利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

另外,上海电信IPTV还存在搜集和使用消费者个人信息进行广告精准营销的行为。

以下是上海电信IPTV回复全文:

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  • 编辑:刘卓
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