上海电信就开机广告回复上海消保委：关不掉是为了消费者好

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7月5日消息，今日，上海市消保委发文称，上海电信IPTV就电视开机广告无法关闭问题回复称“是为了消费者好”。

上海电信IPTV在回复文中称，目前IPTV从用户开机到首页页面呈现约30秒，这段时间为开机联网和用户信息认证的必须时间。若不在这段时间投放广告，将导致该段时间屏幕显示为黑屏。因此，投放广告主要为提高用户体验。

其次，关于IPTV开机广告经营问题，上海电信表示充分尊重用户知情权和选择权。用户办理相关业务时，已在服务协议中明确告知广告服务。

第三，上海电信对开机广告功能进行不断优化与完善，目前提供白名单管理功能。用户反馈问题后，根据情况可将用户加入白名单，针对具体用户屏蔽广告。

最后，针对上海市消保委提出的广告一键关闭功能，上海电信表示由于开机等待时间不可跳过，若在等待时间关闭广告导致黑屏，并不能缩短用户等待时长，反而影响用户体验。上海电信强调将会在后续广告经营中进一步对广告进行甄别筛选，同时提高相关人员审美水平，进而提升广告质量和用户体验。

上海市消保委总结称，若电视开机时间无法缩短，并不意味着只能播放广告；其次，顾客签了协议就被迫看广告，可能属于霸王条款。

上海市消保委指出，互联网广告一键关闭功能是法律规定。根据《中华人民共和国广告法》第四十四条，利用互联网从事广告活动，适用本法的各项规定。 利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

另外，上海电信IPTV还存在搜集和使用消费者个人信息进行广告精准营销的行为。

以下是上海电信IPTV回复全文：

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