人工智能带给中小企业的五大优势

　　人工智能市场的发展趋势有多快?企业利用人工智能的速度真让人不可思议。根据BI Intelligence的一份报告，到2020年，80%的公司将使用人工智能聊天机器人。以下是人工智能将给中小企业带来的五大优势。

　　人工智能市场的发展趋势有多快?企业利用人工智能的速度真让人不可思议。根据BI Intelligence的一份报告，到2020年，80%的公司将使用人工智能聊天机器人。以下是人工智能将给中小企业带来的五大优势。

　　一些中小企业担心人工智能是一种难以企及的技术，难以应用。相反，商业智能将帮助中小企业节省大量的时间和金钱。

　　“人工智能”可以用于解决人类智能不擅长的所有任务，而且很快就会被机器解决。例如，规划或学习语言，识别照片中的物体、人的声音和感觉等任务，都可以由人工智能完成。

　　埃隆马斯克是人工智能商业的有力推动者。马斯克认为，如果人工智能不受监管这可能是危险的。最近的一个例子是gpt-2文本生成器，它能够生成令人可信的虚假新闻。它的创造者OpenIA认为这个生成器是最大的威胁，并决定审查其完整版本。可见，人工智能有优点也有缺点。

　　我们可以在日常生活中找到一些人工智能的例子：当我们打开Facebook，出现在“新闻”选项卡中的内容，是采用人工智能算法针对不同用户进行显示的。就像亚马逊推荐产品或书籍一样。还有，当你看过一些内容时，Netflix会推荐给你一些类似的内容。

　　Emotech的助手Olly与亚马逊的Alexa或谷歌Home非常相似，但有一个根本的不同：她的个性选择还可以进化。

　　人工智能是本世纪最具颠覆性的技术之一，它帮助中小企业更快地发展，尤其是在通信、产品开发和客户服务领域。

　　Vistage对中小企业的调查结果表明，人工智能的好处对企业变得非常重要。29.5%的受访者表示，在所有新技术中，人工智能是对公司影响最大的技术。

　　那么，中小企业可以从使用人工智能中获得哪些好处呢?AI优势能够降低成本，优化时间利用，并提高最终效益:

　　人工智能正在发展的领域之一是人力资源。如今，利用人工智能来改进人员选拔流程，以及对新员工资源的配置进行优化。

　　在此过程中使用人工智能的优势之一是，它可以帮助你的公司在众多申请人中进行选择，以精确地看到哪些人符合搜索条件。匹配的搜索标准不仅减少了时间和成本，而且也提高了申请人的质量和适用性;反过来，节省人力资源的时间，他们可以花在其他任务上。

　　具有人工智能的聊天机器人是商业智能中另一个常见的例子。正如我们上面所看到的，无论中小型企业的规模大小，企业应用聊天机器人都是越来越普遍和必要的。

　　这就是聊天机器人的贡献之处：它们能够提供全天候的客户服务，最重要的是，能够产生即时对话。潜在客户不想经历填写冗长的表格然后等待答案的过程：他们需要即时的关注和人性的温暖。

　　许多中小企业没有销售团队或客户服务。如果你是这种情况，那么你可以通过聊天机器人来减轻同时生成和维护大量对话的压力。

　　如果你有一个销售团队，使用聊天机器人仍是个不错的主意。这不仅减轻了运营负担，还帮助他们专注于他们真正需要做的事情：销售。

　　正如我们所看到的，人工智能的优势之一是可以帮助市场营销润色其营销策略提炼内容，使它们更有效。其中一个策略就是内容营销。

　　如今，好的内容不仅仅是写作，它还包括制作数据驱动的内容。从收集到的有关受众的数据中创建内容，给他们带来能引起共鸣并对他们有用的个性化内容，这一点至关重要。

　　在这个意义上，已经有人工智能工具能够帮助营销团队制作特定的内容。例如，有不同类型的软件基于读者以前的阅读，通过算法来检测读者对什么内容感兴趣。更重要的是，一些算法还可以预测内容，以挖掘潜力客户。

　　CRM(客户关系管理系统)是一种旨在优化与客户关系的系统。一般来说，这些系统通过不同的平台(邮件、社交网络、电话)收集数据，并利用从这些信息中获得的知识简化销售流程。

　　一些CRM平台已经开始使用AI来帮助中小企业分析收集到的数据。通过数据分析，他们可以挖掘出潜在客户活动，从而增加新客户及其销售额。

　　搜索是谷歌巨头最重要的收入来源之一，并将再创新高。他的人工智能助手Duplex利用神经网络来理解和生成自然语言。它的Lens程序可以进行图像搜索。谷歌一直在努力了解用户在寻找什么，以及如何为他们提供更好的答案。

　　因此，公司将不得不注意这些变化，以满足谷歌搜索引擎的要求。而在这一领域，人工智能再一次显示出与SEO相结合的优势。

　　对于中小企业来说，检查网站运营的基本指标，分析竞争和定位，或者优化网站以吸引更多的潜在客户。

　　如今，人工智能离中小企业所需的解决方案已经不远了。相比之下，在这些解决方案中实现的AI并不是什么深奥或不切实际的东西，而且有一些现成的AI工具可以帮助解决业务问题。

　　其中的会话分析功能将人工智能应用于公司与客户的对话。通过文本挖掘，人工智能有助于发现关键信息，从而告诉公司他们的客户问得最多的是什么。

　　AI将这些信息分为两种信息图，一种是单字图(一句话)，另一种是两句图(两句话)。有了这些信息，公司可以通过各种方式获益：

　　另外还有一种应答机制。如果前一个功能用于确定对话的主题(用户最常问的问题)，那么自动响应机制将基于对信息图的识别来建议答案。AI根据客户的要求给出建议的答案，从而缩短对话的周期。

　　我们可以这样想：如果你有大约10万个聊天记录，你想看到他们问你最多的是什么，你可能会花费大量的时间(错过几天的工作)。

　　经过训练的人工智能可以为你做所有这些事情，不仅可以节省时间，还可以给你最擅长的事情腾出资源。