智能客服乘ChatGPT东风元宇宙有待核心技术突破丨数据猿4月选题

　　数字科技对经济发展的战略价值日益凸显，同时，数字科技本身发展日新月异，新技术、新模式层出不穷，创新企业、产品不断涌现。为了帮助大家更好理解数字科技的最新发展态势，数据猿联合上海大数据联盟，推出大型选题月活动，每月以特定的数字科技领域为主，开展企业专访、线上直播、最具商业合作价值盘点等活动，并撰写行业深度文章。

　　4月，数据猿将以智能客服、元宇宙为主，并配合HR SaaS、电子签、费控报销领域，策划一系列媒体活动。在智能客服、元宇宙领域，策划系列高层专访、直播、行业深度稿、企业盘点，HR SaaS、电子签、费控报销三个领域进行最具商业合作价值企业盘点。

　　随着人工智能技术的不断发展，越来越多的企业开始采用智能客服系统来提供客户服务。相比传统的人工客服，智能客服具有更高的效率和更低的成本，将单一、重复、常见的问题，利用知识库、意图识别、多轮对话等AI技术，实现客服场景自主服务。

　　近期，AIGC技术的爆火，给智能客服领域再次带来了生机。不过，智能客服系统依然存在一些挑战。首先是技术问题，智能客服系统需要不断学习和优化，以提供更好的服务。其次是隐私问题，智能客服系统需要收集客户的个人信息和历史记录，需要做好相关隐私保护工作，避免泄露客户隐私。那么，AIGC技术是否能够解决智能客服之前问题呢？

　　带着这样的疑问，数据猿策划了智能客服月度选题，对业界智能客服企业进行采访，并撰写行业深度分析文章。此外，数据猿还将以线上直播的方式，邀请业界专家，共同探讨智能客服的新趋势。

　　其中，典型代表企业高层专访，将选取智能客服的头部企业，对其开展深度专访，倾听业界的声音，看看智能客服企业都在研发什么技术产品，其最新业务动向是什么；

　　《2023中国「智能客服」领域最具商业合作价值企业》盘点，是经过数据猿严格的审核标准，筛选出智能客服最具商业合作价值的10家企业，向行业用户、投资者等推荐。

　　线上直播，数据猿将围绕“ChatGPT能让智能客服更上一层楼么？”这一主题，邀请业界大咖进行深入探讨。

　　元宇宙，这个两年前还受到科技界追捧的宠儿，正面临更加严酷的现实。最近几个月，元宇宙热度骤降。例如，华特迪士尼公司已关闭了正在开发其元宇宙战略的部门，微软公司最近关闭了它在2017年收购的社交虚拟现实平台。马克·扎克伯格将其脸书公司更名为Meta以示对元宇宙的看重，而在上个月的财报电话会议上，他却把重点更多地放在了人工智能上。

　　数据猿策划了元宇宙月度选题，对业界元宇宙企业进行采访，并撰写行业深度分析文章。此外，数据猿还将以线上直播的方式，邀请业界专家，共同探讨元宇宙的新趋势。

　　其中，典型代表企业高层专访，将选取元宇宙的头部企业，对其开展深度专访，倾听业界的声音，看看元宇宙企业都在研发什么技术产品，其最新业务动向是什么；

　　《2023中国「元宇宙」领域最具商业合作价值企业》盘点，则是经过数据猿严格的审核标准，筛选出元宇宙最具商业合作价值的10家企业，向行业用户、投资者等推荐。