青岛双牛智能客服系统--真正的机器人客服

　　2012年应青岛市政府邀请，青岛双牛信息技术有限公司落户青岛高新区工业技术研究院，立足青岛，服务全国。双牛信息业务涉及政府、通信、金融、政府、电子商务、物流、航空等行业客户，在机器换人的时代，只需要10%的付出，就可以降低70%的成本。2014年，双牛智能客服系统团队来到天津，参加于家堡青创赛，受到各界关注。

　　双牛智能客服系统通过自然语言处理在客服系统的应用，使用机器取代人工处理大量用户的重复需求，降低成本，并达到全天不间断客服的目的。

　　据项目负责人张海波介绍，某些特定的企业需要大量客服进行产品相关服务。由于客服工作内容枯燥，招工难，流动性大，无形中提高培训成本，对企业造成严重的营运负担。智能客服系统可以提供不间断服务，无须长时间等待，瞬时完成客户需求。

　　2008年，张海波放弃了非常稳定的工作，选择独立创业。对于当时的抉择，他介绍：“人各有志，每个人的追求不一样。创业是自我价值的实现过程，在职场上进行到一定阶段，寻求更大的上升空间，创业是完成这个需求的路径和办法。”

　　“创业需要天时地利人和，不是一时的冲动。在熟悉的行业创业是前提，其次是选择行业上升期，顺势而为。还要有财力和资源储备，否则就会遇到阻力。”对于更多想创业的青年，张海波给出了自己的建议。

　　于家堡创业大赛作为青年创业的机会之一，给予了创业者很多优惠条件。“通过大赛可以宣传项目展示团队，而且大赛组委会服务到位，组织有序，我非常感谢大赛给予的帮助和支持。”

　　对于初创企业来讲，研发和人工成本较高。而于家堡对于创新创业企业在这方面的支持，吸引了众多创业者的关注。青岛双牛也正是基于这方面的原因，积极投身到大赛当中，希望得到大赛组委会的青睐。

　　青岛双牛是呼叫中心客服自动化的领导者，通过先进的自然语言处理技术，自动化满足用户需求，降低人工客服成本。