腾讯企点客服、全渠道在线客服Udesk助力企业建立核心竞争力

　　在线客服聊天系统是一种网页版即时通讯软件的统称，它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统软件帮助大家发掘更多的潜在客户，捕捉转瞬即逝的商机，降低运行成本，提高工作效率，获得用户的咨询与反馈信息，提升客户满意度，进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。

　　腾讯企点客服（Tencent QiDian Customer Service）是为销售和客服提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。基于腾讯云的即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购。企点客服全面覆盖了从销售到服务的全链路业务场景，帮助企业构建一体化的客户运营体系，极大提升了企业获客、待客、留客的效率。

　　Udesk是沃丰科技旗下全渠道客服系统，依托云计算、大数据、人工智能等技术，为企业提供全渠道接入覆盖、全场景覆盖的客服平台。Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户体验管理的各个场景，致力于提高企业客服团队服务效率、降低运营团队运营成本、增加客户满意度和忠诚度，用技术帮助企业建立核心竞争力。

　　截至目前，沃丰科技已服务70家世界500强、150家中国500强在内的5万家企业客户、头部客户覆盖16大行业。成功服务了伊利集团的全渠道智能客户服务中心、泰康集团的智能HR服务中心、快手的智能财务服务中心、碧桂园的智能IT服务中心、新华三的现场服务平台、大金空调的一体化智能售后服务平台、北京地铁96123热线的智能语音机器人客服、报喜鸟企业微信客户运营平台、某省公安厅智能政务服务管理平台等。返回搜狐，查看更多