智慧医疗，在线教育，远程办公，人工智能技术赋能抗疫前线

　　一场肆虐全国的新型冠状病毒肺炎疫情，禁锢了大家出行的脚步，但在“足不出户，便可知天下事”的互联网时代，我们也看到了众多互联网公司已用黑科技打响了这场全民保护战，他们纷纷以人工智能技术为医疗、教育、办公及政务多领域赋能，最大限度减轻疫情给大众带来的不利影响。

　　智慧医疗让防护因AI而能  百度、科大讯飞以人工智能抗击疫情发展

　　疫情时期，更考验医疗的硬实力，各大互联网公司在第一时间伸出援手，以科技抢速疫情。百度紧急推出“智能咨询助手”，通过 AI 技术赋能在线健康咨询平台、政府疫情防控平台、互联网医院等第三方平台，助力其直接为公众提供有关新型冠状病毒肺炎的在线科普、在线咨询，倍数级提升效率。

　　人工智能企业科大讯飞深谙春节期间，病历增长快、农村占比高的痛点，利用智医助理进行病历分析，筛查潜在高危患者，协助基层医生进行疫情筛查防控。同时，对启动重大突发公共卫生事件一级响应的省市地区，科大讯飞还为其免费提供“智能语音外呼助手”，助力医院及政府对疫情相关重点人群进行筛查、防控和宣教。

　　笔者了解到，1月21日至2月4日期间，科大讯飞外呼平台针对新冠肺炎疫情累计服务767万人次，且在持续增长，每天服务量已达80万人次。在提高医务人员通知和随访工作效率的同时，降低医务人员上门沟通的风险。

　　停课不停学  腾讯、科大讯飞让在线教育更具灵活性

　　疫情与教育要两手抓，各大互联网公司也在积极响应国家教育部“停课不停教、不停学”的号召，让每个孩子在家都能享受到优质的教学资源。

　　为了最大限度贴近线下教学体验，腾讯教育设计的空中课堂方案中，内置了实时音视频、交互式白板、聊天室、课件共享、屏幕分享和录制回放等功能，可以充分地实现线上线下的教学互动。凭借着腾讯强大的技术实力和在教育领域长期积累的丰富经验，空中课堂能够确保为老师们提供实时、高清的在线视频授课服务。

　　同时，科大讯飞也在第一时间建立专项工作组，制定在线学习全方案，全力保障“停课不停学”，先后在湖北省武汉、襄阳、荆州等12个地级市免费提供了人工智能教育产品和服务。除了重点布局湖北省，讯飞还全力打造不同区域的解决方案，目前，方案已经应用在全国19个省31个区域。

　　毕业班的学生能够因此开始有条不紊地展开复习，为即将到来的中考高考做准备，老师们也可以通过线上的方式授课、发作业、追踪学生学习情况等。在人工智能的帮助下，工作和学习会越来越不受时间地点的限制。不仅如此，该方案还能够根据学生情况进行个性化教育，真正将学生的潜力发挥出来。

　　线上沟通更轻松 讯飞听见、钉钉让在家办公便捷高效

　　在疫情面前，很多公司开启在家办公模式。科大讯飞旗下的讯飞听见作为办公神器，受到了办公人士的热烈追捧。讯飞听见智能会议系统为企业办公会议、远程视频会议、国际论坛、课程培训等多场景提供智能办公服务。

　　除此之外，为了保障企业组织、教育医疗和政府机构办公需求，钉钉发布《在家办公指南》，宣布向1000万家企业组织免费开放全套“在家办公”系统，同时确保网络通畅和用户体验，钉钉的技术人员在阿里云上紧急扩容网络和计算资源，利用弹性计算资源编排服务（ROS）在2小时内新增部署了超过1万台云服务器，来支撑用户暴增的需求。

　　智慧政务上线新服务  阿里、科大讯飞助力政府疫情防护

　　疫情来临，准确及时回应公众关切成为政府防控工作的重中之重，为了解决客服人力不足的局面，阿里达摩院研发团队紧急召开电话会议，居家办公的几十名工程师主动参与到这一公益项目，用五天时间紧急推出了智能疫情机器人，据了解机器人承接在线咨询、网络问诊、重点群体关怀等任务。

　　值得一提的是，科大讯飞看到了群众对口罩等疫情防控急缺用品的迫切需求，除在“皖事通”APP上线“新型肺炎防控专题”外，还上线了“口罩在线预约购买”服务，滁州市民可以通过线上预约申请，“皖事通APP”后台与滁州市大数据中心链接，即时判断申请人资格，预约成功后即可线下就近分配、按时领取，保证口罩直接分发到群众手里，杜绝了不良商家以此牟利，同时有效防止了线下药店排队购买引起的交叉感染风险。

　　疫情面前，时间就是生命，而互联时代素以“速度”著称。相信，在互联网时代，有各大互联网公司的共同助力，我们一定能以自己的方式战胜疫情！