小竹通 | 教育机构如何做好复课准备？

　　越来越多的城市线下教育机构迎来了复课的曙光。

　　复课时间的确定，对线下机构来说是一剂强心针，教培行业将迎来重要拐点。因此，各家机构目前最重要的事情，是如何做好复工准备，以及在周末和暑假受到公办体系压缩的情况下，如何尽快调整产品结构以适应学生的时间。

　　一、复盘

　　针对机构在本次疫情中做的工作进行全方位复盘、思考：和友商对比我们哪些做得好？哪些做的不够到位需要改进？通过本次疫情我们得到了什么？又失去了什么？在接下来的工作中商业模式可以做怎样的调整？复盘有助于机构找到市场潜在的机会。

　　二、团队修复

　　①员工心理疏导

　　1.员工不散，学生就在。要让员工释放情绪，将顾虑、疑问都说出来，了解问题才能更好的采取系列措施，保障员工身体健康和心理健康。

　　2.考核适当放松，以保住队伍为上。

　　3.对染病员工和家属分别给予慰问。

　　4.健全和完善突发公共卫生事件安全预案，成立突发事件应对工作领导小组。要全面掌握教职员工信息，建立“一人一表”档案，任何人出现问题能够第一时间通知所有相关人员进行隔离。先假想，再演练。

　　②人才储备

　　核心人才是拉开与竞争对手差距的重要关键。疫情肆虐，是危机也是机遇，我们难，友商也难。复工后要积极开展招聘工作，利用行业黑暗期抢到能支撑公司未来发展核心人才。

　　三、成本管控

　　①减免房租或延缓交纳房租

　　与房东积极协商、沟通、谈判，用换位思考的心态与房东交流，和房东全力争取的办公室、营业场所的部分房租的减免。如房东不同意减免房租，可尝与房东友好协商：延迟交纳房租。

　　②延缓公积金与社保减免

　　疫情下，为了缓解中小企业的压力各地政府都响应出台了一系列的“惠企”政策，包括但不限于可以延缓的公积金成本、可以减免的社保成本。勤快点，多跑跑有关部门，多打打电话，多发发邮件、多问问同行。别嫌麻烦，特殊时期，省即是赚。

　　四、重拾家长的心

　　- 什么时候开始家长不会继续选择你的机构了？

　　- 从他们的目光被别家机构吸引开始。

　　学员和家长经过了这个“豪华加长版”寒假，对机构的好印象已经逐渐平淡，新学期面对各方眼花缭乱的报课优惠，难免将目光投向别处。所以在开课前夕，机构做一波温情营销就很有必要。不为卖课，也不大肆宣传，只是利用暖心质朴的语言抓住老客目光，重拾家长对机构的信任与新学期的信心，机构顺便可以再赚一波口碑。这波暖心文案主要可以提及这几块内容：

　　①对学员和家长假期和健康的亲切问候

　　②机构自身的教育理念

　　③接下来可以继续为学员提供的贴心服务

　　④对疫情结束后的美好愿景

　　整篇文章以关怀、暖心为基调，避免官方，避免课程宣传。

　　在对家长进行温情营销的同时，也要关怀孩子的健康，要让家长看到机构在复课这件事上，我们是做足了准备：

　　1.及时沟通，复课前机构一对一联系家长，告知复课信息以及我们的消杀工作，并一一解答家长们提及的一些顾虑。

　　2.关于疫情在教学区域的宣传引导，在场所显要位置、醒目区域设置疫情防控办法和突发公共安全性疾病的宣传提示，增强员工、学生的疫情防控意识。

　　3.条件的培训机构设立隔离观察室，配备紫外线灯等设施设备，用于暂时留观体温检测中发现体温异常的教职员工和学生，避免交叉感染。

　　4.按照培训机构疫情防控工作需求和机构规模，配备足够用量的消杀用品。最好给每位孩子配备便于随身携带的免洗消毒液，让家长更安心。

　　不管怎么样，机构即将迎来复课的曙光，只要做好团队修复，维护好了老学员，这个夏天，就过得不会太难！