小黄鸡爆红引发的思考 人工智能对话程序不新鲜

　　笔者分析了一下，让这个小鸡瞬间爆红的主要原因是因为它可爱伶俐说话好玩符合许多人口味，拿它来休闲解闷儿杀时间相当合适，这正巧与都市人日益焦躁无聊的心情十分契合。由此它的热门就很顺其自然了。

　　谈起“小黄鸡”诞生的缘由，开发者王大鹏说最开始只是是想在网络上开发一个会自动回答的程序，回答的内容能比现在的同类程序更丰富一些。仅此而已。不过，人工智能是一个很复杂的系统，想从头开始开发难度很大。考虑再三，调用现有的成熟的接口是实现这个“自动应答”的成本最低最有效的方法。

　　其实类似“小黄鸡”这样的人工智能对话程序，并不是新鲜事物。比如国内群英网络公司CC客服(对话机器人也具备这种“人机对话”的功能。产品当然不是出于娱乐而研发，是为了专业客服更好的服务而出现的，但是此前却没有一个程序能够达到“小黄鸡”这样的热度。为什么？

　　论智能程度，小黄鸡显然与CC客服的智能机器人不在一个档次。但是论用户体验，小黄鸡就像用户身边的一位聪明伶俐的好朋友，而“智能机器人”专业的对话更适合工作沟通服务和销售。娱乐至上，闷骚而且无厘头式的回答。是“小黄鸡”能够如此火爆而且广泛被的原因。

　　“小黄鸡”是智能聊天工具的一个好例子。智能机器人是CC客服的一个专业自动对话能手，如果智能机器人在目前的专业上再借鉴“小黄鸡”这样的亲和力，专业而亲切，会不会让使用者感觉更舒服呢？如果答案是肯定的，相信“智能机器人”会有更开阔的市场。