陈春花：组织需要数字技术框架下的沟通与共享能力

中新经纬客户端12月23日电 题：《陈春花：组织需要数字技术框架下的沟通与共享能力》

作者 陈春花(北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长)

今天，以互联网为依托、数字资源为核心要素、信息技术为内生动力、融合创新为典型特征的数字经济，作为一种新的经济形态革故鼎新、大势已现。

移动互联网的发展，在全世界范围掀起了一股强劲的数字经济的旋风。人与数字世界之间本来横亘着一道天然断层，大数据的成熟应用正在将这道断层变得狭窄而稀薄；人工智能在世界范围内引发了新一轮竞争，将传统的组织竞争重新进行了定义。

这一系列改变仍在继续，数字技术也将不断渗透进组织的方方面面，彻底改变组织与顾客、组织与世界的互动方式，在新的经济模式中打破现实与虚拟的疆界。作为一种新的经济形态，数字经济逐渐成为经济增长的主要动力源(600405,股吧)泉，更成为企业转型升级的重要驱动力。

数字经济时代，跨界作为一种趋势无处不在，成为了当今商业社会最常见的商业模式。技术的创新应用重构了组织、顾客以及合作伙伴之间的价值关系，其中数字化技术的革命浪潮尤为凶猛，在更大程度上重新定义了人们的工作和生活方式，催生出更多元的数字化生态。

通过在线协同，无论是阿里巴巴，还是京东，都提供了数字平台技术，推进更多商业创新的可能不断出现。这些新兴的互联网企业，借助于数字技术，让千千万万的中小企业得以成长，进而共同为顾客创造新价值。

在技术改变成长的今天，共生型组织借助于技术框架来展开沟通与协同，用新的技术方式、新的共享服务模式、新的商业模式实现共生型组织各个成员的成长。

当然不容忽视的是，这是一个艰难的过程，因为这不仅需要敏锐的创新能力，而且要设计有效沟通的方式，使得每一个参与的成员可以达成共识，而设计让成员能够使用的技术框架，本身并不是一件容易的事情。

高兴的是，有一批拥有信息沟通与互动技术的企业，展开在技术框架下的沟通与共享，以信息的高效率处理与流转，连通企业内部部门、生态伙伴，以及客户端无限的客户空间，实现了企业内部办公一体化，以及外部生态伙伴和客户的价值共生，并取得了越来越美好的协同创新成效。

彼得·德鲁克指出：组织不良最常见的病症，也就是最严重的病症，便是管理层次太多，组织结构上的一项基本原则是，尽量减少管理层级，尽量形成一条最短的指挥链。

而在我看来，数字技术可以帮助企业组织拥有最高效率的协同，这也是我强调“共生协同”的新组织发展与管理模式的原因。

在互联网带来全新变革的商业环境中，互通互联使得组织同处在一个庞大的空间中，并伴随着网状协同逻辑不断演绎和扩散，把独立创造价值当作目标的时代已经一去不复返了，共生共创成为了时代的新主题。

价值由独创到共创方式的改变，催生截然不同的组织生态，而数字技术帮助企业达成新的组织形态具有了更大的可能性，只要企业能够构建技术框架下的沟通与共享能力，组织内部就可以实现开放而具有弹性的内部协同，并同时帮助组织外部达成以顾客为导向的价值共同体。

(摘编自微信公众号“春暖花开”)

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