大象还能否跳舞?联想帝国的迟暮和曙光
2010年4月19日,联想曾声势浩大地推出乐Phone,直接叫板iPhone。柳传志还请来好友马云(微博)为其站台。但乐Phone上市以后,销量表现糟糕,联想两年后就将该产品线年初,谈及联想投资成立运作的神奇工场时,杨元庆说,联想用了30年做到150亿美元的公司,希望神奇工场也多借鉴。但仅仅只过了一年半的时间,神奇工场就被联想收回,ZUK品牌也不复存在。
与之相对应的是,杨元庆更关注MBG的短期业绩。要知道,2013年MBG在运营商市场与市场占比不但没有扭转为4:6,反而与既定目标更远,但这并非是刘军一个人能左右的。因为联想作为一家上市公司,指标是不破的,要按季度向股市交作业。这个压力,杨元庆一直都在给MBG。
2013年,MBG正如日中天,杨元庆希望能在移动业务上复制PC时代联想收购IBM式的成功,一直对摩托罗拉十分垂涎。收购摩托罗拉,联想需要花费29亿美元资金,加上几乎同时收购的IBMX86服务器业务需要23亿美元,联想用于国际并购的资金超过50亿美元,因此维持自身股价更是重中之重。
联想内部有一种说法叫“斯巴达方阵”,刘军是方阵里的一个指挥官,但也是方阵里的一员。“比如刘军接到杨元庆下达的销量目标,很难去调整策略大幅度砍掉运营商业务,全力做互联网业务,因为每个季度的任务都分解了,而不是说三年之后要做成什么样子。”联想MBG的一位前操盘者说。
“斯巴达方阵”的好处就是执行力非常强,坏处就是遇到一些市场变化有时必须要去做一些调整和应对,但是当时联想强调的是就算前面有一堵墙,也要打个洞从这穿过去。上述MBG前操盘者说:“如果是一堵墙你很幸运打完洞穿过去,但如果是一座山,可能怎么打洞也穿不过去,还不如绕过去。”
2013年10月份,MBG管理层来到天津开务虚会,闭门研讨了三天,刘军与在场的高管一起达成了这个共识:手机业务增长可以,但此时需要放缓脚步,适当收缩几百万台。需要在竞争力建设方面多下功夫,比如增加产品研发投入以及加强品牌建设。
但没想到的是,会后20天,一切目标都变了。杨元庆,该季度不仅不减少出货量,反而要增加300万部。
当时一个季度增加这么多量,下面人没有别的办法,只能采取非常手段,找运营商渠道加量。加量将直接给运营商带来很大的压力,于是杨元庆决定拿出2亿元,对单台手机补贴几十元。这样做短期有刺激作用,但最终这个质量一般的产品就像蝗虫一样遍布渠道,最终毁了手机品牌。
当MBG业绩开始下滑后,杨元庆对MBG上市的想法摇了头。原来MBG有单独的会计、法务和商务等部门,都一一被集团整合。集团会计合并了联想移动的会计,集团的法务合并了联想移动的法务等等。
杨元庆的答案已经不言而喻,集团对MBG的要求也越来越严苛。“他太着急,每个月让你回顾一次业绩,根本没有时间去打磨技术和产品。当看到你这个月卖100万后,杨元庆可能会要求下个月就得卖200万,然后下下个月就要卖400万。”齐胜辉说。
联想巨资收购的摩托罗拉移动本被为是一手好牌,但可惜的是,过去联想并没有打好这手牌。
在收购摩托罗拉移动后的一次内部会上,刘军很乐观,认为有了摩托罗拉就会有立竿见影的效果,放言称在国内销售几百万部不成问题,对于产品的定位、设计等并无太多考虑。“很随意,觉得捡起品牌就能做。”联想前高管程章彬说。
实际上,退出中国市场几年的摩托罗拉已经在产品、设计、体验上基本被美国化,UI都是谷歌原生态的东西,并不适合中国市场。而当时流行的小米、荣耀以及魅族等,都在UI方面不断优化,以适应本土市场用户体验。
“记得收购摩托后发布的第一代摩托罗拉产品MotoX,其实就是海外版随便改了改,UI和体验市场反应差到极点,也就是说摩托罗拉回归中国市场第一炮没打响。”程章彬说,第一次吃了亏以后,联想把美国的摩托罗拉研发人员拉回来做国内的业务,希望做好本土化,这又造成和国内研发人员及体系之间的矛盾,很难融合。
整合不顺利之后,联想不得不对Moto美国总部的员工进行裁撤。根据外媒报道,摩托在有1200人,被裁掉了约700人,只剩下500人很难再做出什么新产品。
尽管前三年联想对Moto品牌的整合并算不成功,但Moto品牌本身在全球仍然拥有很高的品牌知名度和认可度,因此联想移动仍然有重建的根基。
在刘军和陈旭东之后,联想移动最新掌舵者乔健接到手中的摊子是——联想移动2016年在中国市场仅仅卖出300多万台手机,这与2014年在中国卖出4000多万台相比,无异于洗牌重建。
乔健准备加大运营商建设,为此她最近两个月从三星和运营商等渠道挖来多位高管。
在联想内部,乔健是一个口碑很好的高管,给人以亲和感。在接管联想移动中国业务之后,她加快节奏招揽人才,据说在内部开会,她有时不得不小跑着从一个会场奔到另一个会场。
乔健虽然并非手机方面的专家,但却有自己的管理思。2012年初,乔健在一次内部会议上说,手机作为新业务,每个月做一次回顾会不会太短期了,是不是可以一个季度来一次?这本是一个很好的,但遗憾的是,当时并未被MBG采纳。因为当时MBG深入业务研讨,都需要拿数字来说话。
在PC和手机两大主营业务之外,联想已经开始布局未来。自2016年11月,前微软亚洲研究院常务副院长芮勇加想成为CTO以来,联想新的技术战略——“智能驱动的设备+云”战略已逐渐成形。就在今年3月20日,联想研究院成立了人工智能实验室,并从人工智能研究中心挖来AI专家徐飞玉。
一直以来,联想并不满足于做一家只卖硬件的公司,而做一家整合了设备、应用和服务等一站式解决方案的公司。以往联想只要把产品卖给用户,双方的联系就结束了,未来联想要做“下一代智能设备”,当用户购买了联想的设备,双方的联系才刚刚开始。
尽管2016年第四季度联想MBG在全球手机销量下跌26%,营收下跌23%,但总体而言,联想MBG在海外市场的表现仍然不错。
根据联想财报披露的跌幅计算,2016年联想移动在海外出货量为4000万台左右。在印度市场,联想目前仍是前五大智能手机厂商,但也面临越来越激烈的竞争。今年2月,联想中东总经理SharayShams也表示,MotoZ全球销量已超过300万台,达到了杨元庆此前预计的销量目标。