同心抗疫：宅家工作的IBMer，还好吗？

　　摘要：强大的混合多云基础架构、领先的数字化工具、敏捷创新诚信负责的文化，让IBM中国从容应对，同心抗疫！

　　面对新型冠状病毒肺炎带来的挑战，IBM中国明确了当前的工作重点：保障IBM员工及其家人的健康安全，建议员工尽量在灵活的办公地点远程办公；秉承IBM百年坚守的“成就客户、创新为要、诚信负责”的核心价值，用敏捷创新的方式，做好客户和合作伙伴的各项工作；同时积极为抗击疫情做出应有的贡献。

　　于是，两岸三地的IBMer响应政府和公司号召，把平日在格子间、机场、酒店、机房和实验室里的敏捷数字化办公的姿势舒展到家里，开始了与家人做“工友”，与同事和客户做“网友”，与14亿同胞同心抗疫的特殊生活。宅家工作的IBMer，大家还好吗？

　　小曾（化名）是IBM中国技术服务部的工程师，工作地点是武汉。1月26日凌晨12点，他接到武汉某电信客户的报修电话，1点半赶到客户现场，3点帮客户排除故障恢复正常生产。“确保客户IT系统7*24不间断运行是我的职责所在。1月22号大家都收到公司首席健康官的邮件，提醒要高度警惕新型冠状病毒肺炎的危险，给出了非常专业而详尽的健康安全防护指导，非常实用。我在客户现场、在家里都严格遵守这些指引，做好自我防护。放心，我很好！感谢公司HR和应急管理团队(Crisis Management Team)的同事们，辛苦了！”

　　小杨(化名)所在的部门负责为日本的客户提供技术服务支持，工作地点在大连。因为日本客户不过春节，配合公司给出的防疫指引，他们从大年初三就开始在家办公。“月底最忙，大家全都自宅在线，每天都在精神高度集中和沟通畅通的状态下工作，有条不紊地为客户提供持续高效的服务支持，有时候还加班到深夜。现在大家每天用Webex在线开会(Stand up Meeting)分享工作进展，互报平安，为武汉加油，为中国加油！”

　　小方（化名）是负责大中华区合作伙伴业务的市场经理，工作地点是北京，春节回上海老家过年，节后在上海家里远程工作。开工第一天，她在朋友圈里分享了IBM中国给合作伙伴的一封公开信，“没有不可逾越的冬天，只有永不停歇的脚步——同心抗疫，IBM与您携手共进！”信里这句话立刻被不少IBMer引用。小方说，“疫情牵动人心，大家不得不靠物理距离来同心抗疫，这句话拉近了彼此的心。与客户和合作伙伴携手共进不是说说而已，这周我们市场部的同事全都宅家上线，全力支持业务团队，做好合作伙伴和客户的工作。”

　　小张（化名）是大中华区CIO团队负责销售管理培训的同事，工作地点是北京，目前在北京家里办公。“工欲善其事必先利其器。非常时期，我们组织了新版CRM平台Atlas的学习课程，参与度极高，最高峰有390人在线。同事们争相借此机会充电，为接下来的业绩增长做准备。我要为参与学习的同事点赞！媒体报道说这段时间是最大规模的远程办公社会实验，开工首日很多公司用于办公通讯的软件都崩溃了，而我们的远程办公环境却是妥妥的，为我们IT部门的同事感到骄傲！”

　　小张所在的IBM CIO团队负责公司的IT战略和服务。大中华区CIO团队负责人老马（化名）介绍，“这次为了应对新型冠状病毒肺炎，我们启动了IT业务连续性计划，确保7*24及时响应。同事们能有良好的远程办公体验，归功于IBM稳点、安全、强大的混合多云IT基础架构，以及IBM历经多年从工具到文化的全方位成效卓著的数字化转型。”

　　IBM在170多个国家和地区运营，拥有全球整合的企业运营和管理平台和全球整合的供应链、创新研发和客户服务。全球不同地区、时区和职能部门的几十万员工，需要在灵活的工作地点和时间，通过敏捷协作来完成很多重要的工作任何，包括在办公室、在客户场所、在上下班和差旅途中，甚至是在家里。因此，IBM运营着全世界最大的企业网络，建立了强大的混合多云的IT基础架构和7*24覆盖全球的VPN系统。IBMer远程工作时，可以就近选择访问点来安全地连接到IBM Intranet（内网），无缝访问数千个IBM内部业务应用系统，其中很多是基于IBM Cloud公有云平台，并具有AI功能，例如我们的CRM，ERP，财务，采购，人力资源，数据分析和企业绩效管理等系统。

　　除了稳定安全的IT基础架构和企业网络，IBM CIO团队还为员工提供先进的数字化协作工具、工作站和设备。这次疫情当前，大中华区的IBMer能够有条不紊地宅家办公，确保客户、合作伙伴和IBM自身业务的延续性，多亏了这些强大安全的远程办公工具。大家用Webex开会，用Slack讨论工作，用Box共享文件，用Trello进行敏捷项目的协作，用Jabber打软件电话，用Github开发……“我们把这套工具称作Toolbox@IBM，利用这些业界同类最佳的工具，IBMer可以在任何时间、任何地点、使用任何设备（电脑、手机、iPad）高效安全地工作。数据隐私和网络安全是IBM的头等大事。IBM始终认为，无论何时何地，我们都必须负责任地收集、存储、管理和处理数据。这种信念和原则体现在我们工作的方方面面，体现在我们‘成就客户、创新为要、诚信负责’的核心价值观里，更体现在当前这样的特殊时期。这就是为什么客户会放心把他们的核心业务和最具挑战的工作交给IBM来做。”老马自豪地说。

　　IBM是定义新时代企业CIO角色和组织的业界先驱。CIO团队在IBM的数字化转型当中发挥着举足轻重的作用，既是业务部门技术能力和服务的提供者，也是IBM数字化和敏捷文化变革的推动者。IBM自上而下的数字化转型历时多年，CIO团队与所有业务部门合作，引入现代化的数字工具，培养员工的数字化能力，几年前还在全球发起敏捷文化的变革，彻底改变了IBMer的工作方式。

　　2020年的初春，寒意料峭，但是IBMer相信，没有不可逾越的冬天！因为此时此刻，每一位IBMer，无论身在何处，都在各自的岗位上努力着，与客户、合作伙伴和14亿同胞一起，同心抗疫，携手共进！