超6成企业担忧业绩，黑天鹅来袭时家居行业如何重拾信心？

【编者按】看似山重水复之境，可能也是浴火重生之时。打赢这场共同的战“疫”，未来家居业的机遇和新路可能就在不远的前方。

本文发布于新浪家居，作者为柴乔杉；经亿欧家居编辑，供业内人士参考。

2020年刚刚开始，家居行业及整个中国经济就出现了肺炎疫情这一黑天鹅事件。突如其来的疫情对于家居链条的不同企业究竟意味着什么？行业及企业如何应对？对于未来全年的企业发展将会产生多大程度影响？

春节期间，新浪家居与乐居财经家居针对疫情对家居企业的影响展开问卷调查。数据再次印证了此次疫情对于家居企业的影响范围之广和程度之深，尤其是对于中小企业及经销商群体。

家居业影响调查：超6成企业担心“任务完不成”

家居企业开年艰难。

对于疫情，6成受访企业已经表示对生产等各方面已形成了较大影响；2成企业表示影响较小，另外2成企业表示尽管目前影响不大，但预计对2020全年业绩将产生潜在影响。

在调研的近300家企业中，超过5成为工厂规模不到100人的家居制造企业，企业年产值1000万元以下和1000万-5000万元的分别占比三成。中小规模企业占比大，行业相对分散的特点也是面临突发疫情家居行业影响较大的一大因素。

（来源：新浪家居、乐居财经家居问卷调查结果）

业绩预测反映企业对于行业及市场的信心。然而对于2020年原定目标，仅有11%的被调查者相信可以完成，29%认为能够实现原定业绩目标的8至9成；而剩下6成企业预测全年业绩完成率将会低于80%。

（来源：新浪家居、乐居财经家居问卷调查结果）

家居企业的担忧主要来自于对全年营销计划能否实现及市场需求的变化。

67%的企业表示疫情影响下，全年营销计划难以全面落实，64%的人认为未来一年家居整体市场需求将会受到抑制，58%企业面临生产进度的拖延。另外，工厂停工造成资本浪费及成本损失，以及交通受阻产生的物流困难均占到56%。一半企业表示疫情使企业劳动力减少、人员流失。

（来源：新浪家居、乐居财经家居问卷调查结果）

面对突如其来的停工以及由此造成的供应链、资金、成本压力，中小型企业的信心很难不受到动摇，然而，全年业绩下调也许为时尚早。随着政府疫情防治的进展，企业也开始在生产端、渠道方以及营销端进行创新尝试及战略调整，企业的一系列应对措施加上政府相关扶植政策的出台，行业低开高走不是没有可能。

压力当前，家居企业尽管信心受到削弱，但是针对疫情，刻不容缓，企业还是积极做出反应。

调查显示，除了延期开工的必要措施外，对员工进行健康监测，厂区全面消毒已经在大部分家居制造企业中开始实施。此外，超过半数的企业已开始进行生产计划的重新布局调整，在线办公与企业内部创新沟通方式也正在展开。

（来源：新浪家居、乐居财经家居问卷调查结果）

企业自身调整的反应速度及灵活性在这场战“疫”中显得尤为重要，然而即便企业迅速转型，改变生产节奏、营销策略，短期的成本压力依旧存在。这对于体量较小的企业更可能是致命打击。对此，家居企业纷纷提出建议与诉求。

（来源：新浪家居、乐居财经家居问卷调查结果）

其中，呼声最高的就是希望卖场可以适当进行租金减免（占比82%），帮助企业度过难关。另外，政府政策层面，77%家居企业建议疫情期间出台税收减免，67%企业希望得到停工及防疫工作的相关补贴。五险一金的缴纳以及银行贷款利息的支付也是企业正在或即将要面临的资金困境，如果出台相关扶植政策，企业的压力将会得到很大程度的减轻。

20+大企业出台补贴：降压产业链

政府层面，对于包括家居企业在内的中小企业呼声，北京政府已出台16条举措，包括为符合条件的中小微企业延期纳税、减免房租及行政性收费，以及降低融资成本等金融支持政策。各地也在加紧出台相关扶植政策。

此外，家居行业内早已自发展开自救。

家居行业产业链条长，往往牵一发而动全身，此次疫情更是波及产业链的上下游，从生产、物流到卖场终端均受影响。面对众多中小企业及各地经销商的经营困境和诉求，家居头部企业自身防疫调整的同时，也为上下游家居合作商开出了一系列包括租金减免、补贴让利等优惠政策。

红星美凯龙2月2日发布公告，为助力商户在疫情中平稳经营，免除符合条件的自营商场商户一个月的租金及管理费，免租安排涉及红星的营业收入超过5亿元。卖场龙头的措施一出，其他卖场品牌及家具厂商也纷纷响应，结合行业特点为经销商与商户减负。

一些家居企业主动承担经销商加盟商员工工资或物流运费，帮助其缓解资金压力。

顾家家居：2月10日起，总部将全额承担全国经销商从工厂至经销商仓库的全年干线物流运费，包含顾家家居品牌所有国内销售品类。

喜临门：2月2日发布消息，将承担全国所有加盟商导购员一个月底薪。

金牌厨柜：决定承担全国经销商共计超过一万名员工的一个月工资。

米兰之窗：2月4日发出承诺，将承担全国经销商店面导购一个月底薪。

欧派家居：宣布启动经销商护航计划，投入10亿元补贴经销商。

由此，经销商的两大主要成本压力：租金和人力成本得到一定程度缓解。

互联网装修平台以流量优势向合作装企提供支持。

土巴兔：疫情期间将为装企提供至少300万的流量支持，对符合条件的、新入驻的装企免费提供网店服务，对所有合作装企免费提供3个月“IM功能”服务，还将不断完善对平台商家的各种线上工具、服务培训和政策支持。

多个企业纷纷下调产品出厂价，从而让利经销商，帮助其度过难关。

曲美家居：将于2月10日-5月30日期间，给予嘉炫全系产品出厂价10%的优惠，并根据不同城市、不同情况采取“一城一策”举措，多项政策助力经销商。

左右沙发：启动经销商关怀计划，出厂价下调10%，向经销商让利3个月。同时，出台十项措施为全国经销商减压助力。

华生大家居：企业将在2-4月向旗下三大品牌（普托米亚、My Side、海明威）全国经销商在原供货价基础上让利10%。

劳动密集型的家居行业，人员流动、人员的健康也牵动家居行业。家居企业也在关注着员工的健康及相关权益的维护。

居然之家：2月2日起为全体员工购买团体保险，保障期为1年，保险责任涵盖因感染新型冠状病毒引起的病患、伤残及身故，基本赔付额每人20万元。

金牌厨柜：想经销商发出2020年拒绝裁员的倡议，减少人员流失，等待行业回暖。

岂曰无衣，与子同袍。与行业链条共担风险的举措展现出行业头部“老大哥”的气魄与担当，同时也是家居上下游相互依存、行业趋于融合的必然。大家居产业链、家居联盟不再是口号，一系列举动向家居市场释放出行业融合的利好信号。

残酷的另一面：疫后有哪些机遇？

肺炎疫情不得不说是2020年影响整体经济的黑天鹅事件，增添了家居行业未来的不确定性。然而，危与机往往相伴相生，家居企业在疫情下的经营困难倒逼着行业的创新与改革。

（来源：新浪家居、乐居财经家居问卷调查结果）

疫情与春节假期的叠加，催生出“宅经济”的不断发展，家居企业的线上布局有望得到进一步普及。家居产品网上挑选及购买的模式也这样的特殊时期更容易得到消费者广泛接受。

比如居然之家的“同城站”以及直播营销策略，其线上营销策略的实施让“开年大促”计划并没有因为疫情而打乱或陷入停滞。其他家居企业如果抓住时机，则同样可以实现比平时更迅速地消费者线上习惯培养以及更高效的线上营销触达。

企业内部管理方面，家居制造企业办公模式与沟通途径往往较为传统和单一。疫情有望推动更多家居企业尝试互联网办公模式，熟悉并开发不同的数字化应用工具，从而提升管理效率，降低管理成本和风险。团队成员的整体综合素质，包括应对突发情况、跨业务线沟通、数字化办公等多方面实现提升。

另外，经历过疫情后的家居企业，对于线上线下业务布局、扩张速度与财务状况平衡、应急处理与组织能力学习等企业管理层面也将产生更深的思考。

家居企业销售渠道也正在多样化探索中。疫情大大缩小了人们的出行范围，在这样的情况下，除了品牌齐全的大型家居卖场外，社区门店、一公里生活圈等概念正在不断被更多人接受。大型超市品牌的社区店概念已获得成功实践，家居企业是否可以复制相似的渠道路径？

疫情期间，有些家居品牌为解决经销商及客户的交易、售后等问题，不得不临时建立微信群集中处理。而这就无形中为进一步的微信社群营销迈出了第一步。之后无论事件营销，还是培养粉丝群，或向其他媒介延展，都可能成为家居企业在营销层面的未来新方向。

除了以上疫情发生留给家居行业的改革机遇和潜在推动外，家居企业对于未来的市场需求也不必过于悲观。

消费需求存在弹性，虽然短期被抑制，但只要消费群体和购买力不减，需求就仍会向市场释放。由疫情引发的大众对于身体健康的关心，有望推动厨电、家电及主打绿色环保的家具建材产品需求增长。疫情期间人们居家时间的大量延长也会激发潜在的家居改造及提升需求，智能家居等市场有望得到提振。

另外，有经济学家预测，随着中美达成第一阶段贸易协议，我国外贸形势有望在2020年得到好转，这对于家居出口企业也是一大利好消息。

看似山重水复之境，可能也是浴火重生之时。打赢这场共同的战“疫”，未来家居业的机遇和新路可能就在不远的前方。