互联网运营技巧——如何做好活动运营

　　确定活动目标：我们为什么要做活动？活动的目的是什么？拉新、留存、促活、回流、营收？还是提高品牌认知度？一定要明确活动目的，不能为了做活动而做活动。活动目标不同，后续活动策划和宣传推广时采取的方案也各不相同。所以，活动目标是我们一切思考的根本，我们必须明确目标，才能保证在后续各项活动中不偏离初衷，保证活动效果的达成。

　　活动方案策划：徐志斌老师在《社交红利》中曾提到优秀活动的6个法则：免费、简单、有趣、透明、可累积、可兑现。

　　1. 免费：即不收取任何费用也不提出其他额外的要求和条件。参与活动的门槛越低，覆盖的人群就越大，从中能够发现与获得的目标用户就越多。

　　4. 透明：整个流程公开透明，可查可证，不仅是和参与用户最好的沟通，也会极大降低后续无谓投诉。

　　5. 可累积：利益的累积能够充分调动用户参与的积极性，当然对于这一规则也应该有一定的限制条件。

　　活动风险控制和备选方案：活动上线前，我们需要对上线后可能出现的问题准备好应对策略，提早预知活动风险，准备备选方案。比如如下几个问题：

　　活动上线后的监控反馈：活动正式上线后，还需要每天观察活动数据，看数据是否达到预期，用户是否反馈问题。然后根据这些数据和问题对活动方案、宣传方案等进行适当调整。

　　对于无须人工统计的虚拟奖品的发放，大部分在获奖时会实时发放，不能实时发放的也会在获奖页面说明于活动结束后X个工作内发放到账。

　　对于需要人工统计的实物奖励的发放，会在获奖时明确告知用户多长时间内如何联系用户统计发放信息。

　　3. 深入分析：分析产生结果的原因，根据目标和结果的差异，大胆假设，小心求证。常用的验证方式有3种：通过数据验证、改变变量（通过活动中期调整或小范围测试）、用户回访。