换号致网盘资源被人清空，运营商表示这个锅不背

换号致网盘资源被人清空，运营商表示这个锅不背天津周边两日游 应网络实名制的要求，不但各大运营商手机卡要实名办理，就连上网也要实名制了。如今各大网站和应用软件，在以前还可以用邮箱来注册，现在只能用手机号注册，包括网盘也是如此，那万一遇到手机号

应网络实名制的要求，不但各大运营商手机卡要实名办理，就连上网也要实名制了。如今各大网站和应用软件，在以前还可以用邮箱来注册，现在只能用手机号注册，包括网盘也是如此，那万一遇到手机号不能用或者换号的情况怎么办？有的用户就因为这样的事导致自己的网盘被别人登陆、清空数据、下载隐私信息，起诉的法院申请恢复原数据并赔偿损失500元也被拒绝了。

据北京日报报道，李先生于 2011 年申请了某网盘账号，并绑定了 138 手机号码，该号码于 2016 年注销。

多年来其一直使用账号、密码登陆网盘。忘记密码、需找回时则通过邮箱找回。因此，网盘绑定的手机号码未作修改。

李先生称，去年，其旧号码被通信公司重新启用，现机主通过短信验证方式登录其网盘，将网盘所有文件清空，导致自己身份证照片、学习论文、工作资料等个人信息泄露。

李先生还说，经询问，对方承认对该账号进行了操作，清空了所有数据，并下载保存了其个人隐私信息。

事发后，李先生通过网盘 APP 反馈此问题，均未得到解决，故诉至法院，要求网盘运营商恢复网盘数据并赔偿损失。

在此事件中，网盘运营商和电信运营商是否需要为此负责成为网友争议的关键。

有人认为，电信运营商实名的手机号再次被重新使用，而旧号码绑定的所有应用应该切段关联，只要被激活就可以直接使用会令用户的隐私得不到保障。

值得一提的是，李先生是以网盘运营商侵犯其隐私权为由而提起的本案诉讼。

对此，网盘运营商表示，双方为网络服务合同关系，公司仅为用户提供信息存储空间，公司对用户在存储空间传输的内容不做修改和删除数据，李先生的网盘是案外人进行删除和清空，而且也没有证据证明李先生的隐私权受到侵犯，所以请求法院驳回李先生的所有诉请。

那么法院是如何判决？

法院经审理后认为，就李先生在网盘账户中享有隐私权，双方庭审中一致认可账号信息及存储数据均属于李先生隐私，对此法院不持异议。不过既然以网盘运营商侵犯自己的隐私权为由提起本案诉讼，那么李先生需举证证明运营商侵权行为成立所具备的四个构成要件，即侵权行为、过错、损害后果、因果关系。

一方面，李先生虽主张因网盘运营商系统及制度存在漏洞，造成第三人擅自登陆其账户，获悉了其账户信息，对存储资料进行了保存及删除，侵犯了其隐私权，但经审理仅可确定李先生原绑定的手机号确于 2019 年 12 月进行过登陆，就该登陆者对李先生账户信息及存储数据进行过何种操作，李先生未充分举证。

再者，在 2016 年至 2019 年长达三年的时间内，李先生并未申请修改绑定手机号，其自身对账号保管等并未尽到审慎注意义务。

综上所述，现李先生主张网盘运营商存在侵权行为并不成立，且网盘运营商主张恢复原数据技术上无法做到。李先生要求网盘运营商承担侵权责任，于法无据，不予支持，最终，法院驳回了李先生的全部诉请。 目前该判决已生效。

回顾案件，可以说李先生的确对个人隐私保护的意识不够强烈，在多年时间内都没有改绑手机号以及清空隐私数据，这是导致隐私泄露的关键原因。

当然了， 网络运营商对用户的隐私负有监管和保护的义务，网络运营商应建立用户信息安全屏障，不断进行系统升级维护，在技术上加大对用户隐私权的保护力度；此外，网络运营商还需要加强网络监控，在源头上有效阻断他人对网络用户隐私权的侵犯。

该案件也告诫我们，一定要保存好权益受损等证据。在隐私权受到侵害情况下，可以先请求公证机关予以公证，或自行通过拍照、录像的方式，固定相应证据，留存他人侵权的事实和过程。接下来便可以直接要求侵权人请求停止侵害、排除妨碍等，要求其不得非法收集、使用权利人的个人隐私事项，也可以起诉至法院，请求维护自身合法权益。

最后，千万别忘了，更换手机号码之前务必解绑所有网络账号，尤其是银行卡、信用卡、社交账号以及一切支付账号的解绑需及时。不过也要注意，毕竟现在基本上都是以手机验证码作为最终确认身份的手段，因此在注销手机号时同样需谨慎。

此外，包括手机不幸丢失后我们应该采取什么措施也值得注意。前段时间，一篇标题为《一部手机失窃而揭露的窃取个人信息实现资金盗取的黑色产业链》的文章刷屏，文章由一位信息安全专家根据亲身经历梳理。

这一案例的特殊性在于，当事人“老骆驼”本身对信息安全有10年的研究经验，然而在不断和黑产组织斗智斗勇后，身份证信息仍旧被盗，并且在各个平台申请了数目不等的贷款。此事也暴露了个别APP、银行和互联网平台的安全漏洞。

虽然在舆论关注下，相关银行和平台做了紧急回应，也给“老骆驼”进行了赔付。但这却无法消除公众的忧虑：像“老骆驼”这样的专业人士在家人丢失手机后都疲于应对，我们这些普通人岂不是任网络黑产“宰割”的小绵羊？因此，了解手机丢失后的补救措施很重要，接着往下看，今天的第六篇文章《手机丢了？别慌！四步操作降损失》带你详细了解。

（编辑：崔丽容）