专治商家卷款跑路！这个平台保你资金安全

专治商家卷款跑路！这个平台保你资金安全新艳门照 对于预付式消费，大家不陌生吧？有些商家提供商品或服务前，会要求消费者先预存一定金额，即先充值再消费，声称“买卡就打折，充值有优惠”。 而消费者为了享受折扣优惠一般也会照做。小到几十几百元

对于预付式消费，大家不陌生吧？有些商家提供商品或服务前，会要求消费者先预存一定金额，即先充值再消费，声称“买卡就打折，充值有优惠”。

而消费者为了享受折扣优惠一般也会照做。小到几十几百元的礼品卡、理发卡、洗车卡、观影卡，大到成千上万的美容卡、健身卡、教育培训卡等，都或多或少地会办理几张。目前预付式消费已经涵盖到各行各业。

这种消费模式最怕就是，交出去的钱没花上，商家却没了。

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预付式消费问题不断

近年来，屡屡发生商家卷钱跑路，以及产品或服务与承诺不符等消费纠纷现象。

尤其自去年初疫情以来，一些知名老牌的教育培训机构被传出经营困难、面临倒闭的消息，不少消费者诉苦“学费交了好几万，孩子一节课都没上”。

去年底，部分采取预付租金的长租公寓也接连传出拖欠供应商账款和房东租金、租客被断水断电的消息，导致不少租户在寒冬无家可归的同时还要继续还租金贷。

此后不久，知名连锁餐厅“一茶一坐”大面积关店，部分消费者的预付金额无法全部退还。

更早前，火爆的共享单车企业突发倒闭潮，涉及用户押金数十亿，至今仍有不少用户的押金未退。

预付式消费问题由来已久，已成为维权痛点。

然而相关的法律支付还不够完善，好在现在很多地方已经行动起来，出台新规加大对预付费的监管，不过多集中于教育培训行业。

此前有人提出建议，能否建立“第三方”存管制度，并加快推进信用体系建设步伐呢？

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第三方“存管”平台上线

现在，这个独立的第三方“存管”平台来了。

就在1月底，北京朝阳区市场监管局联合银行推出了 “朝阳预存宝”资金监管平台，该平台具备单用途卡发行管理、预收资金清结算、交易记录保存、预收资金余额、消费者信息查询等功能。

据悉，“朝阳预存宝”平台基于微信小程序提供了 “消费者端”和 “商家端”。

商家将其全部预付费产品或者部分预付费产品接入 “朝阳预存宝”平台，银行对经过平台流转的预付费资金进行 100% 监管。也就是说，商家通过平台收取预付资金，并依托银行进行资金监管。

当消费者付款时，资金自动转入银行资金存管账户，只有当消费者在商家消费并现场核销后，银行才将当笔费用划转至商家结算账户。

无论消费者预存多少费用，商家只能自由支配消费者已实际消费的额度。这将在一定程度上降低企业恶意卷钱跑路风险，消费者也不必担心商家挪用预付金作为其他用途。

对于消费者来说，一方面全额保障其预付资金，一旦企业破产、被吊销营业执照、拒绝或无法履行兑付商品/服务等义务时，可保证消费者的预付资金安全退回；另一方面支持消费者随心退，只要根据合同约定在指定企业的可退余额按原路退回至其账户。

其实梳理下来可以看到，“预存宝”的模式和当今网络购物中的担保交易相似。

在网购刚出现时，商家一般都要求先打款后发货，但是，经常货不对板甚至买家收不到货，因而对网购望而却步。担保交易出现后，买家没有了后顾之忧。

担保交易的模式，即消费者购买商品或服务的对价存入第三方支付平台，待消费者收到商品或接受服务后，再由该平台将相应对价转入商家账户。这一模式有效的防范了商家收钱不发货的现象。

当然“预存宝”和网购担保交易最大的区别，可能就是前者是自愿加入，后者是强制加入。

在相应的监管模式下，商家和消费者均是自愿选择使用“预存宝”平台的。

因此就有人说了，既然这不是强制性的，那么商家并非会积极参与，甚至想方设法抵制。

毕竟，商家推出预付式服务，无非就是为了早日回笼资金、吸附消费者、降低经营成本等。如果接入“预存宝”平台，那么商家快速回笼资金的目的就落了空。

对此，网友建议，对于不愿意接入的商家，有必要强化监管和检查力度。

总的来说，“预存宝”起到一个保障资金安全，监管经营者的作用，并且，经营者为了保证资金能够入账，也要保证服务质量、商品质量。

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“预存宝”该如何使用

那么这个小程序该怎么使用呢？

就拿洗车业务来举例。

当消费者消费5次后，因自身原因退卡时，按照退款规则，平台自动按单次原价扣除已消费金额（100元×5次=500元）后，将剩余资金（700-500=200元）退还消费者。

若因为商家原因（如商家变更服务地点、取消服务项目、擅自提高价格或增加服务限制条件严重影响消费者利益的，或者需暂停营业超过30日以上的）退卡，经商家同意后，按单次优惠价扣除已消费金额（70元×5次=350元）后，将剩余资金（700-350=350元）退还消费者。

如果商家跟消费者达不成一致，可以通过请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决，待双方达成一致后，由商家通过平台按协议一致的金额发起退款处理。

据了解，目前预存宝以预付费问题风险较高的美容美发、教育培训、洗车、儿童娱乐等行业为试点，已有48家试点商户入驻并展开试运行。

据悉，目前该系统是默认按照入驻时间及企业信用进行排序，入驻时间越早排名越靠前，同时也提供按距离排序。

此外，朝阳区市场监管局还联系美团、大众点评等平台，为上述企业免费打标，消费者在美团等平台搜索到上述企业时，可以看到该企业有 “朝阳预存宝入驻企业”的标注。今后，消费者可以先参照该平台的标注进行选择。

有了平台的“筛选”和监管，消费者的权益必定得到更大的保障。

平台方称，未来将进一步完善预付费资金监管平台，在更多行业领域进行推广使用。

当然了，单单依靠这种技术手段来解决商家卷款跑路的问题，可能治标不治本。对于针对社会不诚信的行为，除了网络技术约束外，还有声誉约束、市场约束、监管约束、法律约束等。多种约束机制相辅相成，才能最大限度终结预付款消费骗局。

（编辑：崔丽容）