仅使用扫码点餐真的更好吗？中消协：涉嫌侵权

仅使用扫码点餐真的更好吗？中消协：涉嫌侵权国产车销量排行榜 近期，关于一些餐厅必须使用“扫码点餐”的问题被推上热搜。 01 扫码点餐被“炮轰” 近日，经纬中国创始人张颖在微博“开炮”，再次将“扫码点餐”推向舆论的风口浪尖。 张颖写道，“特别特别讨厌

近期，关于一些餐厅必须使用“扫码点餐”的问题被推上热搜。

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扫码点餐被“炮轰”

近日，经纬中国创始人张颖在微博“开炮”，再次将“扫码点餐”推向舆论的风口浪尖。

张颖写道，“特别特别讨厌扫码点菜，一般碰到我就直接要求服务员记录点菜，做不到或者拒绝者，我就老老实实滚蛋换餐厅，没有一丝纠结。国内用户对隐私的不敏感我不吃惊，但又很吃惊。”

有意思的是，经纬中国曾参与智能排队点餐系统“美味不用等”的A轮和C轮融资，而张颖前述言论和经纬中国投资方向的相悖——该机构先前投资的ofo小黄车、饿了么等众多项目，均涉及到获取用户隐私等问题。有网友直言道：“都注重隐私的话，你投的公司靠什么增长”？

更值得关注的是，如今扫码点餐已经成为绝大部分餐馆的“标配”，但围绕扫码点餐的侵犯隐私、法律界限等问题的思考，仍然不曾停止。

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中消协的意见

据悉，目前许多餐厅已不再提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。

对此，中国消费者协会也十分关注，并表示仅提供扫码点餐侵害了消费者合法权益，并且还涉嫌收集消费者个人信息等问题，具体如下：

1、仅提供“扫码点餐仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息，且如果保管不善，消费者个人信息还有被泄露、丢失的风险。

2、仅提供“扫码点餐”侵害消费者的公平交易权，这种做法不仅有违商业惯例，也使现场就餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序，被动授权经营者获取其个人信息。

3、不提供现场菜单有损消费者的知情权，菜单是消费者决策的重要参考依据，与是否接受餐饮服务直接关联，餐厅应当提供直观可查的现场菜单，供消费者了解菜品和价格，决定是否用餐。

除了损害消费者权益之外，扫码点餐还对部分老年人、未成年人等特殊群体造成了消费阻碍，一定程度上影响了他们的消费体验和消费实现，但新技术应用不应成为限制消费者权利的工具，不应成为攫取消费者个人信息的借口，更不应成为阻碍大众消费的壁垒。

中消协表示，餐饮业属于服务业，应当在尊重消费者意愿的基础上，努力为消费者提供更多、更好的服务。

（编辑：张毅）