以安全为名？自如管家用管理员密码打开了租客房门

以安全为名？自如管家用管理员密码打开了租客房门夕阳特工 近日，微博用户@DIYgod酱上 爆出了自如租房平台在未经自己允许的情况下，自如管家直接用管理员密码打开了房门的事件。细想，自己一睁眼，家里站着几个人，美其名曰是为了查看我的安全，这是一件

近日，微博用户@DIYgod酱上 爆出了自如租房平台在未经自己允许的情况下，自如管家直接用管理员密码打开了房门的事件。细想，自己一睁眼，家里站着几个人，美其名曰是为了查看我的安全，这是一件多么恐怖的事情。

1. 此房源多次收到社区、邻居的举报或投诉

污蔑。此论点是当事管家口头提出的，该管家一开始说房东因为房子快到期要续约，想看下房子，后来为了让我提前带看（因为工作忙，我答应了 9 天以后有空），改口说此房源多次收到投诉，说有人举报我在家搞群租，需要带房东做安全检查，然而事实是一直是我一个人在住，我是个努力工作认真生活的正经 B 站程序员，下班还要辛苦维护开源项目，不需要也没精力在自己家搞群租。前后说法不一致疑点很多，且拿不出我遭到举报或投诉的证据，当然如果真有也不用这样遮着瞒着，可以拿给我看看。

2. 配合相关部门检查

无稽之谈，自如试图拉莫须有的相关部门垫背，事实是事发时只有两个自如管家，没有任何物业、居委会、派出所等第三方的人，我报警后警察也告知我他们是不合法的行为，并可以视情况出警提供保护。

3. 工作人员上门前曾多次电话及短信与您沟通均未有效联系上

与事实有严重出入。电话联系：前一天下午，我在医院忙没接到（当天在医院忙了一整天，晚上 9 点多才到家，后面他没继续联系，；当天早上 9 点，我在睡觉没接到（毕竟是周末，多睡了一会）。除此之外没有其他电话了，没有短信，没有微信，也没有和自己的紧急联系人联络。

4. 为了自如客及房源的安全，我方按照作业规范要求，启用紧急流程申请临时密码上门实施安全检查

说真的，我妈都没有这么关心我，我妈都做不到前一天下午没打通电话第二天早上就紧急入侵我卧室为什么违反法律还可以如此理直气壮？这也还好我是男生、即使是夏天也没有裸睡、正在睡觉没做什么稀奇古怪的事情，只要有一点没满足，事情会更严重得多。

从博主的反馈来看，确实有很多事情跟当时的场景很不相符。从博主发布的录音证据中也能听出对方的语气。目前这件事情的后续，自如还没有给出一个合理并且能让大家接受的解释。最重要的是，就在博主的微博留言中，有很多网友表达了自己相同的困扰：

“ 自如缺乏对员工的管培；这管家业务能力堪忧；管家甩锅能力一流；（这管家说话方式很欠打 ） ”

“ 如果这人趁家里没人进来偷东西,被发现了说是安全检查,是不是也没事? ”

“ 想确定时间联系不上人，迫于无奈进入房子，难道不能敲门？这在某些国家可以直接毙了他 ”

“ 防不胜防，他们可以从后台看到租户电子锁准确的开关门时间，但是租户不一定能看到管家和维修相关人员的开锁时间。诸如隔断拆除但是租户行李还在的消息，之前好多人在社交平台上反映过 ”

其实，除了这件事，近日财经网也报道不少业主收到自如等长租公寓平台的降价要求。如果不愿意降价就会单方面解约，业主需偿还自如改造房子所支付的装修费用。对于这一点，大部分业主表示自己并没有格外留意。

从合同的角度来看，业主应该赔偿。但是，这份合同显然是利用了业主并不会留意这样一些细节，而设计的一些有失公平的霸王条款，损害到业主的权益。试想，如果我的房子是否出租、租多少钱我自己都做不了主了，那这房子到底还是不是我的呢？

不仅如此，去年男童租住自如房子因白血病去世的事情也是闹得沸沸扬扬。在《又一起？男童租房患白血病离世，自如拒道歉惹争议》一文中，有对这件事情的详细跟进。

如今租房市场并没有非常严格的规定，不管是房屋定价、中介费还是服务范围等等，都没有明确的严格的标准，导致很多中介钻空子，出了问题只能租户或者业主背着。最为典型的就是业主收房时发现房屋损毁严重，中介不赔，租客不赔；而租客租房，在服务以及安全问题上也时常出现问题，甚至还可能租住到“凶宅”而留下阴影。

目前租房平台有很多，而每个平台的条款也各不相同，服务也不一样，让租客不知道该怎么决定。希望能够有更为细致统一的规则来约束市场，约束业主、租客以及中介三方，只有这样才能有真正安全可靠的租房体验。

（编辑：dankeer）