河南暴雨，这些互联网产品能帮大忙

河南暴雨，这些互联网产品能帮大忙沉默之夜 近日，河南遭遇特大暴雨，牵动全国人民的心。目前，在新浪微博平台，#河南暴雨互助#话题阅读量已达40多亿，讨论也是千万级别。 点击进入该话题，可以发现很多求助信息。全国各地的网友自发扩散

近日，河南遭遇特大暴雨，牵动全国人民的心。目前，在新浪微博平台，#河南暴雨互助#话题阅读量已达40多亿，讨论也是千万级别。

点击进入该话题，可以发现很多求助信息。全国各地的网友自发扩散互助消息，其中涉及到寻人消息、可供避险的场所、救援电话、免费救援车辆信息、孕妇如何自救等各类实用信息。

为帮助河南人民走出暴雨困境，多家互联网企业也各尽所能驰援河南，除捐物资外，部分平台宣布上线互助通道，用户可以发布被困求助信息、获取救援物资等。

高德地图

今日凌晨，高德地图宣布，河南暴雨信息互助通道功能上线。

在河南当地的用户，只要直接点击地图上的【积水】图标，就能进入互助通道，可以查询救援队电话、附近避难场所信息、或者发布求助信息。

▲ 点击积水标识发布求助信息

▲ 高德地图截图

拼多多

21日起，郑州多多买菜加急盘点本地所有网格站点的食品、药品等救急物资，免费用于保障周边市民救灾及生活需求。目前，买菜工作人员正紧急联动河南省内外的供应商，采购救灾及生活物资补充供给，并将通过全市近两万个门店网点，免费提供给受灾群众。

此外，拼多多技术团队已第一时间开发上线“应急救灾物资反馈入口”，收集受灾地区抗灾需求，提供信息对接和物资支持。受灾群众及相关社会机构均可通过此入口反馈相关信息，协助受灾群众共同抗灾。目前，拼多多已设置业务专员对接群众受灾需求，并及时做出响应。

抖音、今日头条

“字节跳动”微信公众号发布消息称：为帮助因汛情受困的人们，抖音、今日头条紧急开通河南暴雨互助通道。

如果用户及其身边朋友遇到困难，可以在抖音搜索“河南暴雨互助”，发布视频介绍本人当前情况，或在今日头条搜索“河南暴雨求助”，点击“我要求助”填写相关信息。

百度

百度 App、百度贴吧、百度健康医典、好看视频、百度地图等百度旗下产品，已上线暴雨互助通道等功能，搜索河南暴雨、郑州暴雨等关键词即可直达入口。

用户如需要救助，可在该通道内发布自己当前情况、联系方式、所处地址、所需物资等具体信息。此外，贴吧【郑州吧】已开通【暴雨互助】专栏，供吧友们实时发布汛情及求助消息。

美团

1、需要社区寻人、物资救援得居民可以在美团App或者美团优选上一键搜寻附近的社区团点，联系团长救援。

2、需要寻找避难场所的，可以在美团App、大众点评 App 上搜索“河南加油”关键词，查看和联系附近的美团合作避难酒店。

3、如果手机无法开机，没电，可以在美团App或者小程序上查询附近充电柜！目前郑州地区充电宝机柜已经全部免费开放。

京东

京东宣布位于郑州市的京东之家、京东专卖店等线下门店，已为当地市民提供汛情避险场所，尽最大能力为受灾群众提供帮扶。

饿了么

饿了么表示，已在河南部分城市，面向商家上线了“庇护计划”报名渠道，邀请饿了么平台上有余力的合作商户为公众提供休憩场所、免费水饮等服务。

陌陌

陌陌App已紧急上线了 “河南暴雨求助&互助通道”，当地用户可以发布自己的具体位置、所需救助或物资信息；如果用户可以为附近的人提供水、饮食、干净的休息处等，也可以发布信息，为他人提供帮助。

同时，有网友整理出关于听障群体电话救援方法：

①在河南且使用【手语】的听障人士若想求助，可以下载“手之声”“瀛诺”“滴语7655”这三个软件，有线上手语翻译提供电话转接服务，遇到困难可以通过这个方式联系救援电话。

②使用【口语】的听障朋友可以下载“音书”软件，若拥有两个手机，可以使用“讯飞听见”软件。另外目前市面上的小米手机，华为手机都有AI通话，可以提供语音转文字形式的通话服务。办过畅听王卡的小伙伴，记着它可以用文字转语音双向通话。

③如果是【视力障碍】的朋友，可以在身边人的帮助下下载“云瞳”或者“小艾帮帮”，会有线上手语翻译即时转换成求助信息，如果有在河南当地尚有余力的朋友，可以下载“云瞳志愿者”来帮助有需要的朋友。

视觉障碍朋友也可以下载“be my eyes”，友邻也可以注册成为志愿者，网友称去年有接到过求助电话，只需要耐心沟通即可。

此外，人民日报新媒体开通“河南暴雨紧急求助通道”，若有紧急救援需求，可填写信息，这些信息将会第一时间转交相关部门，进行救助。

官方救援电话公布：

河南多地暴雨持续，铁路公路民航运输必然会受到严重影响。目前，多家旅游平台启动紧急预案，提供免费退改措施。

去哪儿

与此同时，去哪儿平台已经收到包含东方航空、海南航空、深圳航空、山东航空等十几家航空公司应对郑州暴雨的退改政策。平台将严格依据民航铁路政策，为旅客办理机票、火车票的退改。

携程

针对酒店产品：下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。

针对度假产品：1、订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；2、已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。

针对机票产品：将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，将随时开通自助退改服务通道。

飞猪

出行日期在本周五（23日）前、目的地为河南的酒店、门票、度假、租车产品均可免费退改。

与此同时，在用车产品方面，针对7月21日12:00前下单，用车时间涵盖7月21日-7月23日的任一天，用车地点在郑州、焦作、新乡、洛阳、南阳、平顶山、济源、安阳、鹤壁、许昌的订单，飞猪提供免费退订保障，未取车的租车、包车订单支持费用全额退还，行程中的租车、包车订单如因雨情提前还车，支持退还全部未使用时间的费用；出发时间前取消的接送车订单，支持费用全额退还。

马蜂窝

7月20日（含）前在马蜂窝平台预订、在7月20日至7月27日内入住河南省内酒店的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改。火车票方面，根据中国国家铁路集团已公布的受灾停运车次，可在原发车日期前进入订单内申请免费退订。

同程旅游

在7月20日前（含7月20日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月20日-21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。

途牛

截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品（含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游）的客人，如因雨情原因影响行程，平台提供免费退改、退订，全部损失由途牛承担。针对多目的地连线跟团，如有跟团部分行程涉及郑州，途牛将与客人积极沟通，及时调整行程安排，确保用户安全。酒店、用车、机票、火车票、客运票、门票方面也推出了免费取消保障措施。

面对突如其来的灾难，互联网发挥了巨大作用，天气预警、发布求助信息、救援通报、网络寻人、知识科普、网络捐款、遏制谣言等，通过互联网，人们用实际行动为社会、为灾区人民贡献自己的力量。互联网产品也纷纷开通互助通道、提供救援等，彰显来自企业的担当。

天灾无情人有情，截止目前救援还在紧张的进行中，全国人民也在持续关注，大家可以将这份救援信息扩散出去，多一个人关注就多一份力量！

河南的朋友，你们现在还好吗？（编辑：崔崔）

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