苏宁科技推出零接触远程检修技术服务

　　疫情至今，企业已陆续进入复工阶段，但为了防止交叉感染，多数企业仍然选择让员工在家办公，远程办公模式成了各行业关注的焦点。与此同时，远程办公总会遇到各种软硬件问题，急需保障。

　　2月10日，中国消费者协会和中国家用电器服务维修协会也据此发出联合倡议：家电企业可采用电话沟通、微信视频、可视化手段等方式，提高远程无接触服务的能力，减少上门服务。

　　针对抗疫期间各类软硬件检修需求，苏宁快速响应，推出了零接触远程技术支持服务，包括：V购云服务送货上门、手机快修不接触上门服务、电脑办公远程技术在线支持、手机使用无忧视频客服等措施，为远程办公中的人们提供了快捷、安全的检修服务。

　　其中，针对电脑办公推出的零接触远程服务中，工程师通过电话语音联系指导用户操作，或在用户允许后通过第三方软件直接远程控制用户电脑，不需要到苏宁线下门店，直接线上即可实现对电脑的检修。从苏宁易购官网中发现，检修的功能齐全，包括：网络设置-网络优化、局域网组建等；解决电脑系统故障、常用办公软件指导、预装Office办公软件激活、常用绿色软件安装：社交软件、视频软件、输入法等；驱动安装-解决电脑缺少驱动、驱动升级、驱动异常等问题；安全检测-对电脑进行深度查杀病毒、提供账号安全设置指导建议；电脑优化加速等等系列服务。

　　据了解，早在去年1月苏宁就已经推出了“苏宁帮客”APP。作为苏宁易购生活服务平台，苏宁帮客打造了全国连锁的服务网络，拥有遍布全国的服务网点8000家。而在本次疫情期间，自1月27日以来，苏宁帮客已经为12个城市近20个个医院或隔离区提供服务。包括武汉雷神山医院、武汉武展方舱医院、天津人民医院、重庆医科大学附属第二医院等等。

　　受疫情影响，办公及生活设备出现问题时，线下维修已经有很多条件限制。而在苏宁有针对性的推出的线上零接触远程技术支持服务中，苏宁工程师用一次次耐心专业的远程无接触检修这种安全的方式，既保障了用户在疫情期间正常的生活和工作需要，也是对用户和健康的负责。从这一点看，疫情并没有拉大用户与服务企业之间的距离。

　　针对“要不要继续加码苏宁易购”的讨论，近期正在二级市场快速发酵——毕竟在苏宁易购身上，这是一件看似“矛盾”的事情。1月26日，苏宁易购完成了一笔大宗交易，买方以717.97万元的成交价，8.59%的溢价率，开始大手笔增持。根据公开信息，当天沪深两市共77只个股出现大宗交易，溢价成交仅6只，占比仅为7

　　1月28日，苏宁易购发布2021年业绩预告。数据显示，基于审慎原则，公司初步对相关资产计提减值准备、确认投资损失，预计减少2021年归母净利润254.75亿元。

　　在业内人士看来，当前苏宁易购战略清晰，聚焦优势主营业务，做长三大长板，即家电家装供应链、门店场景、服务体验，差异化优势不断显现，有助于其加速回归应有的市场地位。

　　攀枝花盐边县，这里地形复杂，峰峦叠起，溪流众多。下辖的130多个村庄，近10万常住村民，他们的双十一，是从苏宁易购物流配送员张小杰微信里突然新增的添加好友，以及老乡们时不时发来的语音聊天开始的。