Z世代消费者渐成消费主力 美的开拓多品牌+IP套系“圈层化”运营战略

Z世代消费者渐成消费主力 美的开拓多品牌+IP套系“圈层化”运营战略绝对好奇 当消费不再是千人一面，而是千人前面的时候，应该怎么办？当Z世代逐渐成为消费的中坚力量，该如何适应？智能家居产业已走过十年。在5G+IoT浪潮下，用户需求、多元化场景、消费圈层都在发生剧变，

当消费不再是千人一面，而是千人前面的时候，应该怎么办？当Z世代逐渐成为消费的中坚力量，该如何适应？智能家居产业已走过十年。在5G+IoT浪潮下，用户需求、多元化场景、消费圈层都在发生剧变，下一个十年的趋势又将如何？4月12日，一场主题为“智万物”的美的x抖音超品日智能小电新品发布会上，给整个行业带来了新的启示和方向。

发布会上，凯度集团大中华区总裁暨BrandZ™全球主席王幸根据市场洞察及用户分析指出，数据的背后，是一切变化基于用户需求的转变，智能家居的未来趋势将向多场景渗透，产品体验迭代、以及深度圈层运营转变。虎嗅网首席市场官王亦丁从科技媒体的视角解析出，智能家居未来的发展方向应该是满足用户需求的场景，以及更懂用户的智能科技产品，个性化时代智能家居的创新。

凯度集团大中华区总裁暨BrandZ™全球主席 王幸（左） 虎嗅网首席市场官 王亦丁（右）

从两位行业大咖的专业分享，不难看出，智能家居未来趋势，都指向了基于用户需求下的智能化。这也符合美的多年来实行“全面数字化、全面智能化”的战略布局与精准判断。

顺应市场潮流与超前布局，美的生活电器事业部成立的用户与品牌战略中心在本次发布会上首次亮相，其主要职能就是进行用户大数据分析以及创新规划、品牌战略研究，设立的初衷，是能根据用户行为大数据，掌握用户需求和消费趋势，为用户提供更好的服务。

正是基于用户需求变化，美的发布了2021智能家居行业七大用户趋势，让此次发布会，更具有说服力与前瞻性，吸引了行业的高度关注。

此次发布会，美的与抖音强强联手，是由于美的通过人群行为大数据研究发现，抖音已经成为用户黏性和活跃度最高内容平台之一，并且其基于人群、场景、商品三大要素打造的抖音超品日实现了新品发布边看边买与社交内容双赢，与美的的想法不谋而合，符合市场消费的新趋势。

多元场景重新定义智能家居生活

智能化时代背景下，“万物皆可智慧”已成为时代所趋。现代人们生活方式的多样化，家居生活的场景更加丰富，热爱着自己的热爱，人们对舒适居家、娱乐休闲，精控烹饪、家居清扫提出更多要求，显然单一功能的产品，已无法满足，用户多元化场景的需求。为此美的提出了“为热爱而热爱”，以及“就服硬核”的两大用户趋势，并创新研发出多款硬核智能产品，其中最代表性的当属本次发布会上重磅推出的Quick系列八大黑科技新品，为用户带来智能化全场景体验。全新Quick系列，顾名思义，是专为“效率”而生，更加省时和高效。这也是智能家居产品，最本质的用户底层逻辑。

美的全新Quick系列智能新品

随着智能科技不断升级，如今的智能家居产业竞争已不再是传统硬件和单品功能之争，而是进化到物联网技术和智能生态的较量。而物联网的竞争最终归宿是“物”的竞争，美的在“造”物的赛道上早已领先互联网行业至少30年。作为首批搭载HarmonyOS的家电品牌，已实现了全品类、近200款鸿蒙产品覆盖。同时美的作为拥有全场景全品类智能产品和开放生态的领导者，一直积极布局智能家居生态，面对用户需求转变，以及物联网时代下的大势所趋，以“全面智能化+AIoT”技术，构建智能家居生态体系，通过更智能更高效的方式，满足用户需求，为用户的智慧生活带来更加全面深度的场景与服务。

美的在全品类智能产品覆盖的基础上发布了更多突破性技术新品

全方位清洁科技重塑健康生态圈

疫情之后，人们对生命的价值和意义有了更深刻的思考，进入了一个治愈时代，因此美的洞察到的第三大用户趋势是“治愈是刚需”。随着人们健康意识的加强，人们更加注重日常家居生活的除菌除尘。保持洁净的家居环境，成为埋在人们心底，最治愈的健康刚需。

本次发布会上，美的带来了多款家居清洁科技新品，实现了全屋智能清洁一体化。美的自动拖地机器人X9，集扫、吸、拖、消杀四位一体，让用户尽享极“净”体验；智能除菌洗地机X8，集吸拖洗一体，轻松做到干湿一遍净，还能杀菌除味。智能清洁产品，不仅实现了全屋的清洁，更全面呵护家人健康，让用户畅快呼吸，缔造健康舒适的家居生活体验。在提倡健康生活的背景下，美的的初心是要建立一个全新的智能家居生态链，借助传感、大数据、智能控制技术等手段，为用户提供一站式的智慧家居清洁服务。

消费圈层化下的多样化运营

用户只选择他们喜闻乐见，有认同属性的品牌和产品。随着Z世代逐渐掌握时代的话语权，他们对于高颜值、个性化、定制化、品质化、拥有独特产品功能的小家电，更愿意买单。“花式生活”以及“活在圈子”就很好的诠释了这两大用户趋势。

物以类聚，人以“圈”分。美的洞察到新一代消费群体，越来越圈层化，用户越来越千人千面，需求更加多样化的趋势，在普世价值说服力式微的时代，依靠不同的价值认同才能覆盖赢得不同圈层的用户，为此美的开拓了多品牌+IP套系的人群分层运营战略。譬如：面向品质中产人群，布局高端市场的东芝品牌；而华凌品牌则作为美的旗下互联网小电新科技物种，迎合年轻一代追求颜值、个性、趣味的诉求，面向Z世代及二次元年轻群体。

美的针对不同分层人群打造的独立品牌已达十余个

此外，美的以专属的价值语言触达一个个小众，用一个个圈子串联起整个大众。通过外观、色彩、功能设计以及IP联名潮流趋势发布，推出了一系列兼具高颜值、强功能、重社交属性的时尚潮品。本次发布会上，美的更是官宣了与国民级MOBA竞技手游王者荣耀的联名合作，推出了整套将游戏内英雄外观特色、技能与产品功能相关联的系列产品。这些萌酷国潮风的小家电,做到了有颜有范有内涵，让产品与年轻人群体之间产生了文化及情感上深刻共鸣。

美的在本次发布会上正式官宣了与王者荣耀的联名套系小家电

互联网时代下，用户的注意力越来越分散，除了以产品功能创新留住用户外，用外观与体验设计的创新第一时间吸引用户关注同样至关重要，这也是这次发布的第六大趋势“有内涵的颜值”的底层逻辑。美的用创新设计，带来极致的用户体验，满足用户需求，运用特定人群的思维制定产品和战略，最终赢得受众群体的青睐。

建立人与世界的融洽

现代社会，人与自然，与世界关系息息相关，正如本次发布会上的第七大用户趋势“世界与我有关”。美的初心，不只为了研发更懂用户的智慧科技产品，更倡导一种健康美好的生活方式，带给用户与品牌，与产品自然连接的美好体验。

发布会上，美的也展示了其积极布局智能家居品牌生态的丰硕成果，优选智能烹饪上下游原材料，如龙米家的五常大米、中粮集团的五谷杂粮、天农食品的优质鸡肉产品，雅翠堡的高端有机蔬菜，以及致信花茶。通过引入各有特点的优质生态品牌，以“智能化的硬件+科学的饮食与使用方式+优选生态产品供应”打造选好、吃好、用好的全流程生态体验闭环。

美的与上下游各类品牌的合作已覆盖了米、粮、肉、菜、膳、茶等烹饪生态

此外，美的“以用户体验“为核心，通过全场景化、智能化打造全新体验终端，带来了全新小家电终端形象，全新智慧升级后的美的智慧小电终端，更具备智能科技感、场景体验感，全新空间美学演绎为用户带来全场景化智终端服务新体验。同时，美的还升级了售后用户服务。在全行业内率先推出了智能小家电“365天有问题换新机”的售后服务升级政策,以用户满意度为首要标准,领跑行业售后服务市场。

全新美的智慧小电超级体验店

作为领先的智能家居科技集团和行业探索者，美的始终坚持以用户需求为中心，以敏锐洞察和革新的姿态，首次打破传统发布会的内容形式，进行用户趋势发布，为行业的下一个十年奠定方向，展现了破局重塑自我及产业的决心。也正如发布会的主题“智万物”一样，时代皆有态度，万物皆可智慧。