“中国人寿”虚假宣传，企业行为谁该买单？

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近日，一张疑似中国人寿股份重庆分公司员工宣传“客户死亡获赔120万”的图片引发关注。关于保险行业大众都不陌生，商业保险也是我们社会保障体系的一种有力的补充，家有余力的人们选择购买商业保险也是很普遍的。但是售卖保险的不规范操作，对保险条文的模糊处理，和理赔引发的各种纠纷也是屡见不鲜。保险行业什么时候能够真正规范也是大众最为关切的事情。

我们都知道，现在市场上大大小小的保险公司数十家不止，让人眼花缭乱的同时，保险公司之间的竞争也是到了白热化的阶段，各种营销手段让人应接不暇，而保险公司招收员工的方式，也为其管理隐患埋下伏笔，其中最广为人知的“虚假宣传”甚嚣尘上。有些员工为了完成业绩，在销售的过程中，采用夸大理赔款，简化理赔手续等手段宣传，诱使人们购买其产品，引发的后续问题层出不穷。可以说其行为是其个人没有职业道德，但是更重要的企业是否默许其行为呢？大众存疑。

我们做企业也好，做人也好，诚信为本，只有诚信经营，才能长长久久。企业对于员工，要加大培训力度，使其明白规范操作程序。同时也要将产品质量提高，以切实的保障吸引顾客，而不是靠虚假宣传。其二，相关职能部门也要优化营商环境，对于虚假宣传加大惩处力度。其三，销售行业的人员也要加强职业道德规范，提高从业技能，靠优秀的服务打动顾客。

虚假宣传带来的危害不该由消费者买单，企业应自行买单，深刻反思，规范员工，杜绝再次出现这样的事件。本着诚信经营，才能长长久久。

作者：程艳丽