无线数据服务倍受青睐

　　美国市场调查企业In-Stat公司最近的一项调查显示，企业在无线语音服务与数据服务方面的支出差距正在缩小。

　　现在大企业会将56%的无线%的预算用于数据服务。而在往年的常规情况下，企业会将近三分之二的无线预算投放到话音服务上，数据服务上的投入则只占预算的近三分之一。

　　与之不谋而合的是，移动行业市场研究公司Strategy Analytics公司日前发布的最新报告也预测，企业使用无线年超越语音服务占据主流。其中，北美、欧洲和亚太地区的市场将增长20%，超过220亿美元。

　　显然，随着移动通信网络的升级，企业在无线服务上的投入正在发生变化。在不少大企业中，移动服务策略已经由企业管理高层扩展到了普通员工。

　　在即将迎来第三代移动通信(3G)网络的中国，一些企业用户也对无线数据服务青睐有加。广东格兰仕集团有限公司IT经理龙勇透露，格兰仕集团目前在无线数据服务上的支出，已经高于话音服务支出。原因是，尽管语音服务在一定程度上能够满足企业沟通的需要，但有一个致命缺点，那就是对一些关键数据的传输不够精准；而WAP技术则很管用。在日常工作中，很多企业领导所需要的关键数据，都开始通过无线方式来传输，这样既准确又快捷。

　　而且，随着手机硬件的革新换代，未来的软件系统会跟手机有更频繁的交互，企业可以更方便地进行数据的采集和获取。“3G开通后，手机会成为一个移动办公终端”，龙勇表示，等3G真正运营时，因为带宽的提升，对无线数据的应用还将产生更大的提升作用。如果说企业对大范围推广和使用数据交互业务尚有顾虑，原因则是目前的总体拥有成本还比较高。

　　不过，对于企业是否应该增加数据交互业务的投入，反对的声音也不是没有。百纳电信咨询公司研究总监车兰梅指出，就中国运营商的收入来看，尽管无线数据这块增长很快，但在绝对值上，语音收入仍然大于数据业务。因此，在未来的3G应用中，车兰梅对中国企业在无线数据上的投入情况持谨慎乐观态度。车兰梅还认为，假如今年中国的3G网络开始运营，那就需要通过业务来带动，而业务要靠终端来推动，视频会议、手机邮件等颇受企业欢迎的数据业务，必须要有相应的终端才能实现。这意味着，企业需要在终端更新、使用资费上付出一定的成本代价。

　　因此，车兰梅建议，企业在采用无线数据服务时一定要三思而行，比如所谓的杀手级应用是不是就真的非用不可？杀手级的数据服务到底能给企业带来多大的收益？企业一定要权衡投资收益比！车兰梅预言，在中国，企业在无线数据服务支出上的快速增长，要在两三年后才能看到明显的趋势。

　　尽管如此，投入数十亿美元进行网络升级的3G运营商，依然认为这是个不可多得的好消息。因为随着语音服务价格的迅速下滑，电信运营商新的稳定收入来源，很大程度上依赖于数据服务。而且，相比较个人客户，企业用户的每用户平均收入（ARPU值）较高。韩国最大的移动运营商SK电讯公司日前公布的2005年度业绩显示，SK电讯公司无线互联网内容服务占到了总销售额的26.6%，比上一年的20.6%增加了6%。这一使用率的增加和高端用户的增长，使SK电讯公司的用户结构进一步优化，同时ARPU值也创下了约45.6美元的佳绩，比上一年增加了约0.7美元。

　　一个可以预见的未来是，企业在无线数据传输上的支出增加，将使电信运营商获得新的利润增长点。而尝到甜头的电信运营商将通过资费下调等方式来赢取更大的市场，又将使企业用户能够在无线数据服务上获得更低总体拥有成本和更好的服务。