迈普银行IP语音电话解决方案

　　该方案可以节约成本、应用灵活，能够连接远程工作者，改变了传统呼叫中心与链路相关的弊端，使得人工坐席（专家坐席）可以遍布IP网络的每个地方。业务控制中心由迈普呼叫管理服务

　　随着光网络的飞速发展和数字传输技术不断取得重大应用突破，原来在数据通信网中被视为应用瓶颈的带宽和服务质量等问题一一得到解决，推动IP语音业务的 飞快发展。统一采用IP网络，语音和数据传输在同一线路上统计复用，更高效地利用了线路带宽，而且省掉了昂贵的长话费，为企业节省了大笔的开销，提高了带宽利用率，对总带宽的要求也有所降低，管理时只需要对IP网络进行管理即可。

　　通过对目前银行业务发展形势和实际情况的综合分析，并结合现在网络通信的发展状况，迈普数据通信股份有限公司提出一个针对银行全省范围内IP语音电话组网的解决方案，并在此基础上可扩展成为银行的电子银行中心。同时考虑到数据上收集中后，可能在总行建立全国集中的电话银行中心，本地中心可作为总中心的区域分中心，可与总中心实现无缝衔接和平稳过渡。

　　在数据大集中的发展趋势下，伴随下一步网络改造的进行，电话银行中心会在IP语音电话网络的基础上给银行提供一个更好的与客户交流的界面，并且随着银证通业务系统和全集中式电子银行中心的集合，必将会使银行的科技业务走在同行业领先地位，增加自身在银行业务方面的竞争实力。

　　本方案从技术层面就如何在银行现有网络构架上铺设遍布全省的IP电话网络，为全省的客户提供一个方便、实用的服务窗口做一阐述。本方案书内容组织如下：

　　据调查，一个一级省分行全省县级以上机构拥有固定电线部，一年的办公电话费仅本省系统内长途一项就约为200万，另外系统内市线万；如果算上网点电线个网点需用电线万。以上数据表明一个一级省分行每年的电线万。

　　目前金融行业网络随数据通信的发展而迅速扩充，在整个网络特别是骨干网络中还存在大量富余带宽。随着IP语音应用的发展，若在银行现有的网络设备的基础上添加一些IP电话专用设备，我们可以考虑建立一个全省的IP电话网络，省去本省系统内部的长途费用和系统内部的市话费用，将使这笔大笔开销从400万/年大幅减至100万/年左右，而且是一次投资年年受益，这将有利于减少银行的运营成本，提高经营效益。

　　同时可在此基础上可扩展成为银行的电子银行中心，给银行提供一个更好的与客户交流的界面，并且随着银证通业务系统和全集中式电子银行中心的集合，必将使自身的科技业务走在同行业领先地位，增加银行在业务方面的竞争实力。

　　针对金融网络各级语音的通信量和数据的通信量，采用适当的经济性的产品实现完善的IP电话网络，设计原则：

　　在银行IP电话网络的接入手段上，不仅支持普通电话的接入，并提供以太网数字电话机、E_mail、Web、视频等接入方式的接口。在功能上，银行IP电话网络不仅能够提供自动服务、传真服务、人工座席服务，还包含主动呼出服务和与网上证券结合的网上座席服务。

　　为保证系统底开放性、先进性和可扩展性，银行IP电话网络的各个实现层，分别通过相应规范的平台实现。

　　银行IP电话网络内部的协议采用国际标准的协议和接口。与业务系统的连接通过统一的服务网关和总行规定的接口规范实现。

　　经过网络整合改造后，大多数银行的全部营业网点已经实现了全网贯通，实现了基本业务系统的全省连通。但是，在整个网络中还存在大量富余带宽，为充分利用网络资源及节约全行内部昂贵的长途电话费，我们可以考虑建立一个全省的IP电话网络。在进行IP语音网络建设时，在银行现有的网络设备的基础上不改变原有的网络结构，添加一些IP语音电话专用设备而不用添置什么的网络传输设备。

　　根据前面的需求分析及IP语音技术的发展情况，可以看出整体解决方案考虑的因素主要表现在如下几个方面：

　　1、部署银行省分行全省范围IP电话应用，利用富裕带宽解决从省分行到各地市行，地市行到支行、网点等机构的IP语音电线、从产品和方案两个方面进行设计，最大限度的构建经济、实用、可靠的IP语音网络。在产品方面要考虑与原有网络的融合，保护投资；在方案设计上结合不同节点的网络实际情况，找到最实用贴切的网络解决方案。

　　3、网络扩容问题是每个行业、每个企业都将面临的问题，银行业务网络也不例外。随着银行各类新业务产品的投产，系统内部的信息交流、电话流量、业务内容也会伴随着增长，IP语音网络应具有很好的可扩展性。

　　4、为银行省分行下一步部署IP呼叫中心、IP语音/视频会议等新应用系统做好充分准备，保证银行今后三五年内各种新业务的部署，为银行业务的持续快速发展提供良好而密切技术支持。

　　迈普提出的金融IP语音电话解决方案可以充分满足银行的IP电话建设的需求，它结合了最新的IP电话技术，该IP电话网络的基本结构由网关（GW）和网守（GK）两部分构成。网关的主要功能是信令处理、H.323协议处理、语音编解码和路由协议处理等，对外分别提供与PSTN网连接的中继接口以及和IP网络连接的接口。网守的主要功能是用户认证、地址解析、带宽管理、路由管理、安全管理和区域管理。