性情大叔刘鸿飞说这个东西很重要，所有人都是

　　老子云：“人无信不立，业无信不兴，国无信则衰。”金融业有征信系统，支付宝有芝麻信用分，微信有微信信用。10年前信用重要性可能还集中在少部分，现阶段骑个共享单车，用个共享充电宝都能感受到高信用所带来的优越感。这些是对于个人层面，我们已经触摸到，对于企业那就更是长远发展的基础，对于企业运营层面，性情大叔刘鸿飞竟这么说：自己做的承诺，就算赔钱那也得做。

　　企业信誉建立犹如堆沙塔，一粒一粒，日积月累。对于消费者来说，有这么多可选择和替代，既然你骗我，那在我的圈子里你就别想再进来，口碑的倒塌是蝴蝶效应，你永远不知道它的影响会让你带来多大损失。大家都在小心翼翼维护各自信誉、口碑，性情大叔刘鸿飞敢那么说，除了产品本身，那会否有其他动作?

　　　送礼虽好，但不能拖垮产品信誉

　　送礼是营销惯用手段，还记得90年代刚开始购物送礼时的“万人空巷”，只是不知从何时开始消费者已经对送礼不再感冒，皆因所谓的礼品品质在很大程度上对消费者积极性及信任造成很大伤害，关于送礼品这事儿还是得给性情大叔刘鸿飞点个赞：“我这里送的都是五六千的最新款5G手机，不用那种一千块左右的来糊弄，而且我们只会要你一个收货地址，不收一分钱，所有跟你跟要钱的都是骗子。”送礼品出去，口碑局限在小圈子里，但高成本在这里，愿意注重承诺，说到做到，这就已经是对每一位企业运营者内心很大的拷问了，同时还得把握礼品品质，不能让消费者因为礼品品质产生对产品的信心动摇，这就是要真正懂得企业运营的要素了。

　　承诺的重点在于兑现

　　“我胃不好，消化不了你画的饼”，这算是现代人对空头承诺的调侃了，消费者处于交易弱势地位，似乎有一种非常容易让人迷失的诱惑：我说的就算不兑现，你又能怎样，再说消费者不也没损失不是。面对这种诱惑性情大叔刘鸿飞却做了这么件事情，我想他的313粉丝团之所以忠诚度比较高，跟这个估计有很大关系：2019年12月，他包机带着部分粉丝泰国全程豪华游，承担全程所有费用，这个当时在快手平台圈可是一度引起热议。对于这种事情可复制性如何不予评论，只是对于兑现承诺这种行为值得企业运营者学习借鉴，毕竟面对不兑现诺言的低成本的诱惑，去兑现承诺需要更大的勇气，当然也更能获得消费者的认同和忠诚。所以对于企业运营者来说，承诺的重点不在于给予的承诺大小，而是最终是否如实兑现。

　　诚信是立身之本，兴业之本，无论对于个人或是企业，每一个承诺的兑现既是本分所在，也是获得他人对你信誉、口碑的过程。毁诺的成本，短期很低，但长远却很高昂，用重信重诺的性情大叔刘鸿飞的话说：这个东西很重要，所有人都是。企业能否运营长久，就在于运营者是否能重信重诺。