足力健创始人张京康：为做一双鞋，摸遍老人脚

　　新年为父母准备什么样的礼物最贴心?一双好穿、舒适的老人鞋渐渐成为很多人的送礼选择。以“老人鞋”为关键词在电商平台搜索发现，“老人鞋”种类繁多、款式各异。市场竞争愈加激烈的情况下，深入研究用户，解决老人穿鞋难题成为足力健老人鞋成功的重要原因。“用户体验、人才培养、技术创新是2019年足力健的三个关键词。”日前，北京孝夕阳科技发展有限公司总裁、足力健老人鞋创始人张京康向记者讲述了一双老人鞋的奋进。

　　为做一双鞋，摸遍老人脚

　　在张京康看来，一双舒适的鞋子是刚需中的刚需。人老了脚容易变形，穿鞋易挤脚磨脚……老年人穿鞋的难点很多，但市场上却很难找到一双专门针对老人脚部问题的老人鞋。瞄准这个市场，张京康创立了足力健。张京康认为，只有明白老人脚的痛点，才能做出舒适的鞋。创立公司后，张京康做的第一步就是用户调研，走访各个社区，挨家挨户地拜访老人。“我亲手摸过上千双老人的脚，才真正体会到老人脚变形、脚背变高、腿脚无力等足部健康问题，让他们很难穿到一双舒适的鞋”。

　　调研中很多老人认为“羊毛最保暖”，为了让老人冬天脚不冷，张京康决定把羊毛加进足力健的鞋中。当他跑到羊毛加工基地深入了解后却发现羊毛的价格特别高。“很多老年人只有200块钱的购买力，要是告诉老人需要花1000元买一双羊毛鞋，那老人宁可冬天冻脚。”但张京康仍然坚持：羊毛必须用，鞋子也不能涨价。经过多次跟羊毛厂商的“软磨硬泡”，在保证质量的前提下终于把原料的成本降低了40%。“为用户创造价值是我们存在的理由，足力健所有的经营策略都围绕用户制定，解决老人穿鞋难的困扰是足力健的根本所在”。

　　因为调研时要边测量脚型边与老人聊天，张京康便养成了单膝跪地的习惯，这样能比蹲姿坚持更长的时间，而这后来也成为足力健为顾客试鞋时一种标准的服务姿势。俯下身子、脚踏实地为老人服务，正是张京康带领足力健走向成功的秘诀。与一般的企业家不同，张京康把自己70%的时间都投入到一线，不是在终端门店直接面对面与老人打交道，探访、调研，就是在工厂亲自抓生产、抓产品品质，全部精力都用来做一双好穿、舒适、不贵的老人鞋。对于张京康而言，研发老人鞋必须用心，设身处地才能为用户打造出一双合适的好鞋。

　　技术创新：把用户体验做到极致

　　成立用户研究中心、足部科学研究院和人类工效学研究中心，调研收集大量老年人的脚型数据信息，研究老人的穿鞋痛点和需求，邀请国内权威的足踝专家及中国标准化研究院等专业机构，共同参与产品的创新研发和设计升级……张京康认为，要想做出真正适合老人的鞋，必须依靠强大的研发能力。为此，足力健老人鞋坚持“以用户为中心，实践+微创新”的方法论，以创新和科技驱动产品和品牌发展。

　　在张京康看来，关心老人的穿鞋感受，并努力降低老人的穿鞋成本是“天大”的事。老人买东西，就想买一个“值”，所以有好的产品后还要把价格降下来，让老人买得起、舍得买。为此，足力健下定决心从代工模式转向独立生产，集研究设计、材料配套、生产销售于一身，并通过整合国内外资源，形成一条以“老人用户”为中心的产业链，进一步提升了自身的品牌价值和成本优势。

　　除了在产品研发上的努力，足力健也在持续深耕老人鞋市场。张京康介绍，为了满足不同场景下消费者的购物需求，让更多地方的老人能亲身体验到产品和服务，足力健同时打出线上线下销售两记重拳。从县城到省会，再到北京、上海等大城市的重要商圈，都有足力健的专卖店，线上线下渠道并重的营销策略，大大提高了产品的认知度和市场服务能力。

　　“回顾创业路，没有任何捷径可言，我也从未给自己留过任何退路。凡事要做就要做得彻底，知行合一，不要只是混混皮毛而已”。张京康介绍“生产真正适合老年人的产品，提供真正适合老年人的服务”是足力健的企业理念。未来，贴近用户、了解用户、满足用户，一切以服务用户需求为中心，将继续促进足力健把产品和服务做到极致。一个企业想发展壮大，就必须提升产品品质，加快自身产能升级，获得消费者对品牌的认同感，将“专业、舒适”实实在在的落实到每一件产品上，落实到每一位老人的脚下。