社交电商撬动新零售模式升级 2019年苏宁易购营收2692亿元

　　IT商业网4月20日讯，社交电商近年来发展火爆，并撬动新零售模式升级，社交新零售作为电子商务的一种新的衍生模式，同样得到零售巨头们的青睐。电商巨头们都开始发展这一营销模式。苏宁易购发布的2019年年报显示，去年全年苏宁易购实现商品销售规模3787.40亿元，同比增长12.47%。

　　4月17日，苏宁易购(002024. SZ)发布了2019年年度业绩报告。财报显示，苏宁易购去年实现营业收入2692.29亿元，同比增长9.91%。可以从年报中看出，尽管去年营收有所增长，但是相较于上一财年度超30%的增长，去年营业收入增速有所放缓。在利润方面，苏宁易购实现归母净利润98.43亿元，同比减少26.15%。

　　报告期内，苏宁易购实现商品销售规模为3787.40亿元，同比增12.47%。公司大力发展苏宁推客、苏宁拼购、苏小团等社交矩阵，打造“门店直播+网红直播”组合模式，商品交易规模稳定增长至2387.53亿元，开放平台商品交易规模803.14亿元，同比增长37.14%。

　　2020年2月份至4月份，疫情期间苏宁小店社群的订单环比增长1倍，以苏宁小店为代表的苏宁社群运营和销售，在其他业态中同样取得了不错的效果。其中，苏宁电器门店社群营销业务发展迅猛，3月份销售环比增长93%。同时，零售云一季度销售商品超过160万件，销量同比提升91%，母婴品类、酒水、百货等依托于推客、社群、云店铺小程序获得爆发性增长。苏宁24期免息活动在超过100万个社群中推广，社群营销销售额贡献率超过30%。

　　2019年是零售市场非常关键的一年，是新零售面临大考的关键节点。线上买菜受热捧，前置仓成为生鲜电商新的探索模式，数字化成为更多企业的标配……整个零售行业纷纷按照各自的理解对新零售模式进行探索。

　　用户之争是电商平台的重头戏。据苏宁内部人士透露，基本上每家苏宁小店，都会根据所服务的社区组建相应的互联网社群，“有些运营较好的门店，还不止一个群。可能平时看不太出来，但这次疫情期间，社区社群就充分发挥了作用，尤其是在苏宁菜场和日常生活用品的购买上，极大方便了用户。”上述人士表示。

　　年报显示，截至2019年12月31日，苏宁易购注册会员数量达5.55亿人，全年新增1.48亿人。2019年，苏宁易购年度活跃用户数规模同比增长20.52%。

　　“苏宁易购通过多元化手段拓展增量用户，寻求发展新动力。全场景零售业态的推进带动活跃人数增长，进而用户数和订单量也均有提升。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青指出。

　　苏宁还在财报中披露了其在智慧零售探索上所取得的进展。在2018年跨入“万店时代”后，2019年，苏宁已经实现全场景零售。基于各业务之间的融合，也让其全场景零售的成效开始显现。怎样带动用户活跃度和黏性，成为电商布局离店销售的重头戏。

　　苏宁在2019年有如此亮眼的营业成绩，不得不归功于其在社交新零售的裂变升级，采用平台+拼团、社群的方式在拉新、订单、销售额方面都取得了较为可喜的成果。中金公司认为，苏宁易购是中国领先的全渠道智慧零售服务商，经过近年来持续的内生与外延拓展，该公司已逐步形成全渠道、多场景、全品类的智慧零售服务体系与销售平台。电商专家崔丽丽给出建议：“下一步我觉得应该更加深化终端数字化对传统商超供应链的优化配置作用，在精准营销、选品、缩短供链条方面作进一步的优化，以使家乐福可以适应多年龄段消费需求，更多地激发年轻用户的消费潜力。”

　　针对此事网友评论如下：

　　网友@资本玩家888888：今年销售盈利就是最大目标

　　网友@赵国忠：张总!其实你要好好反思!为什么二级市场用脚投票!苏宁易购市值都不如永辉超市，更不用说京东，拼多多了

　　网友@漫画家晓萱：良好社群运营模式也是有利于苏宁自身的优化升级的

　　网友@茶壶里的饺子：社群电商确实很方便，能针对不同圈层满足消费者多元化的需求