数字化正当时 一个平台探索N种可能

　　数字化建设是中电光谷转型变革的突破口，也是推进整体工作的第一抓手。从首次提出战略到全项目实施落地，中电光谷自主创新的数字化之路走过7个春秋。

　　目前，自主研发的数字化平台“园区通”已全面覆盖中电光谷在全国的业务版图，以数字园区系统为基本配置，以“园区通”为应用前台的产业资源共享平台正逐步构建。

　　当数字化回归园区运营，会产生怎样的化学反应？让我们一同走进代表性园区，来看中电光谷的数字化城市实践。

　　在“园区通”APP，活动上线个报名名额就达到了上限，追加留言区报名的方式后，留言区的互动量也迅速攀升到99+。中国（长沙）信息安全产业园（以下简称“长沙公司”）的三八妇女节主题活动线上报名吸引了超过五百名园区女职工参与其中。活动当天，精心准备的多肉礼盒、暖心的红枣姜茶让园区女职工感受到了来自工会的温暖。

　　运用线上平台为企业及职工提供相关服务，并开通便捷的线上预约报名渠道，长沙公司正积极参与集团的数字化实践，探索以数字化服务园区企业的创新方式。

　　去年7月，长沙公司将工会阵地改造升级为运动健身场地，开放给园区企业使用，计划以数字化的方式解决预约问题，而园区通还没有相应的入口，于是长沙公司向集团数字化中心提出需求，数字化中心快速响应实现了功能接入。

　　园区运营主体自主研发数字化平台的优势也由此显现出来——运营主体需求能够得到及时得到响应，平台运维更贴合实际运营需求。

　　如今，入驻中国（长沙）信息安全产业园的企业员工已达到5000余人，秉承着“以客户为中心”，长沙公司积极拥抱数字化，让园区服务辐射到每个千分之一。通过园区通，长沙公司已基本实现了园区智慧停车、线上会议室预定、访客管理等基础运营服务。

　　在数字化专项负责人看来，数字化运营，让他们能线上接收客户的报事报修，响应效率提高了，也有了更多的时间拓展产业服务。未来，他们还将持续开展丰富多彩的职工活动活跃园区氛围，构建多彩、和谐、富有生机的“产业社区”氛围。

　　前不久，“园区通”正式升级为“园区通+”，以全新的界面，优化的功能体验面向全体园区人，无论是园区运营者还是园区企业员工都能在平台上解锁高效轻松的园区生活。

　　不惟长沙，中电光谷已在全国五十多个园区投入使用“园区通+”APP，并采用数字化考核制度考核各园区数字园区实施情况。从基础空间数据、招商租赁数据、企业数据、运营数据等度进行综合打分。年后的第一个月度考评，上海、成都、长沙、天津、武汉等5个城市公司项目以满分成绩并列榜首，创造了数字化实施以来最佳成绩。

　　对集团所有开发运营的园区项目进行数字化实施的量化考核，中电光谷的数字化决心可见一斑。在集团总裁黄立平看来，数字化是中电光谷新发展模式的核心动力。以“园区通+”为平台，把各业务单位的管理、经营、服务数据打通，将分散的研发力量整合起来，能够进一步提高管理和服务效率。而更大的意义在于将区域产业载体通过数字化平台形成一体化系统，从而提高产业组织效率。

　　全面推行数字化，早已不仅是以一线城市为代表的创举。据艾瑞咨询发布的《2021年中国智慧城市服务平台发展报告》显示，我国近9成的地级及以上城市提及智慧城市建设。在大城市与乡镇农村之间，这些数量众多的中小城市是新时代推动我国经济发展的中坚力量，也在数字化潮浪中乘风破浪。

　　城市数字化转型一般包含服务、治理、产业/经济、基础设施四个方向，对于中小城市而言，差异性最明显的就是产业/经济的数字化。以产业组织和服务为使命的产业园区，在推动城市产业/经济数字化中具有得天独厚的优势。

　　在咸阳，中电光谷联合咸阳高新区、彩虹集团共同发起设立了中电西部智谷。作为中国电子智慧产业园平台在咸阳的示范项目，西部智谷借助平台化的软件打通了各部门信息孤岛，实现多部门业务高效协同。目前1.1期智能设备已全面打通接入园区通设施设备综合管理平台，包括智能化设备517台及配套设施8套。

　　硬件“搭台”，软件“唱戏”，园区通不仅是面向园区企业用户和运营主体的园区服务平台，也是园区招商引资的“助推器”，招商通、产业之光等板块打破了信息孤岛，实现产业资源共享集成，而CRM（客户关系管理）系统让招商工作更加高效。

　　但数字化的推进工作也并非一帆风顺，在项目推广之初，运营团队不知道怎么用的情况时有发生。尤其是CRM中客户资料的信息录入，要从传统的纸质登记转为线上录入，运营人员对系统没有适应也没有养成习惯；企业数据的收集需要与客户逐一沟通；让入园企业把园区通用起来更需要讲究方法方式......拓荒式的工作铺展面临不少困难。

　　为此，咸阳公司数字化团队联系中电光谷数字化中心专项人员进行了为期一周的培训，围绕CRM等功能进行详细的答疑解惑，并将实际遇到的问题梳理成册，进行点对点的功能优化，从而改善园区通使用体验。

　　依托完善的产业运营服务体系，咸阳公司的数字化专项工作由工程、招商、物业、运营四大部门全面协同参与，基础施工改造、企业信息的更新、项目动态的更新、物业管理、企业服务与基础服务等各版块分工协作，共同确保系统中各版块内容的完整与高效运转。

　　咸阳公司的数字化推广与落地也赢得了关中多地政府的青睐，成为了西咸区域产业数字化改革的标杆。去年以来，郴州、邯郸等地领导前后赴项目考察数字化实施情况，抛来合作的橄榄枝。去年6月，西部智谷智慧运营管理中心亮相西部数博会。

　　下一步，项目将与咸阳高新管委会深入合作，推动高新区内产业协同的数字化建设，通过中电光谷产业资源共享平台最大限度地帮助中小微企业进行生产要素的创新、共享与协同。

　　温州是改革开放的先行区，也是民营经济的发祥地。中电光谷2016年来到这片产业热土，打造中国电子温州产业园，作为温州经济技术开发区引进的重点项目，秉承“一城一法”，提出将园区打造成浙江省传统制造业转型升级智能制造示范园区及数字经济产业发展示范区。

　　去年5月，国家市场监督管理总局以温州为“电子营业执照”+“电子证照信息”的全国试点城市，作为先行市——这里曾经诞生了全国第一个民营企业营业执照，又一次成为了深化营商环境改革的排头兵，而中国电子温州产业园则作为试点中的试点。

　　2021年5月26日，国家市场监督管理系统电子营业执照二维码“码上用”协同应用，实际落地推广战略合作云签约仪式，在中国电子温州产业园举行。温州公司作为签约方，将以“园区通”系统为应用平台,通过“电子营业执照+园区通”方式，实现读取信息数据、授权信息应用、精准身份认证等“码上用”协同应用与企业运维管理、产业资源推介、跨区域产业融合、中小企业培育等“园区通”相关功能应用无缝对接。

　　产业园区是产业组织的空间载体，而产业运营在推动产业互联、优化要素配置等方面发挥着重要作用。以中电光谷多园区的产业资源为优势，温州公司携手长三角地区的上海、南通、宁波、洛阳等13个城市公司，以“小切口、大场景”助推数字政府建设和数字经济发展，着力推进电子营业执照在商务经济领域、产业园区内的多场景运用。

　　这是温州公司基于区域实际所做的探索，也是各项目实行“园区通+”过程中的一个缩影。2022年，是中电光谷的加速升级年，各项目积极发挥数字园区高效的线上线下服务与主题产业的集聚效应，致力于推动区域数字经济的发展，成为所在区域产业升级的重要推动力之一。

　　以“P+EPC+O”作为向综合运营转型的第一路径，以数字化为核心动力，加快整合，形成综合运营转型的第二路径。面对不确定性的外部环境，中电光谷已经逐步走出了适合自身的确定性路径，当前，我们正处于数字化转型商业模式和服务能力蜕变的关键期，将坚定不移地加快整合，形成新能力，支撑新优势，开创新局面。