东莞将探索“超市”式服务平台

　　新快报讯 记者杨英杰报道 东莞市长梁维东日前主持召开市政府常务会议,审议通过了《关于加快推进政务服务改革的实施意见》《东莞市“科技东莞”工程专项资金财务管理办法》。梁维东指出,近年来东莞市部门、镇街在提高政府治理体系和治理能力现代化水平上进行大量实践,东莞商事改革等工作走在全国、全省前列。对比先进地区,东莞仍存在一些短板,接下来东莞要以群众获得感、企业满意度为标准,继续深化改革、优化服务,探索建立“百货超市”式的服务平台,更好融入粤港澳大湾区建设。

　　近年来,东莞市围绕提升政府服务能力、优化政务服务环境,在行政审批制度改革、行政服务体系、政府服务机制创新等方面进行了大量探索和实践。如今,东莞商事制度改革不断深化,网上办事大厅、智网工程建设稳步推进。

　　会议指出,对照先进地区,东莞政务服务工作仍有不小差距。为加快推进政务服务改革,实现东莞政务服务工作快速赶超,东莞主动对标国内外先进经验,全面系统梳理相关工作,提出了“东莞方案”。

　　《关于加快推进政务服务改革的实施意见》提出,立足东莞市经济社会发展需要,以深化行政审批制度改革为抓手,以建设一体化的政务服务体系为目标,坚持统筹规划与协调推进相结合,坚持问题导向与需求导向相结合,以企业和群众的满意作为检验工作成效的重要标准,统筹推进行政审批制度改革,建设全市统一的网上申办受理平台,推进实体办事大厅与网上服务平台融合发展,推动政务服务线上线下“一体化”。

　　记者从会上获悉,东莞市将建立政务服务奖惩激励机制,从2018年起将政务服务工作纳入镇街领导班子和市直部门落实科学发展观年度绩效考核。力争在2020年底前,建成“虚实融合、标准统一、运行规范、数据共享、监管有效”的政务服务体系,努力使东莞市政务服务工作走在全省、全国前列。

　　按照《实施意见》,今后东莞市将重点实施完善工作体制机制、深化行政审批制度改革、推进政务服务中心建设等6项主要任务,提升全市政务服务水平。

　　在推进政务服务中心建设方面,东莞市将重点推进审批服务事项集中办理,确保与市民、企业密切相关的行政审批和服务事项纳入政务服务中心大厅办理。同时,完善政务服务架构,探索筹建片区企业专业审批中心。

　　《实施意见》提出,按照做强片区企业专业审批中心、规范完善镇街(园区)综合服务中心、拓展延伸村(社区)基层公共服务中心的总体思路,建设完善我市政务服务体系;选择在条件相对成熟的片区先行筹建面向企业法人的专业审批中心。

　　东莞市还将进一步建立健全便企利民服务机制,大力开展上门服务、预约服务、服务,提高服务质量和水平。其中,为重点项目和“倍增计划”企业建立由政务服务中心集中受理、人员全程免费的服务机制,最大限度为企业和投资者提供方便。

　　在加强政务数据整合管理方面,《实施方案》提出,继续巩固东莞市政务数据开放程度在全省全国排名靠前的优势,通过东莞市政府数据开放平台“数据东莞网”集中统一向社会公布普遍开放的数据,优先推动医疗、卫生、环境、交通、旅游、文化、质量、气象等政府数据开放,统一向社会开放数据接口,进行第三方合作开发,丰富数据资源和数据产品。

　　东莞市将加快建设全市统一的线上线下申办受理平台,统一我市政务服务的入口和出口,完善统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督功能,实现部门系统之间的数据共享和互认,实现政务服务事项的全市全网通办,提升我市网上政务服务一体化水平。

　　会议提出,将完善以12345热线为统一入口的全市政务服务咨询投诉评价平台,推动12345热线与网上大厅、统一申办受理平台集成,实现“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”。