小米发布11系列产品特殊问题服务政策，支持换新机处理
8月6日消息，微博“小米服务那些事”发布《关于小米11系列产品特殊问题服务政策》，政策称，针对部分小米11及其系列产品出现的特殊WiFi问题，采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决：第一，出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理；第二，换新机后如出现其它质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务，若换机后再次出现同样WiFi问题的用户，可以进行退机或再次换机；第三，对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的，可申请赠送半年延保服务。
近期，多位小米11系列旗舰机用户投诉产品存在质量问题。搜狐科技加入某维权群后发现，维权人数已超过1800人。WiFi失灵、烧主板、无故黑屏、手机异常发热是用户集中反映的问题，机型涉及小米11/11 Pro/11 Ultra。
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- 编辑：刘卓
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