亚马逊重罚造假者警示家电运营商

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造假这件事情，对于中国家电产业的所有企业和商家来说，并不陌生，甚至还是不少家电人的“习惯性”动作。但是，在现代商业社会中，不造假是最基本的要求，也是最不能触碰的底线。否则，就是害人害己。

杨嘉||撰稿

亚马逊平台针对中国卖家的封店事件，还在持续发酵之中。这件事情，对于平台上的所有中国商品运营者来说，损失的不只是一单单生意，还有中国商人、中国商口的信誉，更有未来的商业空间。

事件背后的原因，并不复杂。就是自今年5月起，作为电商平台的亚马逊发现，一些来自中国的卖家，即开放平台上的网店运营商们，存在向消费者索取虚假评论等行为，会误导用户的选购。最终，亚马逊相继封杀了5万多个来自中国的网店，给相关企业造成的直接损失已经高达千亿元。

其实对于中国家电行业的所有从业者来说，不管是当年苏宁、国美主导的连锁大卖场时代，还是如今京东、天猫主导的全网新零售时代，通过返现红包等方式向用户索取好评，甚至直接刷单炒作销售数据，都是颇为常见的事情。如今却在亚马逊平台上遭遇“重创”并非偶尔，而是未来的常态和趋势。

当年，一些家电企业为了在第三方监测机构的市场占率和份额占比上，快速提升。就会通过代理商直接在国美、苏宁等连锁卖场直接“倒货”，提高成交量和成交额。特别是当行业的老大与老二差距不大的情况下，以及老大为了追求比老二更大的份额领先优势，都会通过连接大卖场渠道“直接刷单”。

如今，很多家电企业和运营商们，面对电商平台的交易更方便、数字更透明，销量价格和用户评价直接决定商品在展示页面的位置，所以普遍采取了两步走策略：一步是直接刷单，借助第三方平台，或者经销商等资源，从线上买货，甚至一次性十几台，拉动产品在电商平台的出货量；另一步是向用户索取好评，通过给予奖励的方式，向用户，或者刷单者共同策划产品的评价内容，提升口碑率；当然，还会有其它的方法，比如产品直接大幅度让利降价，迅速在电商平台抢夺销量、推高排名。

此次，亚马逊对于中国卖家的封店事件发生，对于所有的电商运营者来说，并不意外，也不奇怪。因为，很多中国的商家通过跨境电商等优惠政策，进入亚马逊平台开店卖货后，也将中国这一套在电商平台的营销手段进行了复制和改造。一方面，通过主动向用户让利等方式，索要好评，从而推动产品在平台的曝光度和权重提升；另一方面，也不排除会借助第三方的力量进行刷量，从而让商品排名增加和提高。

显然，对于电商平台的亚马逊来说，无法容忍这一类情况的存在。一是，这件事情会从根本上会冲击电商平台生存和发展的诚信根基，长期让这些行为存在并不进行规范和约束，会让电商平台最终失去用户。因为索要的好评，虚假交易制造的假象，根本无法持续；二是，中国卖家的这一行为，会对平台上其它卖家诚信而规范的经营行为，形成不正当的竞争，甚至会引发新的不公平经营秩序，必须要给予打击。

亚马逊封店事件，也在警示所有的中国商家，特别是电商运营商，以及家电电商运营平台。亚马逊此举不只是从经营规范的角度打击“刷单刷好论”等造假行为，同时还给平台的所有经营者提出了“诚信经营”最基本商业准则。否则，最终的结果则是，不只是作为平台方的亚马逊信誉受损，很多经营者的生意也会在消费者真实口碑中一夜垮塌。

最终，对于众多中国家电企业来说，也应该认识到，不管是在海外市场的竞争，还是本土市场的较量，必须要严守一个底线，即莫造假，造假必被抓。同时还需要认清两个真相：良币驱逐劣币是规律更是趋势，即便是市场出现一时的“劣币”低价产品盛行，也不能扭转良币未来发展的格局；必须要走正道和走大道，市场上的小道与捷径确实会存在，甚至一段时间内小道还能抢到先机、赚到暴利，而大道反而会让企业遭遇挫折。但是，正道才有未来，大道才是坦途。

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