小鹏汽车称采集的人脸数据已全部删除，供应商悠络客曾在今年3·15被点名

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12月14日消息，对于小鹏汽车旗下公司6个月违规采集43万张人脸照片被罚事件，小鹏汽车回应搜狐科技表示，此事引起了用户的担心，公司对此给公众和客户造成的困扰深表歉意。

小鹏汽车表示，此次事件，事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好的服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商（悠洛客）的产品。小鹏汽车称，对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省。

小鹏汽车提到，小鹏汽车的上海门店在3月18日上海市监局检查之前，通过内自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备；人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。此次市监局处罚的商家众多，均为使用了第三方软件的客户。

小鹏汽车表示，将严格遵守国家关于消费者个人信息保护的各项规定，确保维护客户的合法权益不受侵害。“诚信合法经营是我司一直秉承的经营基石，我们将以实际行动规范经营行为，完善客户体验，为消费者提供安全、周到的服务。”

此前，上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。 处罚事由为，当事人购买具有人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店，涉及5家直营店和2家加盟店，开通账号8个，以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等，从而侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利。

通报显示，今年1月至6月，上海小鹏汽车销售服务有限公司共采集上传人脸照片431623张。该行为未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的，违反消费者权益保护法。截止案发，当事人已拆除上述门店内的人脸识别摄像设备，上传的人脸照片也已删除，当事人无违法所得。

工商信息显示，上海小鹏汽车销售服务有限公司是小鹏汽车实际控制的销售公司，成立于2018年10月，注册资本为1000万人民币，经营范围包括汽车、汽车饰品等销售，汽车租赁，汽车配件批发、零售，二手车经销等。

值得注意的是，小鹏汽车此次提到的供应商悠洛客，在今年的3·15晚会上就因为商家安装人脸识别系统，从而偷偷获取人脸识别信息而被点名。当时悠络客经理透露，“这种摄像头已经安装了几十上百万个了。”

随后，悠络客发布声明称，已成立专项工作组，就此事开展自查。悠络客表示，由此对社会大众造成的困扰，表示最诚挚的歉意。悠络客愿意充分尊重用户的个人信息安全，并接受社会、媒体的监督及执法机构的整改意见。

悠洛客全称是上海悠络客电子科技股份有限公司，成立于2009年，注册资本7946万元，主要通过开发人脸识别等人工智能技术，以摄像头和软件方式为零售企业等提供服务。官网显示，该公司门店数达165.6万家，获得腾讯、凯鹏华盈、大华集团、中昌数据、东方富海、招商局创新投资基金中芯、用友幸福基金等机构投资。

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