“听”电影“看”语音：中国信息无障碍工作，做得怎样了？

“听”电影“看”语音：中国信息无障碍工作，做得怎样了？克莱 汤普森 作为有理想有担当的科技行业观察者，雷科技一直在关注科技企业如何将无障碍体验普惠到特殊人群，因为信息无障碍设计理应成为常态。 我们曾盘点了腾讯、百度、美团、字节跳动、快手等企

作为有理想有担当的科技行业观察者，雷科技一直在关注科技企业如何将无障碍体验普惠到特殊人群，因为信息无障碍设计理应成为常态。

我们曾盘点了腾讯、百度、美团、字节跳动、快手等企业如何帮助特殊人群平等利用互联网，也关心过适老化设计究竟有没有给身边正在老去的亲人带去关怀，还多次闭上眼睛，去体验手机操作系统以及外卖平台在视觉无障碍上做出了多少改进。

在5月21日，我们有幸见证了中国科技行业信息无障碍工作的又一次进步。

由深圳市信息无障碍研究会主办的第三届科技无障碍发展大会（2021 TADC）在京举办，会上讨论了多个数字包容议题，并分享了迄今为止的无障碍成果。令人欣喜的是，除了各相关部门和专业机构，华为、腾讯、阿里巴巴、科大讯飞等我们熟悉的企业组织都有派出代表参会。

会上正式发表了《2021企业数字包容实践与价值白皮书》，将目光投向与信息无障碍紧密关联的数字包容 (Digital Inclusion) ，这会是推动社会和科技共同进步的重要概念。无论是老人学习新App和功能的使用、视障听障人群顺利使用数码设备的设计，还是跨语言文化的工作学习交流、不同群体享受同等待遇的灵活的就业机会，都是数字包容实施中要达成的目标。

现场还进行了2021“可及”信息无障碍优秀案例公布仪式，不同领域的科技企业都在为改善更多人群的信息无障碍体验而努力。比如优酷视频的无障碍剧场专区，利用语音讲解和读屏软件接入让视障人群“看到”电影；滴滴则在推行不拒载携带导盲犬乘客和视障乘客的同时，改造应用界面变得更易读取；提供语音转服务文字的讯飞听见，将向听障人士免费服务......

本届TADC吸引到了全国各地的协会、媒体、企业共同参与，关心信息无障碍希望推动社会共同进步的人，已经逐渐行动起来凝聚成有行动力有影响力的队伍。不过我们也清楚，推行信息无障碍并将之变为科技产品常态的工作，任重而道远。

曾几何时，个人电脑和智能手机等身体健全人士习以为常的科技产品，还难以为视障人士、听障人士、中老年人等身体机能出现障碍的群体提供平等顺畅的服务。不合理的交互设计，突兀的广告位置，糟糕的开发水准等等，无一不让这些平日里并不被聚光灯围绕的人感受到不便。

如今，越来越多的产品和应用意识到无障碍体验的意义，并付诸行动。雷科技向来认为在无障碍改进上，做了多少比说了多少重要得多。这次活动持续了一整天，社会各界人士都登台发表自己的看法，我们却感到一丝欣慰——不少人都选择了先做，做好了再说。

当然，在一款产品、一个版本中提供较好的无障碍体验，仅仅只是一个起点。更关键的是组织和企业们能否将无障碍转化为长期主义，持续为这些少数但同样重要用户提供服务。等到无障碍、数字包容等概念变得无需特地强调，变得和平常的工作生活学习无异，那么我们将能够迎来让所有人平等享受现代文明的那一天。